比利時(shí)和荷蘭：兩大崛起中的電商市場(chǎng)

有這樣一個(gè)市場(chǎng)，人口總數(shù)2800萬，英語是通用語言，GDP高達(dá)1.08億歐元，簡(jiǎn)直就是跨境電商的夢(mèng)幻之地。

這個(gè)市場(chǎng)就是比利時(shí)和荷蘭。作為荷比盧經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟（Benelux Union）中的兩個(gè)成員國(guó)，比利時(shí)和荷蘭吸引著世界各地的零售電商。雖然兩國(guó)相互接壤，但市場(chǎng)特點(diǎn)不盡相同。因此進(jìn)入比利時(shí)、荷蘭之前，可以先了解一下兩國(guó)的市場(chǎng)概況。

比利時(shí)：電商數(shù)據(jù)和消費(fèi)趨勢(shì)

比利時(shí)的網(wǎng)購消費(fèi)者占到總?cè)丝跀?shù)的74%。去年比利時(shí)的電商行業(yè)增長(zhǎng)率約為34.2%，市場(chǎng)總額超過了70億歐元。目前網(wǎng)購者的平均消費(fèi)為766美元，2021年有望增長(zhǎng)到1,872美元。多數(shù)女性網(wǎng)購消費(fèi)者年齡在16-24歲之間，男性消費(fèi)者年齡在25-34歲之間。

比利時(shí)的線上商品種類繁多，線上賣家數(shù)量近年來超過了24,000家。但值得一提的是，約88%的交易額是861位頭部賣家完成的，這些頭部賣家僅占賣家總數(shù)的4%。實(shí)際上，85%的比利時(shí)賣家銷售收入不到10萬歐元。

那么消費(fèi)者最熱衷的商品有哪些呢？最熱銷的商品包括：

時(shí)尚產(chǎn)品

電子產(chǎn)品和媒體

食品和個(gè)護(hù)

家具和家居用品

玩具、愛好、DIY

比利時(shí)的電商經(jīng)濟(jì)正在飛速發(fā)展。約60%的比利時(shí)人至少在網(wǎng)上購物過一次，25%的人每個(gè)月都會(huì)網(wǎng)購。2013年至2017年期間，網(wǎng)購交易額從約5億歐元增長(zhǎng)到了55億歐元，增長(zhǎng)了10倍以上。據(jù)估計(jì)540萬比利時(shí)人會(huì)進(jìn)行海淘，25%的消費(fèi)者每年至少完成四次海淘。

從購物方式來看，90%的比利時(shí)消費(fèi)者使用臺(tái)式電腦購物，5%使用平板電腦，只有2%最近使用過智能手機(jī)購物。由此看來，雖然移動(dòng)設(shè)備的使用率將不斷提高，移動(dòng)支付策略不容小覷，但臺(tái)式電腦仍是該地區(qū)消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)的主要設(shè)備。

比利時(shí)的電商賣家市場(chǎng)

比利時(shí)的網(wǎng)購消費(fèi)者最重視兩件事：便利和價(jià)格。他們希望網(wǎng)購更便捷，能讓他們7天24小時(shí)隨時(shí)購物，最好能在一個(gè)地方買到所有東西，還能一鍵對(duì)比價(jià)格。此外，店鋪的商品標(biāo)價(jià)要清晰，配送要可靠及時(shí)。

比利時(shí)在2016年的世界銀行物流能力排名中位列第六，因此比利時(shí)的跨境物流是比較發(fā)達(dá)的。也正因如此，比利時(shí)進(jìn)口的商品總額高達(dá)2,530億美元。

比利時(shí)電商的主要進(jìn)口來源國(guó)：

Netherlands ($86.5 billion) 荷蘭（865億美元）

Germany ($63.1 billion) 德國(guó)（631億美元）

France ($47.4 billion) 法國(guó)（474億美元）

US ($34 billion) 美國(guó)（340億美元）

UK ($22.1 billion) 英國(guó) （221億美元）

比利時(shí)五大電商平臺(tái)

比利時(shí)消費(fèi)者最青睞的支付方式

最熱門的支付方式包括PayPal，Bancontact，此外銀行轉(zhuǎn)帳也很常用，32%的支付是刷信用卡完成的，還有30%的網(wǎng)購者選擇使用借記卡。68%的支付是通過Bancontact完成的，占到2018年交易額的30%。

荷蘭：電商數(shù)據(jù)和網(wǎng)購趨勢(shì)

荷蘭和比利時(shí)的電商市場(chǎng)有相同之處，也有不同之處。去年荷蘭電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)225億美元，預(yù)計(jì)到2019年年底將達(dá)到250億美元。

荷蘭互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量為1,640萬，占總?cè)丝诘?7%。84%的荷蘭居民會(huì)在網(wǎng)上購物，網(wǎng)上總銷售額占荷蘭零售行業(yè)銷售額的9.6%。預(yù)計(jì)到2023年，荷蘭網(wǎng)購者的平均消費(fèi)將達(dá)到1,924.97美元。男性消費(fèi)者占比略高于女性消費(fèi)者，分別是50.7%和49.3%。多數(shù)網(wǎng)購者年齡為45-54歲。

荷蘭的熱門商品和比利時(shí)比較相似：

時(shí)尚產(chǎn)品

電子商品和媒體

食品和個(gè)護(hù)產(chǎn)品

家具和家居用品

玩具、愛好、DIY

86%的荷蘭消費(fèi)者使用臺(tái)式電腦購物，遠(yuǎn)高于智能手機(jī)（3%）和平板電腦（8%）。

2016年荷蘭進(jìn)口商品總額為3,100億美元，五大進(jìn)口來源國(guó)分別為：

德國(guó)（720億美元）

比利時(shí)（440億美元）

盧森堡（440億美元）

中國(guó)（390億美元）

俄羅斯（230億美元）

荷蘭五大電商平臺(tái)

荷蘭消費(fèi)者最青睞的支付方式

與比利時(shí)不同，荷蘭人不喜歡刷銀行卡（包括信用卡、借記卡）購物，因?yàn)楹商m銀行卡不支持遠(yuǎn)程支付，銀行系統(tǒng)也不支持線上刷卡。因此荷蘭人開發(fā)了iDeal這一無卡支付系統(tǒng)，通過跨行轉(zhuǎn)賬，實(shí)現(xiàn)安全的線上交易。PayPal也很常用，此外還有AfterPay，acceptgiro（匯劃轉(zhuǎn)帳）和Klarna等后付制支付方式。

值得注意的是，去年有超過500萬的荷蘭消費(fèi)者進(jìn)行了跨境網(wǎng)購，與前年相比增長(zhǎng)了32%。這些跨境消費(fèi)者占荷蘭總?cè)丝诘?7%，為海外電商網(wǎng)站貢獻(xiàn)了共計(jì)8.8億歐元的交易額，可見荷蘭是跨境電商的一個(gè)重要機(jī)遇。

跨境消費(fèi)的店鋪主要來自于中國(guó)（31%），德國(guó)（17%）和英國(guó)（15%）。由于荷蘭國(guó)內(nèi)商品種類有限，而其他國(guó)家的商品在價(jià)格、性價(jià)比、選品種類方面又很有競(jìng)爭(zhēng)力，因此荷蘭消費(fèi)者熱衷于跨境網(wǎng)購。

提升客戶體驗(yàn)

要觸及比利時(shí)和荷蘭的消費(fèi)者，最好的辦法就是進(jìn)駐該地區(qū)最熱門的電商平臺(tái)。Amazon、eBay、AliExpress和Zalando在這兩個(gè)市場(chǎng)都有相當(dāng)強(qiáng)的影響力。如果你還沒有進(jìn)駐這些平臺(tái)，就趕快行動(dòng)起來吧！

此外，推出新產(chǎn)品時(shí)，要考慮到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求。時(shí)尚產(chǎn)品在兩國(guó)市場(chǎng)中占據(jù)了一半以上的銷售額，在未來幾年里也將成為主要的增長(zhǎng)領(lǐng)域。

雖然這些地區(qū)的消費(fèi)者還在用臺(tái)式電腦購物，但也別忘記優(yōu)化移動(dòng)端的頁面。制定全局化的策略，網(wǎng)頁端和移動(dòng)端雙管齊下，不失為一個(gè)最優(yōu)策略。

想要更好地吸引該地區(qū)的消費(fèi)者，店鋪信息翻譯不能少。荷蘭的官方語言是荷蘭語，但英語和德語也是通用語言。比利時(shí)人會(huì)說法語、荷蘭語、英語、德語，這對(duì)賣家來說是個(gè)挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。

要點(diǎn)小結(jié)

數(shù)字營(yíng)銷能夠幫你觸及到世界各地的消費(fèi)者。如果能對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)行充分了解，比利時(shí)和荷蘭很可能會(huì)成為你業(yè)務(wù)拓展的重要機(jī)遇。（來源：payoneer）

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