跨境賣(mài)家新機(jī)遇！電子錢(qián)包融合社交電商裂變美國(guó)市場(chǎng)巨大商機(jī)

“這是最好的時(shí)代，從2014年的互聯(lián)網(wǎng)金融科技元年，到2016年金融科技嶄露頭角、再到2019的成熟態(tài)勢(shì)，金融科技一路蛻變；這也是最壞的時(shí)代，2019年，全球金融市場(chǎng)風(fēng)起云涌，各大因素躁動(dòng)不安，金融科技行業(yè)也面臨‘冰火兩重天’。”P(pán)assfeed副總裁 Hannah Hu告訴雨果網(wǎng)，當(dāng)市場(chǎng)歸于冷靜后，金融科技企業(yè)需要重新思考自身定位，如何做好安全技術(shù)？如何建立獨(dú)有壁壘，與多方場(chǎng)景結(jié)合？轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行！

作為美國(guó)本土金融科技公司，Passfeed的業(yè)務(wù)模式正處于快速轉(zhuǎn)型階段。這是一家集購(gòu)物、支付、社交、電子錢(qián)包、消費(fèi)貸為一體，打通了與銀行之間的結(jié)算、與線上和線下的商家的結(jié)算、與保險(xiǎn)代理和證券交易的結(jié)算、以及與美國(guó)消費(fèi)者信用體系數(shù)據(jù)的對(duì)接，目前已打造出堪稱(chēng)完整的美國(guó)個(gè)人消費(fèi)金融生態(tài)鏈。

以下為訪談實(shí)錄：

(Passfeed副總裁 Hannah Hu與雨果小編）

雨果網(wǎng)：針對(duì)個(gè)人消費(fèi)金融生態(tài)鏈，請(qǐng)問(wèn)您是如何看待對(duì)當(dāng)前電商賽道同金融科技賽道的融合與趨勢(shì)？

Hannah Hu：眾所周知，社交電商遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)在普惠金融的大趨勢(shì)下也已勢(shì)微。Passfeed則是采用將風(fēng)控環(huán)節(jié)與銀行數(shù)據(jù)打通，通過(guò)金融科技與線上營(yíng)銷(xiāo)手段精準(zhǔn)獲客、多場(chǎng)景獲客(線上、線下、分享、理財(cái)用戶等)，將風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別前置到獲客流程，這種借助金融科技與社交電商相融合的方式未來(lái)將大勢(shì)所趨。

截止目前，Passfeed有美國(guó)各大本土資本站臺(tái)，包括insight partner、union square venture、greycroft、canaan等。同時(shí)，Passfeed的管理層擁有經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)、金融科技業(yè)務(wù)和線上服務(wù)開(kāi)發(fā)的背景。

值得一提的是，Passfeed電子錢(qián)包付款、轉(zhuǎn)賬、提現(xiàn)、消費(fèi)貸的功能適用于所有消費(fèi)場(chǎng)景，用一個(gè)APP滿足用戶對(duì)銀行和信用卡的需求。

雨果網(wǎng)：平臺(tái)商家如何借助Passfeed的金融科技的玩法加增用戶粘性？金融科技型電商平臺(tái)與傳統(tǒng)電商平臺(tái)最突出的核心差別體現(xiàn)在哪些地方？

Hannah Hu：Passfeed通過(guò)金融科技與線上營(yíng)銷(xiāo)手段精準(zhǔn)獲客、多場(chǎng)景獲客(線上、線下、分享、理財(cái)用戶等)，為用戶打造了完整的個(gè)人消費(fèi)金融生態(tài)鏈。從用戶注冊(cè)的那一刻，Passfeed便使用Email marketing、社交分享、優(yōu)惠券、積分、券、砍價(jià)等方式持續(xù)、精準(zhǔn)地刺激用戶的消費(fèi)需求，增加用戶粘性。與此同時(shí)，Passfeed給商戶開(kāi)啟用戶分享等功能，商戶可以設(shè)置商品活動(dòng)、店鋪活動(dòng)等。

雨果網(wǎng)：Passfeed于2013年就開(kāi)始涉足美國(guó)社交領(lǐng)域，如何看待目前社交電商領(lǐng)域遭遇的瓶頸及挑戰(zhàn)？

Hannah Hu：中國(guó)賣(mài)家在海外做社交電商遇到的困難主要如下幾點(diǎn)：

第一，最終落腳點(diǎn)不精準(zhǔn)。眾多周知，所有的電商都是通過(guò)社交為入口，但最終要去往哪個(gè)落腳點(diǎn)，才是制定發(fā)展戰(zhàn)略的核心。由于近幾年大量資本不斷涌入海外電商市場(chǎng)，造成一股較為嚴(yán)重的跟風(fēng)現(xiàn)象，賣(mài)家無(wú)從知曉自己最終的落腳點(diǎn)在哪里，于是病急亂投醫(yī)開(kāi)始瘋狂投入資金，最終導(dǎo)致錢(qián)財(cái)兩空。

第二，難以取得海外消費(fèi)者的信任。如何取得海外消費(fèi)者的信任是目前中國(guó)賣(mài)家入局海外社交電商領(lǐng)域的難點(diǎn)之一。Passfeed作為一家美資企業(yè)，會(huì)更注重對(duì)于消費(fèi)者隱私和個(gè)人數(shù)據(jù)的安全監(jiān)管。如何能夠讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用得到消費(fèi)者的信任，同時(shí)愿意以該應(yīng)用為中心傳播出去，很重要亦很困難。

第三，如何在預(yù)算范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)最大的裂變效果。如果僅僅只是通過(guò)商品為觸點(diǎn)進(jìn)行分享和裂變，顯然過(guò)于單一，也缺乏新意與創(chuàng)新性，因此，就需要中國(guó)賣(mài)家能夠創(chuàng)造出更多的新玩法，在預(yù)算范圍內(nèi)從而實(shí)現(xiàn)理想的裂變效果。

雨果網(wǎng)：美國(guó)社交電商與國(guó)內(nèi)社交電商是否有哪些明顯的差異？

Hannah Hu：與國(guó)內(nèi)社交電商相比，美國(guó)社交電商尚且還未完全成熟。比如，國(guó)內(nèi)電商的砍價(jià)、優(yōu)惠券、好友分享等完善的社交電商玩法，目前還未在美國(guó)市場(chǎng)上展現(xiàn)出它們的優(yōu)勢(shì)。

實(shí)際上，傳統(tǒng)電商和社交電商兩者不可混為一談，比如從流量及用戶兩個(gè)層面來(lái)看就大相徑庭。

其一，流量方面。傳統(tǒng)電商是屬于中心化模式，其擁有一個(gè)聚合型的流量中心，平臺(tái)上的賣(mài)家比拼的是獲得站內(nèi)流量的分配、轉(zhuǎn)化；而社交電商是去中心化的模式，其核心就在于將自身的能力不斷的向外傳播，不以流量為目的，從而幫助賣(mài)家做得更好，除卻流量所帶來(lái)的的困惱。

其二，用戶方面。傳統(tǒng)電商的用戶在完成訂單成交后最終仍歸于大平臺(tái)，且隨時(shí)會(huì)選擇其他電商平臺(tái)，用戶忠誠(chéng)度及沉淀能力較弱，這也是近幾年來(lái)賣(mài)家之所以投入大量引流成本，利潤(rùn)卻越來(lái)越微薄的根本原因所在；社交電商則是依托于內(nèi)容體驗(yàn)和分享信用為背書(shū)，不僅僅是做一個(gè)用戶的生意，更多的是通過(guò)社交電商運(yùn)營(yíng)模式做一群人的生意，建立起用戶與用戶之間的聯(lián)結(jié)。該模式下的用戶本身就可以自行循環(huán)，整合成數(shù)據(jù)閉環(huán)，從而讓用戶沉淀，裂變出新的流量。

雨果網(wǎng)：2020年，在玩家眾多、流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)日益激烈的情況下，passfeed如何能在電商&社交這場(chǎng)耐力賽中脫穎而出？平臺(tái)的綜合電子商務(wù)屬性是否在打法上有相應(yīng)的多維度戰(zhàn)略布局？

Hannah Hu：面對(duì)美國(guó)用戶對(duì)消費(fèi)生活服務(wù)的愈加及時(shí)化、碎片化以及個(gè)性化需求，Passfeed建立了線上、線下全場(chǎng)景業(yè)務(wù)閉環(huán)體系。同時(shí)與美國(guó)本土資本合作，用銀行虛擬卡、錢(qián)包理財(cái)基金等金融工具為平臺(tái)賦能，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)金融業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)串聯(lián)。

雨果網(wǎng)：2020年，Passfeed招商政策相比往年，更側(cè)重在哪些方面？接下來(lái)將有哪些布局規(guī)劃？以及會(huì)有怎樣的政策扶持？

Hannah Hu：2020年P(guān)assfeed招商策略將從賦能優(yōu)質(zhì)的跨境電商賣(mài)家、拓寬倉(cāng)儲(chǔ)物流合作代理商、融合跨境支付機(jī)構(gòu)這三個(gè)層面出發(fā)。針對(duì)2020年入駐平臺(tái)的跨境賣(mài)家將給予“入駐費(fèi)用與傭金全免”的政策扶持。

Passfeed的落腳點(diǎn)是電子錢(qián)包的獲客和使用頻率，為了維持使用的高頻率，我們?yōu)橛脩舸蛟炝司€上與線下涵蓋家居、電子、服化、生活快消等多消費(fèi)場(chǎng)景，因此，我們會(huì)邀請(qǐng)優(yōu)質(zhì)的跨境賣(mài)家和倉(cāng)儲(chǔ)物流代理商進(jìn)行合作。

值得一提的是，Passfeed還擁有美國(guó)本土大資本作背書(shū)，不僅有MSB及PCI DSS V3.2.1的資質(zhì)可以進(jìn)行國(guó)際信用卡收單、代開(kāi)美國(guó)銀行賬戶、代開(kāi)銀行卡等金融服務(wù)，同時(shí)還歡迎各大跨境支付機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行這方面的洽談合作。

未來(lái)，Passfeed在招商方面將以更加開(kāi)放的姿態(tài)擁抱跨境電商從業(yè)者。不僅是國(guó)內(nèi)跨境電商賣(mài)家可以將優(yōu)質(zhì)的商品在Passfeed進(jìn)行銷(xiāo)售，同時(shí)跨境物流服務(wù)商也能夠參與其中，提供中美專(zhuān)線物流服務(wù)。目前，Passfeed為中國(guó)企業(yè)提供美國(guó)線下分銷(xiāo)合作以及一站式金融服務(wù)，包含國(guó)際信用卡收單服務(wù)、代開(kāi)銀行賬號(hào)和收款服務(wù) 、供應(yīng)鏈金融服務(wù)等，力求以開(kāi)放的態(tài)度連接中美兩個(gè)大市場(chǎng)，迎接美國(guó)金融科技的高光未來(lái)。

（文/雨果網(wǎng) 陳林）