如果你做亞馬遜很多年，卻從來沒有進行過這樣的索賠，那么亞馬遜可能已經(jīng)欠了你半臺保時捷的錢了。

“SAFE-T”是亞馬遜在2017年的時候為賣家開通的索賠管理功能，該功能主要是賦予了賣家對于產(chǎn)品退貨出現(xiàn)糾紛時可以選擇索賠的權(quán)利。

如果你認為亞馬遜自動退貨是不正確的，退的貨物收到后是不好的狀況，或者說客戶選擇了不正確的退貨原因，那賣家就可以開啟這個SAFE-T索賠，此時亞馬遜不會自動退款，而且如果賣家給了差評的話還會幫你移除。

這個新的Safe-T索賠也將會是賣家保護自己的一種方法，避免買家惡意退貨。

出現(xiàn)這些情況并不代表一定能獲得賠償，如果要發(fā)放賠償，則賠償金額由亞馬遜自行確定。

在以下情況下，可能有資格獲得賠償：

注意： 對于所有賠償索賠，要負責回復亞馬遜調(diào)查員的信息請求。如果未能提供充分的信息，則可能會導致索賠遭拒。

1、打開后臺的HELP，拉到最下方“需要更多幫助”。

2、點擊“我要開店”。

3、選擇最下方的“菜單欄查找問題”。

4、下一步要切換到英文，中文不支持這個功能。

在上圖中右側(cè)填好亞馬遜要求的訂單號、情況說明等一系列內(nèi)容以后，就可以直接提交你的索賠請求了。

還有一種就是亞馬遜FBA倉庫弄壞或丟失的庫存，賣家該如何索賠？

基礎(chǔ)流程跟上面是一樣的，在進入“獲取支持”界面以后，選擇下圖紅框中的部分。

在右側(cè)的選項中，選擇丟失或損壞的選項。

在彈出的界面中填好具體信息，提交就可以了。

（來源：Amy聊跨境）