促進(jìn)電商銷售的最佳策略：提供社交證明

社交證明是鼓勵(lì)消費(fèi)者在你的在線商店購(gòu)買商品的一種重要說(shuō)服策略。想要推動(dòng)潛在客戶的轉(zhuǎn)化，最重要的就是一點(diǎn)就是要贏得客戶的信任。

在線下，客戶往往通過(guò)店內(nèi)裝修、員工素養(yǎng)和產(chǎn)品展示等指標(biāo)來(lái)判斷你是否值得信任，而線上，除了網(wǎng)站的的質(zhì)量以外，客戶會(huì)更關(guān)注別人對(duì)于你的評(píng)價(jià)和想法，這些會(huì)直接影響客戶的決策，因此社交證明的重要性是不言而喻的。

如何利用社交證明來(lái)促成更多的銷售？

作為能夠提高銷售額的有效營(yíng)銷策略，社交證明可以應(yīng)用在多個(gè)地方推動(dòng)用戶行動(dòng)，促使用戶添加購(gòu)物并完成購(gòu)買。

▌在產(chǎn)品頁(yè)面添加社交證明

在電子商務(wù)產(chǎn)品頁(yè)面上使用社交證明是說(shuō)服正在考慮產(chǎn)品的潛在客戶將其添加到購(gòu)物車并進(jìn)行結(jié)帳的關(guān)鍵。

可以在產(chǎn)品頁(yè)面顯示的社交證明：

① 產(chǎn)品評(píng)分

② 客戶推薦和產(chǎn)品評(píng)論

③ 有多少人購(gòu)買了該產(chǎn)品

④ 產(chǎn)品的用戶生成內(nèi)容（UGC）

⑤ 產(chǎn)品獎(jiǎng)項(xiàng)、認(rèn)證或?qū)＜以u(píng)論

如果有大量的高分評(píng)論可以推動(dòng)用戶將你的產(chǎn)品添加到購(gòu)物車中，你還可以通過(guò)展示多少人收藏了該商品來(lái)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的受歡迎程度，讓用戶更加安心。

▌在結(jié)賬時(shí)顯示社交證明

結(jié)賬時(shí)展示社交證明有助于增加購(gòu)物信心，讓用戶確信他們將會(huì)從合法的品牌渠道購(gòu)買商品。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過(guò)80％的消費(fèi)者在結(jié)帳時(shí)看到可信賴的LOGO會(huì)感到更加安全。比如主要的支付商（PayPal，Apple Pay，Stripe等），信用卡公司（VISA，MasterCard，AmEx等），甚至是安全公司（Norton Security）的LOGO都可以顯著提高轉(zhuǎn)化率，讓用戶信任付款安全。

▌在付費(fèi)廣告中使用社交證明

社交證明可以讓你的廣告更容易脫穎而出，快速吸引用戶的興趣。對(duì)于Facebook和Instagram廣告而言，尤其如此，因?yàn)樗鼈冇懈嗟目臻g給你編寫(xiě)更長(zhǎng)的廣告文案。

你可以通過(guò)以下幾種形式在你的廣告系列中展示社交證明：

① 客戶感言

② 星級(jí)評(píng)分

③ 滿意客戶數(shù)

④ 用戶生成內(nèi)容（UGC）

⑤ 名人代言

▌在電子郵件營(yíng)銷中使用社交證明

電子郵件營(yíng)銷是利用社交證明來(lái)幫助潛在客戶進(jìn)入買家旅程的下一步并進(jìn)行購(gòu)買的絕佳機(jī)會(huì)。是恢復(fù)被遺棄的購(gòu)物車并將銷售線索轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶的最佳動(dòng)力。

向用戶發(fā)送帶有各種形式的社交證明的促銷電子郵件，可以增強(qiáng)買家的信心并做出購(gòu)買決定。

▌在社交媒體賬戶上使用社交證明

考慮在網(wǎng)上購(gòu)買商品的消費(fèi)者轉(zhuǎn)向社交媒體獲取有關(guān)特定品牌或產(chǎn)品的信息和體驗(yàn)已經(jīng)很普遍。這就是為什么要在社交媒體帳戶上使用社交證明的重要原因。

使用社交證明的方法之一是通過(guò)帖子、個(gè)人資料發(fā)布信息。當(dāng)你的帖子持續(xù)獲得很高的參與度（喜歡、分享）時(shí)，能幫你樹(shù)立品牌信譽(yù)，并表明你的品牌是很受歡迎的。當(dāng)然，用戶評(píng)論也是很重要的部分，其它滿意用戶的評(píng)論可以為品牌營(yíng)造積極的情緒，促進(jìn)客戶購(gòu)買。

結(jié)論：

電商有多種可以應(yīng)用的社交證明形式。來(lái)影響用戶，鼓勵(lì)他們購(gòu)買。這種方式很有效，但也需要避免一些虛假和負(fù)面的證明內(nèi)容，避免適得其反。

（來(lái)源：海外營(yíng)銷John）

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（來(lái)源：海外營(yíng)銷John）