Shopee全攻略：市場趨勢、運營玩法、物流支付詳解！

Shopee是東南亞最大的電商平臺之一，目前共有7個站點: 馬來西亞、臺灣、泰國、印度尼西亞、新加坡、越南、菲律賓，對應(yīng)的每個市場都有不同的特點：

1. 馬來西亞：人口3200萬，語言英文，市場成熟，單量多，物流7-10天；

2. 新加坡：人口580萬，語言中文&英文，市場小，人口消費力強；

3. 印度尼西亞：人口2.64億，語言印尼語，市場前景大，效率較慢；

4. 臺灣：人口2300萬，語言中文，市場成熟，物流快5天左右；

5. 泰國：人口6900萬，語言泰語，市場增長速度快，溝通較難；

6. 越南：人口9600萬，語言越南語，市場潛力大，前景好；

7. 菲律賓：人口1億，語言英語，市場大，物流較快。

東南亞地區(qū)的突出特征為地域割裂分散、各國宗教語言文化差異極大，同時低客單價與高物流成本的矛盾，客觀上又增加了傳統(tǒng)平臺電商標準化經(jīng)營模式的盈利難度。因此，入鄉(xiāng)隨俗精準定位選品和客戶成為經(jīng)營關(guān)鍵。從消費者畫像看，東南亞國家人口結(jié)構(gòu)年輕化特征顯著，潛在電商消費群體數(shù)量龐大，同時青年人群已建立重度社媒使用習(xí)慣，也熱衷交流分享，結(jié)合較低的流量成本（約為歐美 1/3），為社媒廣告商品營銷發(fā)展創(chuàng)造了條件。目前，F(xiàn)acebook 是東南亞地區(qū)占比較大的社媒平臺（市場份額約 37%）。

近年來，shopee官方在國內(nèi)大力招商，平臺內(nèi)的大部分商家都是國內(nèi)賣家，shopee是一個跨境平臺，試錯成本很低，也比較容易進入。2020年Shopee的活躍買家超過了5000萬，2020年Shopee一共拿下28億個訂單，與2019年的12億個訂單相比，同比增長132.8%。GMV（總交易額）高達354億美元，與2019年的176億美元相比，同比增長101.1%。最重要的一點，盡管發(fā)展迅速，但是電子商務(wù)在東南亞的整體零售比例僅為2%-3%。其中印尼電商市場的滲透率相對較高，達到 4.26%。對標英國（19.3%）、中國（20.7%）等成熟電商市場來看，滲透率存在 8-10 倍的提升空間。而從成熟市場經(jīng)驗來看，電商滲透率持續(xù)提高為確定性趨勢，由此也將孕育出廣闊的行業(yè)發(fā)展空間。

與東南亞另一平臺Lazada相比，Shopee是定位于移動社交購物平臺，由于亞洲人購物都有個共同特點就是習(xí)慣了解清楚再去購買，所以Shopee很注重與消費者溝通的功能，希望借此打開東南亞及中國臺灣社交平臺市場的潛力 ，再加上騰訊的投資，Shopee的社交基因就更加突出了。

Shopee在模式上和國內(nèi)的淘寶類似，屬于傳統(tǒng)的一級銷售模式。東南亞市場目前用Facebook與Line還是比較多的，F(xiàn)acebook用于分享，Line用于通訊應(yīng)用，可把社交平臺上的好友或通訊錄介紹到自己的店鋪或關(guān)注自己店鋪，在多處站點已證實來自于社交的購物流量很好。為了提升社交流量，Shopee專門開設(shè)類似于Facebook的“逛逛”界面，用戶可在界面上看到自己或朋友關(guān)注的店鋪及新品推薦、好友點贊的產(chǎn)品和系統(tǒng)推薦的產(chǎn)品，因此，幫助跨境電商更快地獲得了更廣范圍內(nèi)的流量。

東南亞很多電商平臺買賣雙方是不能交互的，Shopee在交互功能上做了一大特色，用戶可以直接向賣家進行砍價和能及時詢問到產(chǎn)品的情況，強調(diào)買賣雙方及時了解溝通的交互屬性，更大發(fā)揮出中國賣家專業(yè)的客服主觀與能動性且更懂產(chǎn)品的優(yōu)勢，與用戶貼近不僅可以提升售前購買率，降低退單率及糾紛率，同時也提升了重復(fù)購買率。

賬期方面，Shopee一般為45天左右，假如 10 月 1 號的訂單，那么，我們接到訂單，需要備貨，發(fā)往深圳的集運倉，這一步按照Shopee規(guī)定的時間 4 天完成，然后Shopee集運倉掃描發(fā)貨到目的地，這一過程大概在 4-15 天不等，取中間值 10 天。貨物到達目的地之后，還需要等待買家取貨，一般 1-7 天，取中間值 3 天，然后買家有的取貨之后并不會點擊確認收貨，又是三天的時間。這么算下來，如果是 10 月 1 號的訂單，買家完成訂單的時間，大概在 20 天左右，那么，就是次月第一輪撥款。撥款然后離到賬的時間，其實中間還有十多天。這么算下來，其實真正的到賬時間，大概在 45 天左右。

45天的賬期對于一些大的賣家來說可以選擇海外倉備貨，節(jié)省物流和縮短回款周期，但一些小的賣家是承擔(dān)不住的。為了支持更多的Shopee賣家更好地活用資金、發(fā)展業(yè)務(wù)，“橋易貸”從3月8號開始支持Shopee進行美元融資，具體可以點擊此處咨詢我們！

（編輯：江同）

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