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2021-05-14 14:47
在亞馬遜平臺做自發(fā)貨（FBM）的賣家都很清楚，要想不收到小紅旗，幾個(gè)指標(biāo)數(shù)據(jù)我們得維護(hù)好。在“績效>賬戶狀況>配送績效”查看自配送賣家的重要績效指標(biāo)。未達(dá)到自配送績效指標(biāo)的賣家可能有自配送商品銷售權(quán)限被暫停，甚至是賬戶停用風(fēng)險(xiǎn)。
我們先來看看常規(guī)的績效問題被關(guān)及自發(fā)貨權(quán)限被停用郵件：
（左邊郵件賬號被封 右邊郵件自發(fā)貨權(quán)限被停）
近期部分自發(fā)貨賣家不知道有沒有感受到一絲絲不對勁，小土豆做申訴的是發(fā)現(xiàn)自發(fā)貨權(quán)限被關(guān)是猛增，關(guān)于自發(fā)貨奇奇怪怪的問題也非常多。小土豆就列舉幾個(gè)，大家看看有沒有遇到的。
1.賣家支持反饋某類ASIN不支持發(fā)自配送，只能FBA。
2.單個(gè)產(chǎn)品自發(fā)貨受限。
3.某些類別有效追蹤率低，需要申訴
4.近期有不少賣家后臺登不上去，被亞馬遜判為有欺詐嫌疑，郵箱有該郵件：
然后小土豆就發(fā)現(xiàn)亞馬遜又在搞大事——重大更新，我們就來聊聊這次更新
重大更新：
針對北美、歐洲、日本站自配送配送績效“有效追蹤率”的要求從2021年8月9日起更新，針對從中國直接發(fā)貨配送給海外消費(fèi)者的自配送賣家，要求有效追蹤率必須高于95%，并且賣家需使用與亞馬遜對接了配送追蹤的承運(yùn)商進(jìn)行配送。如果有效追蹤率不達(dá)標(biāo)，從2021年8月9日起，賣家在相關(guān)商品分類下的自配送銷售權(quán)限可能會被暫?；蛉∠?。
有效追蹤率Valid Tracking Rate（VTR）=30天內(nèi)具有有效追蹤編碼的包裹量 ? 30天內(nèi)確認(rèn)發(fā)貨的自配送總包裹量。也就是指賣家發(fā)貨時(shí)提供了有效追蹤編碼的包裹數(shù)量占確認(rèn)發(fā)貨的自配送總包裹量的比例。亞馬遜的買家根據(jù)追蹤編碼了解訂單的配送狀態(tài)和預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間。
如果VTR低于95%，相關(guān)商品分類下的自配送銷售權(quán)限可能會被暫?；蛉∠?/span>這時(shí)候就需要提交行動(dòng)計(jì)劃poa進(jìn)行申訴，申訴成功相關(guān)分類才能重新銷售。
從2021年8月9日起，亞馬遜美國、加拿大、英國、德國、法國、意大利、西班牙和日本站將執(zhí)行下述新的“有效追蹤率”績效要求：
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1 |
所有賣家需使用與亞馬遜對接了配送追蹤的物流承運(yùn)商。 |
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2 |
商品價(jià)值和運(yùn)費(fèi)總計(jì)低于5美元*的包裹必須使用可追蹤的配送方式，且承運(yùn)人至少提供一次物理掃描。 |
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3 |
商品價(jià)值和運(yùn)費(fèi)總計(jì)大于或等于5美元*的包裹都必須采用全程追蹤的配送方式，該配送方式應(yīng)提供至少兩次掃描，其中必須包括妥投掃描或嘗試妥投。 *5美元：由于各國家貨幣符號不同，各站點(diǎn)的具體金額略有不同
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Q1：亞馬遜對于有效追蹤率的檢測周期多長？
答：30天滾動(dòng)周期。
Q2：一個(gè)商品分類中的有效追蹤率低于 95%會不會影響該分類下其他商品？
答：可能導(dǎo)致您在此分類下的自配送商品的銷售權(quán)限受到限制。
Q3:一個(gè)商品分類中的有效追蹤率低于 95%會不會影響其他達(dá)標(biāo)分類下其他商品？
答：不會影響賣家在有效追蹤率達(dá)標(biāo)的商品分類下的自配送商品銷售權(quán)限，也不會影響賣家的亞馬遜物流（FBA）商品的銷售。
Q4：半程追蹤的配送方式（如平郵）是否能被記入有效追蹤率？
答：為了幫助賣家適應(yīng)新政策，目前所有半程追蹤的配送方式均視為有效。
但是，從2021年8月9日開始，如果該配送方式為商品價(jià)值和運(yùn)費(fèi)總計(jì)低于5美元的包裹，提供了至少一個(gè)掃描記錄，該半程追蹤的配送方式的追蹤編碼才視為有效。對于商品價(jià)值和運(yùn)費(fèi)總計(jì)大于或等于5美元的包裹，如果所用的配送方式提供了多個(gè)掃描記錄，且其中之一必須是妥投掃描記錄或嘗試妥投記錄，其追蹤編碼才視為有效。
Q5:亞馬遜對接的配送追蹤的物流承運(yùn)商有哪些？
注意：新政策從21年8月9日起才會生效，所以目前賣家在賣家平臺里看到的有效追蹤率是當(dāng)前要求下的分?jǐn)?shù)。
亞馬遜全球開店近期自發(fā)貨政策其他更新匯總：
▲自配送確認(rèn)發(fā)貨新政策： 將商品交給物流承運(yùn)商后，自配送賣家需要在賣家平臺完成確認(rèn)發(fā)貨（“Confirm Shipment”）的操作。
將商品交給物流承運(yùn)商后，您需要在賣家平臺完成確認(rèn)發(fā)貨（“Confirm Shipment”）的操作。點(diǎn)擊“管理訂單>未發(fā)貨訂單>確認(rèn)發(fā)貨”。
??請注意，根據(jù)2021年自配送確認(rèn)發(fā)貨新政策：
▲ 自配送賣家在通過批量上傳數(shù)據(jù)、API 或ERP服務(wù)商確認(rèn)發(fā)貨時(shí)，都要求提供承運(yùn)人名稱（即 carrier-code 字段）。亞馬遜將驗(yàn)證所有自配送訂單的追蹤詳情（包括承運(yùn)人名稱和追蹤編碼），并對無效的追蹤詳情顯示警告。
▲ 自配送賣家確認(rèn)發(fā)貨時(shí)需提供發(fā)貨日期、承運(yùn)人、配送服務(wù)/方式、追蹤編碼、發(fā)貨地址。例如您正在使用中國郵政作為您的承運(yùn)人，并且使用了其e-EMS服務(wù)。請您在“承運(yùn)人”下拉菜單中選擇“中國郵政”，在“配送服務(wù)”下拉菜單種選擇“China Post e-EMS”，并提供正確的Tracking ID。
▲ 當(dāng)您在承運(yùn)人下拉菜單中選擇“其他/other”時(shí)，該訂單將不會記入有效追蹤率（VTR）的計(jì)算中，從而影響您的店鋪績效。
▲亞馬遜美國站點(diǎn)退換貨政策更新：自2021年5月25日起，如果您從美國境外國家/地區(qū)向美國境內(nèi)賣家配送價(jià)值低于$25的訂單商品，則必須提供一個(gè)有效的美國境內(nèi)退貨地址。
您在確認(rèn)退貨方式時(shí)請注意：
▲ 自2021年5月25日起，如果您從美國境外國家/地區(qū)向美國境內(nèi)賣家配送價(jià)值低于$25的訂單商品，則必須提供一個(gè)有效的美國境內(nèi)退貨地址。在退貨符合要求時(shí)，亞馬遜將使用此地址為買家生成預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽。如果未提供美國退貨地址，亞馬遜將為$25以下符合要求的退貨向買家發(fā)放退款，并且不要求退回商品（即退款不退貨）
▲亞馬遜美國/阿聯(lián)酋/沙特阿拉伯/日本站點(diǎn)的有效追蹤率要求：如果不能保證有效追蹤率高于95%, 相關(guān)分類下的自配送商品銷售權(quán)限可能會被暫停。
（來源：小土豆申訴）
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（來源：小土豆申訴）
