站外引流大神支招：如何通過Facebook給亞馬遜賣家?guī)砀鄏eview

站內(nèi)和站外的流量，亞馬遜站內(nèi)PPC的流量和Facebook的流量相比，到底哪個效果好？這個問題的答案，雨果網(wǎng)觀察員，職獵豹移動前海外事業(yè)部渠道優(yōu)化總監(jiān)劉曉川給出了很好的回答。

從整體的趨勢來看，現(xiàn)在亞馬遜站內(nèi)流量的整體競爭會導(dǎo)致站內(nèi)PPC成本上升，尤其在近幾年翻了好幾倍，致使商品的整體毛利率在下降，以及廣告ROI也呈走低的狀態(tài)，因此越來越多的亞馬遜賣家會從外部尋求流量，而不僅是從內(nèi)部買流量。

劉曉川并不認(rèn)為Facebook能夠完全替代亞馬遜站內(nèi)流量的，它僅僅是亞馬遜站內(nèi)流量的補充。因為從流量的邏輯上來說，亞馬遜的站內(nèi)流量整體的轉(zhuǎn)化率是高于Facebook的，但是投入產(chǎn)出比并不一定比Facebook好。

舉個例子，亞馬遜站內(nèi)的PPC流量跟經(jīng)常用到主流流量媒體非常像，比如谷歌流量，但如果將谷歌的流量與Facebook流量拿來比較：

谷歌的廣告流量邏輯是發(fā)起問題，滿足需求。即用戶會發(fā)起提問，搜索引擎回答用戶問題。

Facebook的廣告邏輯是深諳喜好，影響決策。廣告主想把相關(guān)度較高的廣告內(nèi)容推送到這些受眾的信息流，就像出門去坐地鐵時，看到地鐵的一則廣告，這個廣告有可能符合用戶的需求，如果這則廣告是關(guān)于女性內(nèi)衣的廣告，可能對女性受眾有用，對男性受眾只是養(yǎng)眼而已。

其實Facebook就可以做到非常精準(zhǔn)地篩選部分的客戶，但跟谷歌、亞馬遜PPC流量很大的區(qū)別就是用戶并不一定在那個時刻對特定的商品一定有需求。Facebook僅僅是知道用戶有可能喜歡它，買與不買取決于用戶。Facebook只能盡可能保證一件事，就是盡可能把一個相關(guān)度很高的廣告內(nèi)容推送給用戶，且用戶有很大的幾率對這則廣告內(nèi)容做出響應(yīng)，因為推送的廣告內(nèi)容跟用戶興趣是高度契合的，這就是Facebook在技術(shù)上一直不停優(yōu)化的方向，也叫相關(guān)度，用戶收到的廣告跟用戶自身興趣標(biāo)簽的相關(guān)度，如果相互的相關(guān)度越高，就說明廣告系統(tǒng)越先進。

為什么亞馬遜PPC流量轉(zhuǎn)化率很高，但是ROI并不一定能夠打贏Facebook？

劉曉川以具體案例分析到，100美金的廣告預(yù)算，在亞馬遜站內(nèi)5元一次點擊，可以買到20個點擊，站內(nèi)廣告按10%的轉(zhuǎn)化率來算，最終可以產(chǎn)生2個訂單；同樣100美金的廣告預(yù)算，針對產(chǎn)品感興趣的受眾推廣之后，投在Facebook上只要0.4元每次的點擊，可以買到250個點擊，站外引流按1.2%的轉(zhuǎn)化率來算，最終可以帶來3個訂單。兩者對比，最終的利潤效益，顯而易見，站外引流更勝一籌。

如何利用Facebook收集好評？

首先，劉曉川提到人肉獲取好評的三種方式，第一種是賣家通過人肉找亞馬遜運營人員或銷售人員。即在Facebook上逐一地找客戶聊天，或以建一個群組的方式，告訴老客戶你有一個東西可以送給他們，然后留好評。第二種是專門找刷評的服務(wù)機構(gòu)。

但這些方式都有一定的局限性，第一，如果被亞馬遜判定為職業(yè)買手的人，這部分人即便是給了好評也不會添加到VP標(biāo)簽；第二，如果大規(guī)模聯(lián)系一些專門刷評的乙方公司，是沒有辦法完全屏蔽職業(yè)買手，不管是老客戶的資源還是你找第三方公司，這種資源很快就會陷入一個瓶頸，會很快地發(fā)現(xiàn)刷評的資源不夠用了。以上兩種方式都是依賴于人肉，不可以規(guī)?；?、可標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的操作，因此短時間內(nèi)會遇到瓶頸的。

第三種是與Facebook平臺政策相關(guān)的，如果你不停人肉地向老客戶發(fā)起對話、發(fā)出邀請或拉別人進群，你會發(fā)現(xiàn)Facebook帳戶很快會被封掉，甚至現(xiàn)在還出現(xiàn)一個情況，如果你是剛開始使用Facebook，會發(fā)現(xiàn)自己什么都沒有干，帳戶就已經(jīng)被封掉了，原因是你使用的VPN是免費的。

那么亞馬遜賣家如何利用Facebook的流量？實際上關(guān)于獲取評論，有三個關(guān)鍵詞：批量、流程化、避免觸犯平臺規(guī)則。那么如何批量、流程化、并且避免觸犯平臺規(guī)則的獲取評論？

要獲取評論，必須要突破四個大瓶頸。

一是如何識別職業(yè)買手。你可以看到每一個留評客戶都有個人資料的頁面，你可以通過客戶的個人資料頁總結(jié)出一些信息，判斷哪些客戶是不符合要求的，你不需要與其建立聯(lián)系，畢竟這些客戶即便留好評了，但對于你而言也是沒用的。

那么標(biāo)準(zhǔn)是什么？一、Facebook名字起得亂七八糟的，或是拼音，一看上去就很可疑。二、是否有過多五星好比；最近幾個好評是否是Verified Purchase；在亞馬遜平臺的購買是否過于頻密；是不是過于熱心留下圖文并茂的好評；或者全部是差評；是否是老帳號；最高的評價發(fā)生在什么時候；所購產(chǎn)品平均客單價是否和最近的產(chǎn)品偏離太遠(yuǎn)；以及合理的消費力，比如之前購買打折促銷類的商品，最近突然買幾千美金的東西，這種就屬于反常賬號了。

關(guān)于亞馬遜評估客戶的評價是否有效？其實對于有效性的評估是非常復(fù)雜的系統(tǒng)。你可以從客戶詳情頁總結(jié)出一些規(guī)律，告訴運營人員以后篩選出可以合作留評價的人，按照這個標(biāo)準(zhǔn)進行篩選。

二是第三方買手資源很快耗盡怎么辦？如果用Facebook流量媒體給亞馬遜的網(wǎng)站進行流量導(dǎo)入，實際上Facebook提供了三個選擇。第一個是核心受眾；按照既有潛在目標(biāo)的條件來篩選。包括潛在客戶所屬國家地區(qū)、年齡層、偏好等，F(xiàn)acebook會直接幫你篩選出來，就像你到圖書館，直接在偌大圖書館搜索要哪本書，什么時候出版，作者是誰，按照這樣的條件Facebook會直接給出檢索結(jié)果，是非常精準(zhǔn)的篩選器的模型。第二個是老客戶做類似受眾；亞馬遜給你的數(shù)據(jù)是客戶姓名、地址、郵編等信息，而手機和郵箱基本上拿不到，但即便如此，你也可以拿著客戶的姓名、地址，將這部分的信息導(dǎo)入Facebook，匹配度可能是在20%-30%，意味著如果有100個老客戶，便有20-30個收到你們的廣告。甚至基于這些老客戶在Facebook尋找類似的客戶，這就是類似受眾。第三個是近期高轉(zhuǎn)化新客戶做類似受眾。如果發(fā)現(xiàn)第一種方式篩選出來的客戶轉(zhuǎn)化很高，也可以做成類似受眾的種子，按照新客戶找。對比人工來說，如果用廣告方式找，就是批量找。但如果是人肉聊天拉客戶，一天工作12個小時，不用吃飯睡覺上廁所，天天在聊天，一個月能夠成功的產(chǎn)出，能夠聊到60個人已經(jīng)極限了。但是就Facebook廣告而言，展示基數(shù)是千次展示，就是傳達(dá)給精準(zhǔn)客戶什么樣的信息，比如你現(xiàn)在有這樣的產(chǎn)品，可以送給客戶，客戶只需要參加你的活動，下單之后給好評，并且把亞馬遜的定單信息留下便可獲得禮品。這種規(guī)模就好比請一個客服人員，一個月7000元薪資，大約1000美金。按照Facebook 8美金一個千次展示，就是125個千次展示，這時候相當(dāng)于通知了12.5萬人，意味著同樣7000元的成本，一個是用Facebook通知了12.5萬人，一個是客服跟60個人成功聊天，哪個轉(zhuǎn)化率大顯而易見。

三是效率可控。

四是規(guī)模可控。談到怎么做到效率可控和規(guī)模可控，這可以通過Facebook付費廣告實現(xiàn)。因為Facebook的平臺90%以上的收入來源都是廣告收入。你如果不通過廣告，而是拉人聊天，在Facebook看來就是繞過付費廣告，嘗試用免費的方式做廣告，而且他們的廣告并不一定對他們的客戶是友好的，問題就是在不交保護費的情況下在騷擾他的用戶。這種方式觸犯Facebook的政策，你的帳戶就會面臨被封的風(fēng)險。

如何做到批量的，效率可控的，規(guī)?？煽氐模?/strong>需要涉及到一個廣告制作的流程和話術(shù)的設(shè)計。