分享兩個可能讓你損失慘重的亞馬遜運營小細節(jié)

中國古代的哲學家老子曾經(jīng)說過：“天下難事，必作于易。天下大事，必作于細”。

此話后半句的意思就是，天底下的任何大事，也都是從細節(jié)處開始著手的。

我們作為amazon賣家也是一樣，任何不注重細節(jié)的行為，都可能給你的日常運營帶來很大的麻煩。

今天，我們就分享兩個因為不注重細節(jié)而遭受金錢損失的亞馬遜運營案例，希望對你今后的運營能帶來一定的幫助。

第一個案例，是我們公眾號的一位粉絲發(fā)來的故事，這件故事發(fā)生在去年的下半年。

這位粉絲叫Wendy（感覺亞馬遜賣家叫Wendy的好多啊，跟中國的“李剛”、“王剛”有的一拼）。

他們合作的這家供應(yīng)商已經(jīng)有三四年的時間，因為合作的久了，所以雙方之間的很多溝通環(huán)節(jié)都已經(jīng)非常熟絡(luò)了。

因為工廠地處內(nèi)陸，所以產(chǎn)品在生產(chǎn)完畢后，基本都是由工廠來代為貼標，貼標完成之后就直接發(fā)送到頭程所在的港口倉庫。

在合作前期，Wendy在每一批產(chǎn)品出廠時，都會要求廠家把產(chǎn)品的外箱標簽和產(chǎn)品標簽拍照確認。

但是，后來隨著合作的深入，也隨著自己工作的增加，久而久之，這項工作就被忽略了。

直到有一天，產(chǎn)品listing上突然出現(xiàn)了大量的差評，基本都是帶圖的和帶視頻的。

產(chǎn)品的差評都集中指向一點，那就是貨不對板：我買的是產(chǎn)品A，收到的確是八竿子打不著的產(chǎn)品B。

Wendy發(fā)現(xiàn)，這并不是來自于對手的惡搞，因為差評圖片中的產(chǎn)品B也是自己的產(chǎn)品。

思來想去，原因只能是一個：工廠幫自己貼錯了標簽。

這批A貨和B貨是同一批訂單下給工廠的，所以工廠的小妹子在處理標簽時，因為疏忽，就把標簽B錯誤的貼在了標簽A上。

雖然經(jīng)協(xié)商以后，工廠答應(yīng)賠償貨件損失，但是其他的損失也很慘重啊。

這個listing在收到了大量的差評以后，已經(jīng)被亞馬遜下架審核了。

今后能不能上線是個問題，即便能再次上線，那滿屏的差評review也是個大問題，況且這些差評還都是權(quán)重較高的帶圖差評。

這就是亞馬遜賣家需要關(guān)注的一個細節(jié)，一定要廠家在貼標后拍照確認。

在確認廠家發(fā)來的標簽照片無誤后，再給廠家發(fā)出出廠指令。

不要覺得這些都是小事情，正式這些不起眼的小事情，就可能決定一款產(chǎn)品的生死。

第二件事情，是之前私密圈一位圈友分享的案例。

他因為設(shè)置失誤，給了別人一個無限制的超大折扣的促銷code，結(jié)果那個不講究的哥們直接把那個code發(fā)到了一個FB群里。

一瞬間，庫存就被買光了，他問我該怎樣挽回這些損失。

我只能建議他盡快跟亞馬遜客服取得聯(lián)系，看能不能把未發(fā)出的訂單給取消掉。

其實我也知道這是起不了什么作用的，因為在下單一段時間以后，系統(tǒng)就會自動將訂單分配到各個就近的FBA倉庫，一旦指令下單，那就是覆水難收了。

其實，這樣的悲劇每時每刻都在上演?！?

上圖中的這位賣家朋友，同樣因為自己的失誤和對規(guī)則的不熟悉，導(dǎo)致了庫存被買空的悲劇。

更為悲催的是，99%的折扣，基本等同于白送，不但要虧掉產(chǎn)品本身的成本，還要倒貼FBA的配送費用。

這種賠了夫人又折兵的事情，聽著都非常難受。

作為新賣家，如果想杜絕這種悲催情形的發(fā)生，促銷的這兩點知識你必須了解。

第一，一次性折扣碼是沒有訂單數(shù)量限制的。

在賣家設(shè)置促銷的過程中，主要有三種：↓↓↓

我們今天要說的，就是“購買折扣”這種促銷方式。

點擊“創(chuàng)建”促銷折扣按鈕，賣家在下面會面臨促銷碼的三種選擇。↓↓↓

如果你選擇的是“一次性”優(yōu)惠碼，那么這里你可能會存在一個誤區(qū)。

你以為的“一次性”，可能是該折扣碼只能使用一次。

這個你想的沒錯，一次性的折扣碼確實只能使用一次。

但是，亞馬遜并未限制一個訂單的最大購買數(shù)量，我可以用這個一次性的折扣碼去購買N多個你的產(chǎn)品。

就像上面這位賣家面臨的囧境是一樣的，那位買家就是用一個一次性折扣碼一次性的買光了該賣家的所有庫存。

這個買家可以說是對亞馬遜的規(guī)則非常熟悉，對這些折扣碼的使用方法也是熟門熟路。

那么，賣家該如何去避免這種被“薅羊毛”的局面呢？

其實，設(shè)置一個最大購買數(shù)量就可以了。

在亞馬遜的listing編輯頁面，有一個“訂單商品最大數(shù)量”。↓↓↓

設(shè)置了這個Max Order的listing，就可以有效避免這種局面的發(fā)生。

而且，設(shè)置了最大購買數(shù)量的產(chǎn)品，還可以有效防止競爭對手去查詢你的產(chǎn)品庫存。

如果你沒有設(shè)置最大購買數(shù)量，則競爭對手可以通過將產(chǎn)品加入購物車并將下單數(shù)量設(shè)置為“999”的方式來查詢你的庫存數(shù)量。

就像下面的這樣：↓↓↓

但是，如果你已經(jīng)設(shè)置了最大購買數(shù)量，當顧客下單的數(shù)量超過你所設(shè)定的最大購買數(shù)量時，系統(tǒng)會自動彈出黃色警示框。↓↓↓

所以，Max Order 的設(shè)置還是非常重要的。

第二個知識點，就是要慎用無限制型折扣碼。

“無限制”型折扣碼，指的是沒有使用次數(shù)的限制。

換言之，如果有顧客拿到你的無限制碼以后，將碼分享到任何的社群里，你的這個碼還可以再次被使用。

這意味著你的庫存將有可能會在短期內(nèi)被迅速買空。

這種因為折扣碼設(shè)置失誤而導(dǎo)致賣家損失慘重的事情，幾乎每時每刻都在亞馬遜平臺上演著。

在你看完今天的這篇文章以后，希望你能對這個設(shè)置陷阱有所警惕。

（來源：跨境老鳥Mike）

以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。

（來源：跨境老鳥Mike）