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2021-05-14 14:47
1v1特權(quán)資源對(duì)接 
老板專(zhuān)屬企業(yè)課堂 
優(yōu)選源頭工廠名錄 
行業(yè)圈層人脈拓展 
平臺(tái)新政通道直連 
實(shí)時(shí)專(zhuān)屬管家服務(wù)
在亞馬遜平臺(tái)做自發(fā)貨（FBM）的賣(mài)家都很清楚，要想不收到小紅旗，幾個(gè)指標(biāo)數(shù)據(jù)我們得維護(hù)好。在“績(jī)效>賬戶(hù)狀況>配送績(jī)效”查看自配送賣(mài)家的重要績(jī)效指標(biāo)。未達(dá)到自配送績(jī)效指標(biāo)的賣(mài)家可能有自配送商品銷(xiāo)售權(quán)限被暫停，甚至是賬戶(hù)停用風(fēng)險(xiǎn)。
我們先來(lái)看看常規(guī)的績(jī)效問(wèn)題被關(guān)及自發(fā)貨權(quán)限被停用郵件：
（左邊郵件賬號(hào)被封 右邊郵件自發(fā)貨權(quán)限被停）
近期部分自發(fā)貨賣(mài)家不知道有沒(méi)有感受到一絲絲不對(duì)勁，小土豆做申訴的是發(fā)現(xiàn)自發(fā)貨權(quán)限被關(guān)是猛增，關(guān)于自發(fā)貨奇奇怪怪的問(wèn)題也非常多。小土豆就列舉幾個(gè)，大家看看有沒(méi)有遇到的。
1.賣(mài)家支持反饋某類(lèi)ASIN不支持發(fā)自配送，只能FBA。
2.單個(gè)產(chǎn)品自發(fā)貨受限。
3.某些類(lèi)別有效追蹤率低，需要申訴
4.近期有不少賣(mài)家后臺(tái)登不上去，被亞馬遜判為有欺詐嫌疑，郵箱有該郵件：
然后小土豆就發(fā)現(xiàn)亞馬遜又在搞大事——重大更新，我們就來(lái)聊聊這次更新
重大更新：
針對(duì)北美、歐洲、日本站自配送配送績(jī)效“有效追蹤率”的要求從2021年8月9日起更新，針對(duì)從中國(guó)直接發(fā)貨配送給海外消費(fèi)者的自配送賣(mài)家，要求有效追蹤率必須高于95%，并且賣(mài)家需使用與亞馬遜對(duì)接了配送追蹤的承運(yùn)商進(jìn)行配送。如果有效追蹤率不達(dá)標(biāo)，從2021年8月9日起，賣(mài)家在相關(guān)商品分類(lèi)下的自配送銷(xiāo)售權(quán)限可能會(huì)被暫?；蛉∠?/span>
有效追蹤率Valid Tracking Rate（VTR）=30天內(nèi)具有有效追蹤編碼的包裹量 ? 30天內(nèi)確認(rèn)發(fā)貨的自配送總包裹量。也就是指賣(mài)家發(fā)貨時(shí)提供了有效追蹤編碼的包裹數(shù)量占確認(rèn)發(fā)貨的自配送總包裹量的比例。亞馬遜的買(mǎi)家根據(jù)追蹤編碼了解訂單的配送狀態(tài)和預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間。
如果VTR低于95%，相關(guān)商品分類(lèi)下的自配送銷(xiāo)售權(quán)限可能會(huì)被暫?；蛉∠?。這時(shí)候就需要提交行動(dòng)計(jì)劃poa進(jìn)行申訴，申訴成功相關(guān)分類(lèi)才能重新銷(xiāo)售。
從2021年8月9日起，亞馬遜美國(guó)、加拿大、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙和日本站將執(zhí)行下述新的“有效追蹤率”績(jī)效要求：
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1 |
所有賣(mài)家需使用與亞馬遜對(duì)接了配送追蹤的物流承運(yùn)商。 |
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2 |
商品價(jià)值和運(yùn)費(fèi)總計(jì)低于5美元*的包裹必須使用可追蹤的配送方式，且承運(yùn)人至少提供一次物理掃描。 |
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3 |
商品價(jià)值和運(yùn)費(fèi)總計(jì)大于或等于5美元*的包裹都必須采用全程追蹤的配送方式，該配送方式應(yīng)提供至少兩次掃描，其中必須包括妥投掃描或嘗試妥投。 *5美元：由于各國(guó)家貨幣符號(hào)不同，各站點(diǎn)的具體金額略有不同
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Q1：亞馬遜對(duì)于有效追蹤率的檢測(cè)周期多長(zhǎng)？
答：30天滾動(dòng)周期。
Q2：一個(gè)商品分類(lèi)中的有效追蹤率低于 95%會(huì)不會(huì)影響該分類(lèi)下其他商品？
答：可能導(dǎo)致您在此分類(lèi)下的自配送商品的銷(xiāo)售權(quán)限受到限制。
Q3:一個(gè)商品分類(lèi)中的有效追蹤率低于 95%會(huì)不會(huì)影響其他達(dá)標(biāo)分類(lèi)下其他商品？
答：不會(huì)影響賣(mài)家在有效追蹤率達(dá)標(biāo)的商品分類(lèi)下的自配送商品銷(xiāo)售權(quán)限，也不會(huì)影響賣(mài)家的亞馬遜物流（FBA）商品的銷(xiāo)售。
Q4：半程追蹤的配送方式（如平郵）是否能被記入有效追蹤率？
答：為了幫助賣(mài)家適應(yīng)新政策，目前所有半程追蹤的配送方式均視為有效。
但是，從2021年8月9日開(kāi)始，如果該配送方式為商品價(jià)值和運(yùn)費(fèi)總計(jì)低于5美元的包裹，提供了至少一個(gè)掃描記錄，該半程追蹤的配送方式的追蹤編碼才視為有效。對(duì)于商品價(jià)值和運(yùn)費(fèi)總計(jì)大于或等于5美元的包裹，如果所用的配送方式提供了多個(gè)掃描記錄，且其中之一必須是妥投掃描記錄或嘗試妥投記錄，其追蹤編碼才視為有效。
Q5:亞馬遜對(duì)接的配送追蹤的物流承運(yùn)商有哪些？
注意：新政策從21年8月9日起才會(huì)生效，所以目前賣(mài)家在賣(mài)家平臺(tái)里看到的有效追蹤率是當(dāng)前要求下的分?jǐn)?shù)。
亞馬遜全球開(kāi)店近期自發(fā)貨政策其他更新匯總：
▲自配送確認(rèn)發(fā)貨新政策： 將商品交給物流承運(yùn)商后，自配送賣(mài)家需要在賣(mài)家平臺(tái)完成確認(rèn)發(fā)貨（“Confirm Shipment”）的操作。
將商品交給物流承運(yùn)商后，您需要在賣(mài)家平臺(tái)完成確認(rèn)發(fā)貨（“Confirm Shipment”）的操作。點(diǎn)擊“管理訂單>未發(fā)貨訂單>確認(rèn)發(fā)貨”。
??請(qǐng)注意，根據(jù)2021年自配送確認(rèn)發(fā)貨新政策：
▲ 自配送賣(mài)家在通過(guò)批量上傳數(shù)據(jù)、API 或ERP服務(wù)商確認(rèn)發(fā)貨時(shí)，都要求提供承運(yùn)人名稱(chēng)（即 carrier-code 字段）。亞馬遜將驗(yàn)證所有自配送訂單的追蹤詳情（包括承運(yùn)人名稱(chēng)和追蹤編碼），并對(duì)無(wú)效的追蹤詳情顯示警告。
▲ 自配送賣(mài)家確認(rèn)發(fā)貨時(shí)需提供發(fā)貨日期、承運(yùn)人、配送服務(wù)/方式、追蹤編碼、發(fā)貨地址。例如您正在使用中國(guó)郵政作為您的承運(yùn)人，并且使用了其e-EMS服務(wù)。請(qǐng)您在“承運(yùn)人”下拉菜單中選擇“中國(guó)郵政”，在“配送服務(wù)”下拉菜單種選擇“China Post e-EMS”，并提供正確的Tracking ID。
▲ 當(dāng)您在承運(yùn)人下拉菜單中選擇“其他/other”時(shí)，該訂單將不會(huì)記入有效追蹤率（VTR）的計(jì)算中，從而影響您的店鋪績(jī)效。
▲亞馬遜美國(guó)站點(diǎn)退換貨政策更新：自2021年5月25日起，如果您從美國(guó)境外國(guó)家/地區(qū)向美國(guó)境內(nèi)賣(mài)家配送價(jià)值低于$25的訂單商品，則必須提供一個(gè)有效的美國(guó)境內(nèi)退貨地址。
您在確認(rèn)退貨方式時(shí)請(qǐng)注意：
▲ 自2021年5月25日起，如果您從美國(guó)境外國(guó)家/地區(qū)向美國(guó)境內(nèi)賣(mài)家配送價(jià)值低于$25的訂單商品，則必須提供一個(gè)有效的美國(guó)境內(nèi)退貨地址。在退貨符合要求時(shí)，亞馬遜將使用此地址為買(mǎi)家生成預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽。如果未提供美國(guó)退貨地址，亞馬遜將為$25以下符合要求的退貨向買(mǎi)家發(fā)放退款，并且不要求退回商品（即退款不退貨）
▲亞馬遜美國(guó)/阿聯(lián)酋/沙特阿拉伯/日本站點(diǎn)的有效追蹤率要求：如果不能保證有效追蹤率高于95%, 相關(guān)分類(lèi)下的自配送商品銷(xiāo)售權(quán)限可能會(huì)被暫停。
（來(lái)源：小土豆申訴）
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（來(lái)源：小土豆申訴）
