我們會(huì)定期收集一些數(shù)據(jù),幫助了解這一流行病對(duì)消費(fèi)者的影響。關(guān)注購(gòu)物行為的模式和變化,產(chǎn)品頁(yè)面瀏覽量、下單量、提交評(píng)論等方面的變化。包括全球范圍內(nèi)20多個(gè)產(chǎn)品類別的相關(guān)數(shù)據(jù),并將其與2019年同期進(jìn)行比較。伴隨著新的趨勢(shì)的出現(xiàn),我們都會(huì)在這里更新。
2020年4月,重要要點(diǎn):購(gòu)物者會(huì)留下更多評(píng)論,并開(kāi)始詢問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品的更多問(wèn)題。
在3月份,我們看到的很多類目中,頁(yè)面瀏覽量和訂單量增長(zhǎng)最多的都是那些為了留在家里和生存所需的類目。進(jìn)入4月已經(jīng)三周了,我們看到玩具和游戲、藝術(shù)和娛樂(lè)、寵物用品、商業(yè)與工業(yè)、體育用品等類別的頁(yè)面瀏覽量最大,將食品、飲料、煙草和辦公用品等類別從前五名中擠出來(lái)了。
在訂單量方面,五金、體育用品、汽車及零部件、服務(wù)、健康美容占據(jù)了前五位。
隨著消費(fèi)者在家中辦公所需的家具、在家中為孩子們準(zhǔn)備的游戲,以及儲(chǔ)備食品,這種購(gòu)物方式的轉(zhuǎn)變是有意義的。人們正在尋找自己的方式在家里進(jìn)行體育活動(dòng),有些人還在嘗試自己動(dòng)手染發(fā)。
總的來(lái)說(shuō),幾乎大部分類別(21個(gè)類別中的19個(gè))的頁(yè)面瀏覽量和訂單量都在增長(zhǎng)。
■ 4月份整體監(jiān)控到的數(shù)據(jù):
●頁(yè)面瀏覽量增長(zhǎng)了67%
●訂單數(shù)量增加了74%
●提交的評(píng)論增加了28%
●問(wèn)題提交率上升了42%
■ 4月份上升趨勢(shì):
●玩具和游戲的頁(yè)面瀏覽量增加幅度最大(227%),訂單數(shù)量增加了121%。它在問(wèn)題提交方面的增幅也位列第三(63%)。
●藝術(shù)與娛樂(lè)類的頁(yè)面瀏覽量增長(zhǎng)了136%,訂單數(shù)量增長(zhǎng)了117%,評(píng)論(51%)和問(wèn)題提交(24%)也有所增加。
●動(dòng)物和寵物用品的頁(yè)面瀏覽量增加了130%,訂單數(shù)量增加了49%。
●工商業(yè),包括工作安全裝備和醫(yī)療產(chǎn)品的頁(yè)面瀏覽量仍然排名前五位(128%),并且自3月份開(kāi)始跟蹤以來(lái),訂單量增長(zhǎng)了127%
●體育用品的頁(yè)面瀏覽量(121%),訂單數(shù)(170%),評(píng)論提交(12%)和問(wèn)題提交(30%)呈正增長(zhǎng)。
●硬件的訂單數(shù)量增長(zhǎng)最多(285%),頁(yè)面瀏覽量(95%),評(píng)論提交(13%)和問(wèn)題提交(30%)的數(shù)量也呈正增長(zhǎng)。
●自3月份開(kāi)始追蹤以來(lái),健康與美容類的訂單量首次進(jìn)入前五名(131%)。
●自宣布COVID-19成為全球大流行以來(lái),服裝和配飾的訂單量首次出現(xiàn)正增長(zhǎng)。頁(yè)面瀏覽量和訂單數(shù)均增長(zhǎng)了20%,而三月份分別為4%和-4%。
■ 4月份下降趨勢(shì):
宗教、禮儀類和箱包類仍然是唯一一個(gè)頁(yè)面瀏覽量和訂單量同時(shí)下降的兩個(gè)類別。
●宗教、禮儀類的頁(yè)面瀏覽量下降了41%,訂單下降了8%,這些指標(biāo)均低于3月份。
●行李和箱包的頁(yè)面瀏覽量下降了23%,訂單量下降了33%。雖然仍在下降,但這些指標(biāo)均高于3月份。
回顧3月,重要要點(diǎn):在線購(gòu)物正在增長(zhǎng),瀏覽速度超過(guò)了購(gòu)買(mǎi)速度。
在整個(gè)3月份的數(shù)據(jù)顯示,客戶開(kāi)始為長(zhǎng)期在家做準(zhǔn)備。與去年同期相比,我們看到頁(yè)面瀏覽量和訂單數(shù)分別增加了25%和21%。從本身的2020年訂單數(shù)量來(lái)看,3月份的訂單比2月份有所增加。盡管2020年的訂單數(shù)量在1月份同比增長(zhǎng)2%,在2月增長(zhǎng)6%,但到3月社交隔離開(kāi)始被廣泛采用時(shí),躍升至21%。
此外,2020年線上訂單量最多的前十天都發(fā)生在3月。訂單量從3月11日開(kāi)始激增,在世界衛(wèi)生組織宣布COVID-19為全球大流行病、美歐旅行禁令宣布的同一天,訂單量就開(kāi)始激增。
人們優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)必需品和娛樂(lè)類產(chǎn)品
我們發(fā)現(xiàn)幾乎每個(gè)產(chǎn)品類別的頁(yè)面瀏覽量都比去年同期大,訂單數(shù)量也在增加。食品,飲料,煙草,玩具和游戲以及體育用品,在頁(yè)面瀏覽量和訂單數(shù)量方面均排名前五。食品,飲料和煙草類別的增長(zhǎng)尤其值得注意,因?yàn)樵絹?lái)越多的購(gòu)物者首次轉(zhuǎn)向在線雜貨店購(gòu)物。同樣,3月份工商業(yè)(包括工作安全裝備和醫(yī)療產(chǎn)品),辦公用品和軟件等類別也實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng)。
盡管消費(fèi)者瀏覽服裝和配飾產(chǎn)品與去年相同,但購(gòu)買(mǎi)行為卻有所下降??梢岳斫?,行李、箱包產(chǎn)品的瀏覽和購(gòu)買(mǎi)行為也下降了。
■ 3月份上升趨勢(shì):
●三月份,食品、飲料、煙草,玩具和游戲以及體育用品類是僅有的三個(gè)類別的頁(yè)面在瀏覽量和訂單量均位居前五名。
●食品,飲料和煙草的頁(yè)面瀏覽量增加了66%,訂單數(shù)量增加了85%,評(píng)論提交量增加了87%。
●玩具和游戲的頁(yè)面瀏覽量增加了90%,訂單數(shù)量增加了60%。
●體育用品的頁(yè)面瀏覽量增加了47%,訂單數(shù)量增加了86%。
●商業(yè)和工業(yè)類(包括工作安全設(shè)備和醫(yī)療產(chǎn)品)在3月份的頁(yè)面瀏覽量增長(zhǎng)最高(91%)。
●在上個(gè)月提交的客戶問(wèn)題數(shù)量中,軟件排在前五名(增加了61%),并且是所有類別中增長(zhǎng)最快的(增加了102%)。
●辦公用品的評(píng)論數(shù)量同比增長(zhǎng)90%,問(wèn)題數(shù)量同比增長(zhǎng)13%。
●電子產(chǎn)品的問(wèn)題增加了14%。
■ 3月份下降趨勢(shì):
●宗教和禮儀,箱包產(chǎn)品是僅有的兩個(gè)頁(yè)面訪問(wèn)量和訂單數(shù)量均下降的類別。宗教和儀式3月結(jié)束時(shí)頁(yè)面瀏覽量減少了31%,訂單數(shù)量減少了32%。
●行李和箱包的頁(yè)面瀏覽量減少了14%,訂單數(shù)量減少了39%。
●服裝和配飾,盡管3月份的頁(yè)面瀏覽量增加了4%,但訂單數(shù)量卻減少了4%。
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(來(lái)源:觀海論商)
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