處理突發(fā)事件？品牌穩(wěn)定多渠道商品分類和庫(kù)存的10個(gè)策略

當(dāng)大流行病襲來(lái)時(shí)，管理電子商務(wù)的分類和庫(kù)存突然變得更具挑戰(zhàn)性。一些類別（例如玩具，辦公用品和家居裝飾）銷量激增，而其他類別，例如行李箱則銷量暴跌。由于COVID-19，即使是像亞馬遜這樣的大型企業(yè)也不得不在全球多個(gè)地方關(guān)閉倉(cāng)庫(kù)。這些意外事件的影響為品牌和制造商帶來(lái)了許多余震，尤其是在庫(kù)存和存貨管理方面。

這些挑戰(zhàn)可能不會(huì)經(jīng)常發(fā)生，但大流行病表明，品牌必須為它們做好準(zhǔn)備。在我們與主要品牌客戶的合作中，我們提出的解決方案可以幫助他們?cè)谡I(yè)務(wù)過(guò)程中以及突發(fā)事件發(fā)生時(shí)保持健康的電子商務(wù)分銷渠道。即使在COVID-19大流行病的具體情況穩(wěn)定下來(lái)之后，保持穩(wěn)健的庫(kù)存管理流程仍然是明智的。

我們的十大建議包括以下內(nèi)容：

1.請(qǐng)密切關(guān)注您在線零售商處協(xié)商的SKU。

您的零售商銷售的SKU是否比您約定的多？分銷協(xié)議旨在保護(hù)您的品牌，即使情況發(fā)生意外變化也是如此。當(dāng)銷售迅速增長(zhǎng)時(shí)，一些零售商可能會(huì)傾向于放棄銷量較慢的產(chǎn)品以節(jié)省時(shí)間。但是，例如，如果這不利于您的產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略，則您必須采取行動(dòng)。

2.追蹤市場(chǎng)上的第三方（3P）賣家。

誰(shuí)在分銷您品牌的產(chǎn)品？他們是授權(quán)賣家嗎？他們是如何展示您的品牌的？通過(guò)消除未經(jīng)授權(quán)的賣家來(lái)保護(hù)您的分銷的一致性?；蛘?，找出最能展示您的品牌的3P賣家，將他們納入您的正式分銷。在不確定的時(shí)期，您的分銷網(wǎng)絡(luò)的多元化可能是一個(gè)很好的舉措，這些賣家可能會(huì)成為新的值得信賴的分銷商。

3.保持對(duì)缺貨（OOS）的關(guān)注。

當(dāng)需求從一個(gè)星期至下一個(gè)星期有不可預(yù)測(cè)的變化時(shí)，零售商的缺貨可能會(huì)變得更加頻繁！定期監(jiān)測(cè)您的SKU，以了解何時(shí)庫(kù)存不足，以便您可以積極主動(dòng)地為在線零售商補(bǔ)貨。當(dāng)產(chǎn)品缺貨時(shí)，您的第一反應(yīng)始終應(yīng)該是找到最快的方法讓它恢復(fù)庫(kù)存，以最大程度地減少對(duì)營(yíng)業(yè)額的影響。但是，如果您能通過(guò)增加訂單規(guī)?；蚪鉀Q供應(yīng)方面的問(wèn)題，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，您才能取得進(jìn)展，防止關(guān)鍵的缺貨發(fā)生。

4.使用您的網(wǎng)站來(lái)幫助購(gòu)物者在有貨的地方找到您的產(chǎn)品。

如果需求激增，而一些零售商又無(wú)法快速補(bǔ)充庫(kù)存，仍然有一種方法可以幫助購(gòu)物者找到您的產(chǎn)品：通過(guò)您的品牌網(wǎng)站指向有庫(kù)存的零售商。線上去哪兒購(gòu)是我們“可購(gòu)物媒體 ”解決方案的一項(xiàng)功能。它可以幫助您從網(wǎng)站上推廣您的零售合作伙伴，同時(shí)確保只推廣有庫(kù)存的零售商。

5.將流量從線上引導(dǎo)到實(shí)體店。

電子商務(wù)和實(shí)體店可以很好的相互補(bǔ)充，以促進(jìn)銷售和轉(zhuǎn)化。例如，如果在線需求量很大，那么一些有庫(kù)存的線下零售商可以作為一個(gè)很好的備份。一些購(gòu)物者可能更喜歡在線研究產(chǎn)品，但希望到實(shí)體店購(gòu)買商品。在您的網(wǎng)站上，您還可以顯示商店中的購(gòu)買選項(xiàng)。從“可購(gòu)物媒體 ”的線下去哪兒購(gòu)等動(dòng)態(tài)解決方案可以幫助您實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

6.確保您的數(shù)字廣告活動(dòng)不會(huì)將流量引入死胡同。

共享促銷活動(dòng)的URL時(shí)，您要確保僅引流訪問(wèn)量到有可用庫(kù)存的頁(yè)面。借助暢路銷（ChannelAdvisor）“可購(gòu)物媒體 ”，我們可以動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)庫(kù)存，因此可以準(zhǔn)確地輸送流量。因此，如果您的品牌正在開展廣告活動(dòng)，并且您首選的零售合作伙伴卻缺貨，那么就會(huì)有一個(gè)替代零售商來(lái)作為備選零售商替代他的位置。該解決方案可確保您的消費(fèi)者永遠(yuǎn)不會(huì)到達(dá)OOS頁(yè)面。

7.當(dāng)您的社交媒體/影響力活動(dòng)迅速傳播時(shí)，請(qǐng)保持鎮(zhèn)定。

社交媒體為您的產(chǎn)品開辟了一個(gè)全新的促銷領(lǐng)域。如今，由于有影響力的人或會(huì)員計(jì)劃，您品牌的產(chǎn)品可能會(huì)風(fēng)靡一時(shí)。那真是個(gè)好消息—但是，如果您的零售商似乎無(wú)法面對(duì)突如其來(lái)的高需求呢？如上所述，不要將流量引向死胡同，請(qǐng)考慮使用動(dòng)態(tài)購(gòu)物鏈接為您管理流量。

8.分析反復(fù)出現(xiàn)的OOS問(wèn)題以改善訂購(gòu)習(xí)慣。

您的零售商在一個(gè)季度內(nèi)出現(xiàn)OOS的頻率如何？零售商是否在庫(kù)存不足時(shí)發(fā)送采購(gòu)訂單（PO）？他們花了多長(zhǎng)時(shí)間向您發(fā)送采購(gòu)訂單？您可能想對(duì)每個(gè)零售商的OOS進(jìn)行基準(zhǔn)測(cè)試并分析比較。它可以揭示或支持您的SKU在不同的零售商那里受到的不同待遇的現(xiàn)象—這可以成為改善您的零售商的訂貨習(xí)慣的一個(gè)觸發(fā)點(diǎn)。

9.識(shí)別新的分銷機(jī)會(huì)。

擴(kuò)大您的分銷可以創(chuàng)造巨大的機(jī)會(huì)。但是，如何確定與您的品牌定位相匹配的潛在合作伙伴呢？您可以查看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在哪里進(jìn)行分銷，尋找新的合作伙伴并吸引更多客戶，并在他們所在的地方進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。考慮新的零售合作伙伴，甚至是電商平臺(tái)。最好使您的分銷渠道多樣化，因?yàn)檫@樣可以保護(hù)您的品牌免受傷害，并在一個(gè)或多個(gè)渠道出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)提供選擇。

10.保留黃金購(gòu)物車（對(duì)于那些提供黃金購(gòu)物車的在線零售商，例如亞馬遜）。

亞馬遜黃金購(gòu)物車是非常有價(jià)值的投資。當(dāng)失去黃金購(gòu)物車（LBB）時(shí)，您很可能會(huì)失去所有銷售額，直到您將其取回為止。作為賣方在任何平臺(tái)上維持黃金購(gòu)物車的解決方案之一是使用重新定價(jià)工具。但是，如果情況持續(xù)發(fā)生，則需要進(jìn)行詳細(xì)的分析以找出根本原因，與客戶經(jīng)理進(jìn)行討論，并找到降低LBB率的解決方案。

如果您正在為協(xié)調(diào)您的分類和庫(kù)存系統(tǒng)而苦惱，可能是時(shí)候考慮尋求幫助了。自2001年以來(lái)，暢路銷（ChannelAdvisor）一直是業(yè)界值得信賴的電子商務(wù)解決方案。我們?cè)谶@里幫助提升您品牌的電子商務(wù)分銷能力。立即聯(lián)系暢路銷（ChannelAdvisor），設(shè)計(jì)一個(gè)最適合您品牌的電子商務(wù)解決方案！

(編輯：江同)

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