Lazada退貨政策、退貨流程是怎么樣的
一、Lazada退貨有以下流程：
?
階段 I: 顧客將產(chǎn)退送至Lazada；
階段 II: 產(chǎn)品質(zhì)量檢查，確定運回香港的產(chǎn)品;
階段 III: 退運至目的地
如下圖所示：
?
二、如出現(xiàn)以下情況，顧客可在7日內(nèi)退貨： ●商品錯誤 ●缺少部件或產(chǎn)品 ●假冒偽劣商品 ●商品損壞 ●殘次品；
?
三、當商品抵達香港時，賣家將收到 timeslogistsics@lazada.com 寄出的電子郵件 - 為取回退貨商品，賣家需要在Times物流 (Lazada在香港的第三方物流伙伴)系統(tǒng)內(nèi)注冊。 網(wǎng)址：http://times-reverse.com - 賣家可在Times物流系統(tǒng)內(nèi)查看退回商品運送情況。
?
階段 I: 顧客將產(chǎn)退送至Lazada；
階段 II: 產(chǎn)品質(zhì)量檢查，確定運回香港的產(chǎn)品;
階段 III: 退運至目的地
如下圖所示：
?
二、如出現(xiàn)以下情況，顧客可在7日內(nèi)退貨： ●商品錯誤 ●缺少部件或產(chǎn)品 ●假冒偽劣商品 ●商品損壞 ●殘次品；
?
三、當商品抵達香港時，賣家將收到 timeslogistsics@lazada.com 寄出的電子郵件 - 為取回退貨商品，賣家需要在Times物流 (Lazada在香港的第三方物流伙伴)系統(tǒng)內(nèi)注冊。 網(wǎng)址：http://times-reverse.com - 賣家可在Times物流系統(tǒng)內(nèi)查看退回商品運送情況。
2 個評論
感謝分享，正打算入駐Lazada，學習了。
在Lazada上賣家所售產(chǎn)品均有著“100%消費者保護”退貨政策保障，能夠有效地降低退貨率，讓顧客將對線上購物樹立更多信心。所以當顧客所購買產(chǎn)品與Lazada承諾的不符，顧客有權(quán)在7日內(nèi)退貨并且要求全額退款。不僅如此賣家由于“發(fā)錯產(chǎn)品”、“產(chǎn)品質(zhì)量問題 – 使用過的產(chǎn)品”或者“缺少部件或產(chǎn)品”原因造成的退貨，Lazada將收取每件產(chǎn)品5美金的罰款。
根據(jù)Lazada規(guī)則，賣家所銷售的產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題(損壞/殘次品/使用過的產(chǎn)品/低于預期)、產(chǎn)品與店鋪所示不符(產(chǎn)品描述、圖片或規(guī)格有誤)、發(fā)錯產(chǎn)品、缺少部件或產(chǎn)品、假冒偽劣產(chǎn)品等問題顧客都能要求退貨，在泰國站，依據(jù)泰國消費者保護法顧客改變注意也能申請退貨，越南站點暫時不支持退貨。
退貨流程
階段 I: 顧客將產(chǎn)退送至Lazada(商品送至顧客→顧客不滿意要求退貨→顧客將商品退回當?shù)豅azada倉庫)。
階段 II: 產(chǎn)品質(zhì)量檢查，確定運回香港的產(chǎn)品(Lazada對退回產(chǎn)品進行質(zhì)量檢查→價值超過10美元的商品準備運回→退貨商品抵達香港)。
階段 III: 退運至目的地(商品成功寄送賣家自取商品被處理)。
另外，運回商品需在一定價值之上，銷售價格大于USD10(相當于40馬幣)，商品將會寄送回賣家，商品銷售價格小于USD10，由當?shù)貍}庫自行處理。中國大陸/香港賣家可享退貨免費送回服務(賣家需在系統(tǒng)內(nèi)登記郵寄地址)，已取消10美元退貨收費。
賣家退貨索賠申請
如果出現(xiàn)以下三種情況，賣家可申請退貨索賠：
1.Lazada未在60天內(nèi)將貨物退回至指定倉庫(Times HK);
2.因Lazada錯誤執(zhí)行而未收到貨物(因具體問題而異);
3..商品價格高于10美元，但無法退回。
根據(jù)Lazada規(guī)則，賣家所銷售的產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題(損壞/殘次品/使用過的產(chǎn)品/低于預期)、產(chǎn)品與店鋪所示不符(產(chǎn)品描述、圖片或規(guī)格有誤)、發(fā)錯產(chǎn)品、缺少部件或產(chǎn)品、假冒偽劣產(chǎn)品等問題顧客都能要求退貨，在泰國站，依據(jù)泰國消費者保護法顧客改變注意也能申請退貨，越南站點暫時不支持退貨。
退貨流程
階段 I: 顧客將產(chǎn)退送至Lazada(商品送至顧客→顧客不滿意要求退貨→顧客將商品退回當?shù)豅azada倉庫)。
階段 II: 產(chǎn)品質(zhì)量檢查，確定運回香港的產(chǎn)品(Lazada對退回產(chǎn)品進行質(zhì)量檢查→價值超過10美元的商品準備運回→退貨商品抵達香港)。
階段 III: 退運至目的地(商品成功寄送賣家自取商品被處理)。
另外，運回商品需在一定價值之上，銷售價格大于USD10(相當于40馬幣)，商品將會寄送回賣家，商品銷售價格小于USD10，由當?shù)貍}庫自行處理。中國大陸/香港賣家可享退貨免費送回服務(賣家需在系統(tǒng)內(nèi)登記郵寄地址)，已取消10美元退貨收費。
賣家退貨索賠申請
如果出現(xiàn)以下三種情況，賣家可申請退貨索賠：
1.Lazada未在60天內(nèi)將貨物退回至指定倉庫(Times HK);
2.因Lazada錯誤執(zhí)行而未收到貨物(因具體問題而異);
3..商品價格高于10美元，但無法退回。
精選服務
￥