在今天的直播中,為大家詳細(xì)解讀了Facebook政策更新及應(yīng)對(duì)方案,下面來看下具體內(nèi)容~
直播內(nèi)容大綱:
一、Facebook個(gè)人賬號(hào)預(yù)防被封及受限申訴
二、Facebook企業(yè)賬戶問題及整改建議
三、Facebook商務(wù)管理平臺(tái)(BM)問題
四、落地頁整改及域名申訴
五、Facebook公共主頁更新及整改
六、高頻違規(guī)點(diǎn)&案例
Facebook個(gè)人賬號(hào)預(yù)防被封及受限申訴
01個(gè)人賬號(hào)被封原因
1、帳號(hào):注冊(cè)信息不實(shí)(身份 頭像 名稱 聯(lián)系方式等)
2、IP&登錄:
—**不穩(wěn)定(路由器,VPN等)同個(gè)IP或設(shè)備多次注冊(cè)
—同時(shí)登錄;同設(shè)備多帳號(hào)&同帳號(hào)多設(shè)備
—頻繁登退
3、 運(yùn)營(yíng):
—長(zhǎng)時(shí)間不登錄&無更新
—短時(shí)間內(nèi)大量操作(加好友 加群組 群發(fā) 拉人入群等)
4、內(nèi)容:夸大虛假;侵犯產(chǎn)權(quán);大量垃圾低質(zhì)量帖文
5、其它:被投訴 OR 被惡意投訴;個(gè)人廣告帳戶的相互影響
02個(gè)人賬號(hào)被封解決方法
注冊(cè)時(shí):
1. 真實(shí)的身份信息注冊(cè)(頭像,姓名,生日等)
2. 有沒綁定過FB的手機(jī)號(hào)和郵箱綁定帳號(hào)(最好用國(guó)外郵箱綁定)
3. 主動(dòng)了解FB平臺(tái)的使用規(guī)則
4. 設(shè)置:安全與登錄、增設(shè)安全防護(hù)、打開雙重登錄驗(yàn)證登錄、陌生登錄提醒和信任聯(lián)系人
5. 設(shè)置 下載帳號(hào)副本
6. 用沒注冊(cè)過的電腦注冊(cè),有封戶歷史的電腦要將IP痕跡,MAC地址及COOKIE緩存清除干凈
使用時(shí):
1. 完善真實(shí)信息;綁定郵箱手機(jī);定期維護(hù);回歸社交媒體的屬性;適當(dāng)頻率的發(fā)布或轉(zhuǎn)化體驗(yàn)度較好的內(nèi)容
2. 穩(wěn)定VPN線路,用固定設(shè)備經(jīng)常登錄
3. 注意個(gè)人廣告帳戶廣告的頻率及質(zhì)量
4. 綁定信用良好的信用卡,且卡和注冊(cè)姓名一致, IP和卡簽發(fā)地最好一致
申訴方法:
01、賬號(hào)被封:已經(jīng)被封號(hào)可以Turn to Facebook, click “Contact Us” ,或者聯(lián)系CCTeam 郵箱或者Facebook 官方客服這兩種方式解封。
02、賬戶受限
點(diǎn)擊鏈接并選擇原因申訴:
https://www.facebook.com/help/contact/273898596750902
建議大家開始雙重驗(yàn)證,這樣你的賬號(hào)在陌生設(shè)備登錄的時(shí)候就會(huì)提示你,增加安全性,雙重驗(yàn)證設(shè)置方法如下:
1. 前往安全與登錄設(shè)置。
2. 向下滾動(dòng)至使用雙重驗(yàn)證,然后點(diǎn)擊編輯。
3. 選擇要添加的安全驗(yàn)證方式,并按屏幕上的說明操作。
Facebook企業(yè)賬戶問題及整改建議
01廣告賬戶被封原因及解決方法
當(dāng)你的廣告賬戶頁面出現(xiàn)【廣告賬戶已停用】。你的廣告就是被封了,首先Facebook代理YinoLink易諾帶大家看下廣告賬戶被封的原因,簡(jiǎn)單來說分為兩種,一種是新開下來的Facebook廣告賬戶,60天內(nèi)沒有投過廣告;另外一種是違反廣告政策。
你可以在當(dāng)前頁面點(diǎn)擊查看詳情去看看是什么原因?qū)е碌倪`規(guī),如果你認(rèn)為你的廣告沒有存在違規(guī),可以點(diǎn)擊申請(qǐng)復(fù)審。
選擇需要申訴的廣告賬戶,會(huì)在幫助中心信箱收到對(duì)應(yīng)的申訴ID。1-2天內(nèi)可以在幫助中心信箱查看申訴反饋。
幫助中心信箱URL:
https://www.facebook.com/support/?item_id=195522854810493
02其他原因?qū)е聫V告跑不出去
帳戶花費(fèi)上限限額導(dǎo)致廣告跑不出去
如果你的Facebook廣告賬戶達(dá)到花費(fèi)上限,廣告也投放不出去。
政策:所有沒有直客團(tuán)隊(duì)照顧的電商客戶都會(huì)在前期有$450美金的每日投放金額限制。限制金額分別更新為$1500,$450,$350,$100 美金不等。如往常一樣,在放置限制一段時(shí)間后進(jìn)行內(nèi)部審核,基于內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并且再加以調(diào)整限制金額。
應(yīng)對(duì)措施:正常投廣告,少違規(guī),廣告限額很快就會(huì)突破。
帳戶無法花費(fèi)解決方法
1、查看賬戶余額,看是否有錢;
2、檢查日期,在廣告管理工具-廣告系列界面檢查查看日期,確認(rèn)在正確的日期范圍內(nèi)查看數(shù)據(jù);
3、確定廣告排期,檢查廣告組設(shè)置,廣告是否在排期中,未正式投放;
4、確定廣告賬戶是否達(dá)到限額。
Facebook商務(wù)管理平臺(tái)問題及新的分享機(jī)制
01BM申訴及應(yīng)對(duì)措施
當(dāng)你的商務(wù)管理平臺(tái)受限,你將不能進(jìn)行以下操作:
1. 個(gè)人賬號(hào)無法操作廣告賬戶
2. 如有正在推廣的廣告,且綁定的像素歸屬于受限的BM,廣告將無法繼續(xù)推廣
3. BM無法新增個(gè)人用戶
申訴方法:
① BM內(nèi)自主申訴
② 點(diǎn)擊申訴鏈接申訴
https://www.facebook.com/help/contact/2166173276743732
應(yīng)對(duì)措施:
1、完成BM公司驗(yàn)證,打開商務(wù)管理平臺(tái)設(shè)置,選擇安全中心,選擇公司驗(yàn)證。公司驗(yàn)證通常需要2-3個(gè)工作日。
2、添加多個(gè)BM管理員,BM中添加多個(gè)管理員,可以防止當(dāng)1個(gè)FB個(gè)人號(hào)被封時(shí),BM仍可以繼續(xù)管理名下資產(chǎn)。
3、BM管理賬戶主體一致,商務(wù)管理平臺(tái)內(nèi)的賬戶都必須與同一個(gè)主體綁定,BM才能擁有共享廣告賬戶的資格。
落地頁整改及域名申訴
01落地頁整改及域名申訴
網(wǎng)站請(qǐng)滿足以下條件:
1. 該網(wǎng)站能夠正常使用。
2. 該網(wǎng)站不包括性暗示、具誤導(dǎo)性或具有干擾性(例如:彈出廣告)的內(nèi)容。
3. 網(wǎng)站能夠輕松訪問并與廣告內(nèi)容相關(guān)。
落地頁用戶評(píng)論差、具有干擾性(例如:彈出廣告)的內(nèi)容。退換貨政策、公司信息不完整都不可以,廣告主可以在開戶之前自查自糾。
檢查域名被標(biāo)記與申訴方法:
查看是否被標(biāo)記:輸入推廣鏈接,紅色嘆號(hào)提示表示賬域名被標(biāo)記。
https://developers.facebook.com/tools/debug/sharing
申訴方法:
點(diǎn)擊下方鏈接自主申訴:
https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151,也可以尋找CC客服申訴:
https://www.facebook.com/business/form/chat
Facebook公共主頁更新及整改
01Facebook公共主頁被封原因及申訴方法
1、主頁評(píng)分過低導(dǎo)致投放受限
影響Facebook主頁評(píng)分的主要因素有:產(chǎn)品質(zhì)量、物流速度、客戶服務(wù)等
2、主頁被封導(dǎo)致投放暫停
Facebook會(huì)審核主頁質(zhì)量、網(wǎng)站落地頁等,若發(fā)現(xiàn)有商業(yè)模式等問題,即封停主頁。
被封可以點(diǎn)擊下方鏈接申訴:
https://www.facebook.com/help/contact/2158932601016581
02Facebook主頁常見違規(guī)點(diǎn)
主頁建設(shè)不完全、公司信息不完整、主頁用戶評(píng)論差都是主頁常見的違規(guī)原因。
Facebook主頁完善建議
1、確保主頁和網(wǎng)址可打開;
2、確保設(shè)置頭像和背景,合理傳達(dá)品牌形象;
3、確保完善簡(jiǎn)介,展示公司信息與聯(lián)系方式;
4、保持日常發(fā)帖,保持互動(dòng)、及時(shí)回復(fù),注意貼文與產(chǎn)品相關(guān),建議大家多發(fā)寫推廣產(chǎn)品和產(chǎn)品折扣的內(nèi)容。
高頻違規(guī)點(diǎn)&案例
01電商常見違規(guī)
電商類客戶尤其要注意產(chǎn)品描述夸張,像不怕刀刮,超防水的手表這類的廣夸張的廣告語不要使用,還有像在30天內(nèi)變白、變瘦等這類的廣告語都不能使用;還有產(chǎn)品效果前后對(duì)比,采用使用前使用后圖片夸張的對(duì)比效果也是不被允許的。
此外第三方侵權(quán),尤其是做服裝、鞋子、包包的廣告主,注意不要和大牌撞款,否則很容易被判違規(guī)。還有低質(zhì)量的落地頁和主頁評(píng)論差也會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)被封,最近有很多賬號(hào)被封都是因?yàn)橹黜摰膯栴}。
以上是為大家解讀的Facebook政策更新及應(yīng)對(duì)方案,大家可以有什么問題可以聯(lián)系(來源:YinoLink周5出海)
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(來源:周5出海)