短短2年時間,初入跨境、舍棄鋪貨、切換品類、精細運營,成功幫助十余家品牌店鋪不間斷出單!
2018年,因一款手機在跨境市場的爆賣,三位理工男意外合伙開啟跨境電商創(chuàng)業(yè)路。他們聚焦于東南亞市場和當?shù)仡I航電商平臺Shopee,一步步從小白賣家成長為優(yōu)選賣家、商城賣家。同時,憑借熱愛思考和積極鉆研的精神,他們在調研選品和品牌運營推廣中形成了一套獨特的方法論,就近打通了一條可供品牌快速出海的淘金快車道,也因此,進階為Shopee平臺首批官方代運營服務商。
在這條賽道上,他們已賦能超過10個品牌快速出單崛起,其中更不乏高客單價品牌及知名國貨品牌。
在強大的裂變作用下,未來也將有更多品牌會從他們手中逐漸崛起……
結識跨境電商,源于一個爆款。創(chuàng)始人之一的王光回憶道:“早期,我們三個人同在一家公司從事手機研發(fā)工作,當時,公司的一款手機成為了跨境爆款,賣出幾十萬臺,遠超線下門店的銷售業(yè)績。讓我們十分震撼?!被诖?,感知到跨境電商爆發(fā)力的三人,懷揣著過硬的研發(fā)技術和創(chuàng)業(yè)發(fā)家的滿腔熱血,正式于2018年3月注冊成立了上海垚圭電子商務有限公司。
明確了跨境戰(zhàn)場,又該朝哪方發(fā)力?與其他賣家一樣,王光通過跨境論壇、雨果跨境以及賣家群體的經驗分享積極獲取行業(yè)資訊與潛在商機,當他們發(fā)現(xiàn)所有的商機都同步指向了東南亞市場和Shopee平臺時,三人便開始毫不猶豫的籌備開店事宜,果斷進駐。事實證明他們的選擇是正確的,即便最初僅能利用本職工作之外的休息時間運營店鋪,當他們仍在不到3天的時間里,就實現(xiàn)了第一件高客單價商品的店鋪出單。
然而,隨著Shopee店鋪逐漸步入正軌,當時的王光卻面對了另一種選擇。“其實在Shopee的店鋪剛步入正軌不久,我就收到了一份來自某上市公司總監(jiān)級別的offer和一家工廠管理的offer,我也糾結了幾天,思考是不是要現(xiàn)在就停下來,降低試錯成本,回歸職場。畢竟當時我也不能保證自己一定可以成功,未來依然充滿了不確定性,”王光感慨到,“不過后來也是憑借著滿腔熱情,覺得既然店鋪已經穩(wěn)定出單了,那是不是可以再試試看,自己到底還能在這條路上走到多遠?所以我回絕了兩份offer,專心投入到Shopee店鋪運營中?!?
作為半路出家的跨境小白,面對復雜的選品沒有一點頭緒:“剛入門的時候,對跨境電商其實是一知半解的,很多時候都是跟著感覺選品。我們認為中國的工業(yè)基礎好,又是制造大國,肯定不缺貨源,所以決定早期先以‘雜貨鋪’的形式進行測品;過了一段時間,也是從市場和買家的反饋中,我們發(fā)現(xiàn)鋪雜貨其實很難在市場深耕,于是在2018年9月,我們決定將選品方向調整至精品類目,著重發(fā)力3C產品?!?
近一年的精品布局,得到了豐沛的回報,這讓三人更加確定了Shopee平臺的賺點。親身嘗試頗有成效之后,他們開始嘗試洽談一些其他品牌的代理權,謀求更加多樣性的發(fā)展。
有別此前偏向于滿足男性需求的品類,2019年他們將目光瞄準了女性配飾類目。
王光表示,他們希望能夠找到符合東南亞市場需求,且當?shù)叵M者接受度高、復購率高的產品。因此,他們決定從消費者的購物偏好為突破口,著重關注價格,品牌和產品風格。
圍繞價格這個核心因素,三人分別找了高客單價、低客單價2種級別的品牌產品進行嘗試,結果一戰(zhàn)雙贏,短期內品牌出色的業(yè)績表現(xiàn)吸引了Shopee客戶經理的注意,王光團隊所扶持的品牌受邀加入Shopee Mall,即品牌商城,以獲得更多有高質量產品需求的東南亞消費者的喜愛。
“Shopee Mall的審核過程很快,加入后平臺也搭配著為我們提供了一些資源,產品曝光度和品牌知名度得到了顯著的提升。同時,背靠品牌商城的強力背書,消費者也更加信任我們,連續(xù)好幾個月,印尼和越南站點的單量月增長率都達到了30%以上?!蓖豕饨榻B道。
連續(xù)幾個月的敲定品類,合理選品,精細運營外加Shopee Mall的品牌加持,讓王光意識到這種模式的可復制性。正當他們期望嘗試以第三方的身份賦能更多品牌出海東南亞時,2020年6月,Shopee適時推出的官方代運營服務商(Shopee Partner)認證計劃,映入了他們的眼簾。一拍即合下,垚圭成為了Shopee首批3家官方認證的代運營機構中的一員。
談及發(fā)展品牌代運營的契機,王光坦言還得從創(chuàng)始團隊自身的經歷聊起:“雖然我們有10年的手機研發(fā)技術、社交圈子的沉淀、供應鏈資源等等,但是如果想要真正從0-1產銷產品,不僅需要投入大量的人力物力,我們也并不具備抵抗研發(fā)風險的實力。而聯(lián)想到國內的電商環(huán)境已經成功孵化出了一套完整的、精簡的品牌運營鏈路。我們便開始考慮,是否能以獲得品牌的授權或代理的形式,捕捉品牌出海的利潤升值空間?!?
回歸到代運營的雙方,中國品牌因缺乏東南亞當?shù)氐倪\營經驗急需專業(yè)支持,而王光團隊又具備這樣的運營實力,同時背靠Shopee一站式跨境賣家解決方案,他們可以為有意出海南洋的中國品牌提供包括初期開店、售前售后、倉儲物流對接、日常運營管理、營銷推廣等等的全方位托管服務。而Shopee平臺也會聯(lián)合官方代運營服務商定期開展培訓及溝通會議,及時調整品牌策略,以便于他們更加清楚的了解當?shù)厥袌?,爆單東南亞。
感同身受,是王光回應代運營優(yōu)勢的答案?!八兄行≠u家走過的路,品牌商城賣家走過的路,我們都走過?,F(xiàn)在我們已經積累出了一套完整的經驗方法,這是大多數(shù)品牌都可以直接套用的模式,可以幫助他們避免很多問題。”而當問及想要和什么樣子的品牌合作時,王光卻直言無需多知名,他們還是希望找到那些真正腳踏實地用心做好產品、配合度高的品牌,能夠在合作共贏的前提下,相互信任。有時,他們甚至會選擇無償投入代運營服務商應當獲得的20-30%利潤用于品牌推廣,只為能夠更快速的推進品牌出海,提升品牌知名度,真正幫助品牌走近東南亞,走進消費者的心中。
日常生活中,或許我們都被問過這樣一個問題:“品牌出海,什么時候最合適?”而王光的答案很簡單,品牌出海當下最佳。
疫情間歐美市場襯托下,東南亞呈現(xiàn)出的全新藍海風貌,現(xiàn)存賣家日出千單的銷量實證,亦或是東南亞市場的巨大消費潛力……這些案例和數(shù)據,都一一佐證著東南亞市場的強勁爆發(fā)力。東南亞已經不是十年前的那個樣子了,甚至近幾年,隨著移動數(shù)字化和互聯(lián)網的發(fā)展,東南亞市場的變化都尤為巨大。
王光舉例道,“首先,十年前的推廣成本和方式,與現(xiàn)如今截然不同,十年前想要入駐東南亞市場,可能品牌只能投一些明星廣告、戶外廣告或者地推廣告。但現(xiàn)在,東南亞電商剛興起不久,自媒體和網紅經濟讓推廣成本變得更低,相同的營銷結果下,海外推廣成本可能只是國內推廣成本的1/10,如果賣家現(xiàn)在沒有入駐,未來的準入門檻和投入成本可能需要更多;其次,海外的消費者除了一部分華人,對國內品牌基本沒有概念,消費者往往有‘誰先進市場,我先知道誰’的先后原則,買了一次產品,如果質量不錯,對于品牌的印象就自然而然的產生了;如此一來,如果三年以后國內大牌才選擇出海,屆時可能只能成為東南亞的‘三線品牌’,而義烏那些嗅覺靈敏,早先出去的‘小品牌’?;蛟S已經通過率先搶占消費者心智,成為了當?shù)氐囊痪€品牌?!?
打通渠道鋪設和出海時機的疑問過后,讓我們來探討一下賣家關心以及容易誤解的話題:高客單價產品,在東南亞是不是賣不動?
其實,從垚圭入駐Shopee Mall的出海實踐來看,答案是否定的。而這點,也能從去年下半年的幾次大促爆單增幅中得以證明。
“高客單價不是賣不出去,我們代理品牌的客單價高于平臺平均客單價的3倍,但依舊能夠保持出單,且銷量還不錯,”王光接著說道,“其實,所有國家的市場消費都一定是會分級的,一定都是低價的消費者更多,但是高客單價的購買人群、追求生活品質的人群也一定會占有相應比例。”
“所以說,以直播帶貨這一途徑為例,依據不同需求層次人群來看,高客單價產品的獲益程度不見得就比低價產品差。事物總具有兩面性,雖然在銷量數(shù)字上高價高利潤產品無法與低價產品匹敵,但在銷售總額、利潤及售后人力成本上卻能占到優(yōu)勢。這也就是眾多高客單價高利潤產品存在的理由。但另一方面,由于具備高消費能力人群的時間成本較高,觀看直播人數(shù)相對較少,因此,如何在有限體量下提高直播轉化率,是高客單價品牌面臨的主要難題?!?
由此,王光提醒布局高客單價的品牌一定要注意以下事項:
物有所值:這是第一點,也是最重要的一點是,產品質量要有保證,要符合單價事實;
擺脫低價競爭:最好的方法是對整個產品的描述、圖片以及廣告都進行高級別的美化與優(yōu)化;
擺脫惡性競爭:以Shopee為例,如果品牌想要跳出低價競爭的圈子,可以選擇以產品為導向,夯實品牌競爭力,快速入駐官方商城。
在王光看來,做高質量產品,絕對不應該單單是價格高,產品本身也必須要做好。當賣家積累了足夠好評之后,這些好評可能也會吸引原來屬于低客單價那些消費群體關注。即便產品價格可能更貴,可能會花費半個月的工資,但因為產品生命周期更長,而且品質更好,他們也會有這樣的意愿進行嘗試。
品牌出海正當時,無論是運營不足亦或資源有限,只要品牌有所愿景,愿意深耕,那么必然能從出海東南亞的經歷中收獲爆單滿滿!
(文/雨果跨境 鐘云蓮)
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