隨著英國(guó)政府宣布將從三月起開(kāi)始逐步分階段解除封鎖限制,英國(guó)線上服飾業(yè)者已經(jīng)開(kāi)始看到一波春裝銷(xiāo)售的上揚(yáng),這給予我們什麼啟示呢?
不可否認(rèn)的,去年的疫情帶給全球消費(fèi)者在根本購(gòu)買(mǎi)行為上的改變,從實(shí)體轉(zhuǎn)到線上,線上零售業(yè)者、平臺(tái)供應(yīng)商及賣(mài)家們是最大的贏家。尤其是受到疫情影響,消費(fèi)者的日常生活范圍局限在自家庭院中,造成了不少「居家商機(jī)」,包括居家辦公電子用品、居家健身用品、居家維護(hù)與園藝用品,寵物用品以及居家休閑服飾與肌膚保養(yǎng)品等等在2020年大行其道。
但這些品類(lèi)的商品,是否依然可以在2021年,繼續(xù)引領(lǐng)風(fēng)潮?這里,我就以英國(guó)會(huì)計(jì)事務(wù)所PwC的這四張圖來(lái)說(shuō)明與預(yù)測(cè)2021年英國(guó)的消費(fèi)趨勢(shì)。
一、謹(jǐn)慎但是樂(lè)觀可期
Keep Calm and Carry On 可以說(shuō)是英國(guó)人在面對(duì)危機(jī)的基本態(tài)度,而這個(gè)態(tài)度也反映在這次的疫情上。從圖一的零售GDP指數(shù)來(lái)看,英國(guó)人除了在第一波封鎖,因?yàn)閷?duì)于疫情的不熟悉,在加上實(shí)體通路的關(guān)閉而慌張失措,大幅減少消費(fèi)外,在第二波跟第三波的封鎖,雖然可以看到消費(fèi)依然受到影響,但因?yàn)樾孪M(fèi)模式(線上)的建立與轉(zhuǎn)移,影響相對(duì)有限。雖然2021年六月全面解封后的零售消費(fèi)指數(shù),仍受到部份政策與后脫歐等因素影響,但整體而言可以說(shuō)是,謹(jǐn)慎但是樂(lè)觀可期。
圖一:英國(guó)2020年疫情以來(lái)零售指數(shù)
二、減法消費(fèi)將成為未來(lái)主要的議題
不少人拿這波疫情所造成的經(jīng)濟(jì)蕭條與2008年金融危機(jī)來(lái)相比,這其實(shí)是有待商榷的。目前從許多的調(diào)研報(bào)告來(lái)看,這次疫情所造成的消費(fèi)行為改變,其實(shí)與2008年有根本上的不同。2008年的金融危機(jī)讓消費(fèi)者向下消費(fèi),價(jià)格成為主要的購(gòu)買(mǎi)考量,讓市場(chǎng)充斥了不少廉價(jià)但品資有待商議的商品,也促成了廉價(jià)超市如ALDI與LIDL的大幅成長(zhǎng)與擴(kuò)張,這逼迫了如英國(guó)傳統(tǒng)四大超市如 Tesco, Sainsbury’s, ADSA跟Morrisons,必須從新思考其定價(jià)策略,讓消費(fèi)者可以用更便宜的價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi),這也是在疫情開(kāi)始前英國(guó)零售業(yè)的主要戰(zhàn)略之一。
然而這次的疫情,也許多了些時(shí)間在家里,讓不少英國(guó)消費(fèi)者開(kāi)始思考自身消費(fèi)行為與環(huán)境生態(tài)間的關(guān)系與共生。從圖二可以看到,減少不必要的浪費(fèi)、減少購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)目將是未來(lái)消費(fèi)者的主要消費(fèi)考量。可以預(yù)見(jiàn)的是未來(lái)消費(fèi)者將更具有綠色環(huán)保意識(shí),避免不必要的消費(fèi)與浪費(fèi)。因此,商品與市場(chǎng)推廣能夠滿足消費(fèi)者與環(huán)境永續(xù)共生的期望者,將可進(jìn)一步的獲得消費(fèi)者的青睞。
圖二: 減法消費(fèi)
三、2021年誰(shuí)In誰(shuí)out?
圖三: 解封后英國(guó)人最想做的事
IN: 戶外居家旅游用品,將依然在未來(lái)一年受到歡迎
英國(guó)的會(huì)計(jì)事務(wù)所PwC在今年一月針對(duì)英國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研,其中問(wèn)道「當(dāng)封鎖結(jié)束后,最想要做的事是什麼?」從圖三,我們可以看到解封后英國(guó)人最想做的事是,跟許久不見(jiàn)的親朋好友碰面聚會(huì)以及度假旅游。也因此相對(duì)應(yīng)的娛樂(lè)場(chǎng)合包括餐廳、酒吧與現(xiàn)場(chǎng)表演活動(dòng)成為英國(guó)人最期待的活動(dòng)場(chǎng)合之一。
然而從圖四可以看到,即使在今年六月底英國(guó)全面解封,不少英國(guó)人期待可以再跟親朋好友聚會(huì),但是卻選擇減少外出與到餐館用餐,這表示可以在自家戶外庭院的聚會(huì)聚餐的用品,如戶外家具家飾、戶外餐廚用品、戶外餐具、戶外游戲用品等等,將受到青睞。
另外,雖然不少英國(guó)人表示在解封后,想要旅游度假,但實(shí)際上,因?yàn)楦鲊?guó)疫情與解封進(jìn)度不同,出國(guó)旅游將困難重重。因此,在國(guó)內(nèi)進(jìn)行「輕旅游」、「短假期」、踏青踐行等將成為英國(guó)人的主要選項(xiàng),諸如露營(yíng)用品、旅居車(chē)、戶外運(yùn)動(dòng)用品、簡(jiǎn)易旅行用品等等,將可被預(yù)期。
圖四:未來(lái)一年的消費(fèi)意愿
IN: 自然妝容與肌膚保養(yǎng)
受到疫情的影響,彩妝商品的銷(xiāo)售在去年一整年完全在低點(diǎn),彩妝業(yè)者完全苦不堪言。在今年,隨著疫情的好轉(zhuǎn),可以預(yù)見(jiàn)的是彩妝的銷(xiāo)售將好轉(zhuǎn),但是,崇尚自然妝容的趨勢(shì)與肌膚保養(yǎng)的重視,在未來(lái)的一年將於期會(huì)繼續(xù)留下。
OUT: 居家辦公電子商品
去年最火旺的與居家辦公相關(guān)的電子與非電子商品,在今年可預(yù)期的是隨著英國(guó)人開(kāi)始進(jìn)辦公室上班,整體需求將會(huì)有所下降。
(來(lái)源:Judy話跨境)
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