跨境賣家新機遇！電子錢包融合社交電商裂變美國市場巨大商機

“這是最好的時代，從2014年的互聯(lián)網(wǎng)金融科技元年，到2016年金融科技嶄露頭角、再到2019的成熟態(tài)勢，金融科技一路蛻變；這也是最壞的時代，2019年，全球金融市場風起云涌，各大因素躁動不安，金融科技行業(yè)也面臨‘冰火兩重天’。”Passfeed副總裁 Hannah Hu告訴雨果網(wǎng)，當市場歸于冷靜后，金融科技企業(yè)需要重新思考自身定位，如何做好安全技術(shù)？如何建立獨有壁壘，與多方場景結(jié)合？轉(zhuǎn)型勢在必行！

作為美國本土金融科技公司，Passfeed的業(yè)務(wù)模式正處于快速轉(zhuǎn)型階段。這是一家集購物、支付、社交、電子錢包、消費貸為一體，打通了與銀行之間的結(jié)算、與線上和線下的商家的結(jié)算、與保險代理和證券交易的結(jié)算、以及與美國消費者信用體系數(shù)據(jù)的對接，目前已打造出堪稱完整的美國個人消費金融生態(tài)鏈。

以下為訪談實錄：

(Passfeed副總裁 Hannah Hu與雨果小編）

雨果網(wǎng)：針對個人消費金融生態(tài)鏈，請問您是如何看待對當前電商賽道同金融科技賽道的融合與趨勢？

Hannah Hu：眾所周知，社交電商遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)在普惠金融的大趨勢下也已勢微。Passfeed則是采用將風控環(huán)節(jié)與銀行數(shù)據(jù)打通，通過金融科技與線上營銷手段精準獲客、多場景獲客(線上、線下、分享、理財用戶等)，將風險識別前置到獲客流程，這種借助金融科技與社交電商相融合的方式未來將大勢所趨。

截止目前，Passfeed有美國各大本土資本站臺，包括insight partner、union square venture、greycroft、canaan等。同時，Passfeed的管理層擁有經(jīng)營電子商務(wù)、金融科技業(yè)務(wù)和線上服務(wù)開發(fā)的背景。

值得一提的是，Passfeed電子錢包付款、轉(zhuǎn)賬、提現(xiàn)、消費貸的功能適用于所有消費場景，用一個APP滿足用戶對銀行和信用卡的需求。

雨果網(wǎng)：平臺商家如何借助Passfeed的金融科技的玩法加增用戶粘性？金融科技型電商平臺與傳統(tǒng)電商平臺最突出的核心差別體現(xiàn)在哪些地方？

Hannah Hu：Passfeed通過金融科技與線上營銷手段精準獲客、多場景獲客(線上、線下、分享、理財用戶等)，為用戶打造了完整的個人消費金融生態(tài)鏈。從用戶注冊的那一刻，Passfeed便使用Email marketing、社交分享、優(yōu)惠券、積分、券、砍價等方式持續(xù)、精準地刺激用戶的消費需求，增加用戶粘性。與此同時，Passfeed給商戶開啟用戶分享等功能，商戶可以設(shè)置商品活動、店鋪活動等。

雨果網(wǎng)：Passfeed于2013年就開始涉足美國社交領(lǐng)域，如何看待目前社交電商領(lǐng)域遭遇的瓶頸及挑戰(zhàn)？

Hannah Hu：中國賣家在海外做社交電商遇到的困難主要如下幾點：

第一，最終落腳點不精準。眾多周知，所有的電商都是通過社交為入口，但最終要去往哪個落腳點，才是制定發(fā)展戰(zhàn)略的核心。由于近幾年大量資本不斷涌入海外電商市場，造成一股較為嚴重的跟風現(xiàn)象，賣家無從知曉自己最終的落腳點在哪里，于是病急亂投醫(yī)開始瘋狂投入資金，最終導致錢財兩空。

第二，難以取得海外消費者的信任。如何取得海外消費者的信任是目前中國賣家入局海外社交電商領(lǐng)域的難點之一。Passfeed作為一家美資企業(yè)，會更注重對于消費者隱私和個人數(shù)據(jù)的安全監(jiān)管。如何能夠讓移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用得到消費者的信任，同時愿意以該應(yīng)用為中心傳播出去，很重要亦很困難。

第三，如何在預算范圍內(nèi)實現(xiàn)最大的裂變效果。如果僅僅只是通過商品為觸點進行分享和裂變，顯然過于單一，也缺乏新意與創(chuàng)新性，因此，就需要中國賣家能夠創(chuàng)造出更多的新玩法，在預算范圍內(nèi)從而實現(xiàn)理想的裂變效果。

雨果網(wǎng)：美國社交電商與國內(nèi)社交電商是否有哪些明顯的差異？

Hannah Hu：與國內(nèi)社交電商相比，美國社交電商尚且還未完全成熟。比如，國內(nèi)電商的砍價、優(yōu)惠券、好友分享等完善的社交電商玩法，目前還未在美國市場上展現(xiàn)出它們的優(yōu)勢。

實際上，傳統(tǒng)電商和社交電商兩者不可混為一談，比如從流量及用戶兩個層面來看就大相徑庭。

其一，流量方面。傳統(tǒng)電商是屬于中心化模式，其擁有一個聚合型的流量中心，平臺上的賣家比拼的是獲得站內(nèi)流量的分配、轉(zhuǎn)化；而社交電商是去中心化的模式，其核心就在于將自身的能力不斷的向外傳播，不以流量為目的，從而幫助賣家做得更好，除卻流量所帶來的的困惱。

其二，用戶方面。傳統(tǒng)電商的用戶在完成訂單成交后最終仍歸于大平臺，且隨時會選擇其他電商平臺，用戶忠誠度及沉淀能力較弱，這也是近幾年來賣家之所以投入大量引流成本，利潤卻越來越微薄的根本原因所在；社交電商則是依托于內(nèi)容體驗和分享信用為背書，不僅僅是做一個用戶的生意，更多的是通過社交電商運營模式做一群人的生意，建立起用戶與用戶之間的聯(lián)結(jié)。該模式下的用戶本身就可以自行循環(huán)，整合成數(shù)據(jù)閉環(huán)，從而讓用戶沉淀，裂變出新的流量。

雨果網(wǎng)：2020年，在玩家眾多、流量爭奪戰(zhàn)日益激烈的情況下，passfeed如何能在電商&社交這場耐力賽中脫穎而出？平臺的綜合電子商務(wù)屬性是否在打法上有相應(yīng)的多維度戰(zhàn)略布局？

Hannah Hu：面對美國用戶對消費生活服務(wù)的愈加及時化、碎片化以及個性化需求，Passfeed建立了線上、線下全場景業(yè)務(wù)閉環(huán)體系。同時與美國本土資本合作，用銀行虛擬卡、錢包理財基金等金融工具為平臺賦能，實現(xiàn)了消費金融業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)串聯(lián)。

雨果網(wǎng)：2020年，Passfeed招商政策相比往年，更側(cè)重在哪些方面？接下來將有哪些布局規(guī)劃？以及會有怎樣的政策扶持？

Hannah Hu：2020年P(guān)assfeed招商策略將從賦能優(yōu)質(zhì)的跨境電商賣家、拓寬倉儲物流合作代理商、融合跨境支付機構(gòu)這三個層面出發(fā)。針對2020年入駐平臺的跨境賣家將給予“入駐費用與傭金全免”的政策扶持。

Passfeed的落腳點是電子錢包的獲客和使用頻率，為了維持使用的高頻率，我們?yōu)橛脩舸蛟炝司€上與線下涵蓋家居、電子、服化、生活快消等多消費場景，因此，我們會邀請優(yōu)質(zhì)的跨境賣家和倉儲物流代理商進行合作。

值得一提的是，Passfeed還擁有美國本土大資本作背書，不僅有MSB及PCI DSS V3.2.1的資質(zhì)可以進行國際信用卡收單、代開美國銀行賬戶、代開銀行卡等金融服務(wù)，同時還歡迎各大跨境支付機構(gòu)來進行這方面的洽談合作。

未來，Passfeed在招商方面將以更加開放的姿態(tài)擁抱跨境電商從業(yè)者。不僅是國內(nèi)跨境電商賣家可以將優(yōu)質(zhì)的商品在Passfeed進行銷售，同時跨境物流服務(wù)商也能夠參與其中，提供中美專線物流服務(wù)。目前，Passfeed為中國企業(yè)提供美國線下分銷合作以及一站式金融服務(wù)，包含國際信用卡收單服務(wù)、代開銀行賬號和收款服務(wù) 、供應(yīng)鏈金融服務(wù)等，力求以開放的態(tài)度連接中美兩個大市場，迎接美國金融科技的高光未來。

（文/雨果網(wǎng) 陳林）