亞馬遜品牌儀表板是什么？有哪些功能？

2019年年初，亞馬遜通過平臺推出了品牌儀表板，適用對象是已通過亞馬遜品牌注冊完成品牌注冊的賣家。具備資格的品牌賣家可以將該儀表板用作一種工具，查看店鋪品牌的健康情況，通過亞馬遜獲取可能可用于產(chǎn)品頁未來改善的反饋。

以下簡要介紹了亞馬遜品牌儀表板的現(xiàn)有功能，及其對賣家品牌的意義。盡管許多賣家可能已經(jīng)關(guān)注了部分（或全部）這些參數(shù)，但品牌儀表板將參數(shù)匯總，并通過一個便捷操作的界面加以呈現(xiàn)，這是對亞馬遜賣家中心功能的有益補(bǔ)充。

1.品牌健康

競爭價格 – 使用競爭價格功能，可以掃描其他零售商，從而獲知賣家商品是否以更低的價格，在其他店鋪出售。該板塊還針對最近30天，提供“非競爭價格網(wǎng)頁瀏覽量”報(bào)表，或賣家商品處于非最低價格時，網(wǎng)頁獲得瀏覽量的報(bào)表。在這種情況下，競爭價格意味著“亞馬遜未在其他零售商店鋪中，發(fā)現(xiàn)以任何價格出售的賣家商品”。

特權(quán)資格 – 使用該板塊，賣家就能知曉享有亞馬遜特權(quán)資格的本店商品，最近30天獲得的網(wǎng)頁瀏覽量在本店網(wǎng)頁總瀏覽量中的百分占比。占比若低于100%，賣家將可以看到本店不具備特權(quán)資格的商品，獲得了多少網(wǎng)頁瀏覽量。

庫存率 – 使用庫存率選項(xiàng)卡，賣家就能及時獲知本店中是否有任何商品庫存清零，以及該商品當(dāng)前的網(wǎng)頁瀏覽量是多少。

2.轉(zhuǎn)化

網(wǎng)頁詳細(xì)信息完成情況 – 賣家每款商品在亞馬遜的詳情網(wǎng)頁均應(yīng)包含商品描述、功能特點(diǎn)和商品圖片。當(dāng)賣家商品的任何描述頁面缺少以上關(guān)鍵要素中的一項(xiàng)或幾項(xiàng)時，缺少要素會列示在該板塊中。

最少量客戶評價– 亞馬遜適用品牌儀表板的該板塊，列示獲得5條或以下產(chǎn)品評價的商品。賣家獲得評價的總數(shù)量，將顯示在轉(zhuǎn)化板塊中。賣家可以使用FeedbackWhiz提供的服務(wù)，提升獲取產(chǎn)品評價的數(shù)量。

關(guān)鍵客戶評價 – 使用該板塊，賣家將能知曉本店中的哪種產(chǎn)品獲得了三星或以下星級評價，以及獲得這類評價的數(shù)量是多少。FeedbackWhiz曾在今年年初發(fā)布的帖子中，回顧了針對亞馬遜客戶差評，賣家應(yīng)如何做出響應(yīng)。

強(qiáng)化品牌內(nèi)容范圍 – 亞馬遜針對平臺注冊品牌，提供強(qiáng)化品牌內(nèi)容（EBC）工具。使用EBC工具，賣家就能撰寫別具一格的品牌故事、文本，并制作獨(dú)一無二的品牌圖片。沒有使用EBC功能的商品，將會列示在品牌儀表板的該板塊中。

3.流量

經(jīng)過優(yōu)化的搜索術(shù)語 – 使用該工具，賣家可以查看本店商品品名，確保未使用“重復(fù)、畫蛇添足或需要使用過長術(shù)語搜索”的品名。最理想的品名應(yīng)簡潔而清晰，且大約為60個字。

贊助廣告采用情況 – 列示在品牌儀表板該板塊中的商品，是目前尚未開展贊助廣告郵件推廣活動，或未能通過最近30天，賣家主動發(fā)起的郵件推廣活動，獲得任何網(wǎng)頁瀏覽量的商品。賣家可以依據(jù)該板塊信息，對店鋪的廣告策略做出微調(diào)。

4.客戶評價

多年來，亞馬遜賣家一直在就能以更廣泛的途徑，通過亞馬遜查看店鋪的商品評價，向平臺提出請求。最終，亞馬遜公司推出了亞馬遜品牌儀表板客戶評價板塊，以此回應(yīng)這些請求。

進(jìn)入品牌儀表板客戶評價選項(xiàng)卡后，賣家將可以看到在上一月中，客戶針對其商品留下的所有商品評價。賣家可以按照“星級評分”或“時間段”，對評價進(jìn)行篩選。其中，時間段選項(xiàng)包含“本周”、“上周”或“更早時間段”。品牌所有人賣家還可以使用亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)商品編號（ASIN），搜索特定商品，查看關(guān)于該商品的評價。

針對每條評價，賣家將可以選擇執(zhí)行以下三種操作中的一種：

添加評論 – 執(zhí)行該操作，賣家可以通過品牌儀表板界面，直接針對評價做出回復(fù)。

標(biāo)記為已處理 – 在按照意愿執(zhí)行操作后，或無需針對評價執(zhí)行任何操作時，賣家可以執(zhí)行該操作，將評價標(biāo)記為“已處理”，以便日后無需再對該評價進(jìn)行處理。

舉報(bào)濫用評價 – 如果評價不符合亞馬遜客戶評價指南規(guī)定，賣家可以執(zhí)行該操作，舉報(bào)評價為濫用評價。

在以評論方式對評價做出回復(fù)前，F(xiàn)eedbackWhiz用戶應(yīng)使用用于差評的郵件模板，就評價向客戶發(fā)送郵件。由于亞馬遜品牌儀表板中包含了客戶評價板塊，因此現(xiàn)在，賣家能更輕松地看到收到負(fù)面產(chǎn)品評價的時間和評價人，從而讓賣家得以嘗試采用有效方式化解困局。

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