亞馬遜客戶沒有買過產(chǎn)品卻給了差評，大家有遇到過嗎？

遇到亞馬遜客戶給了1星產(chǎn)品，然后我找遍這個(gè)產(chǎn)品的所有訂單也沒有發(fā)現(xiàn)他的信息，請問這種情況如何處理？
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挖掘海量數(shù)據(jù)，第一時(shí)間反映跨境電商行業(yè)的熱門風(fēng)向，為跨境客戶提供真實(shí)客觀的市場決策依據(jù)。

綠蘿花

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買家留的是差評negative feedback，可以通過以下幾個(gè)方面處理：
①查看差評的內(nèi)容，找出原因所在，再對癥下藥；
②除了發(fā)郵件溝通外，最好能夠跟買家電話溝通，妥善處理；
③當(dāng)買家的評價(jià)為1星或2星時(shí)，可點(diǎn)擊差評后的resolve了解解決差評的具體方案；
④如果是買家惡意差評，并且買家不愿刪除差評，那么賣家可以嘗試向亞馬遜申請移除該差評。
詳見《亞馬遜（Review、Feedback）差評怎么處理？》
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囡囡

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找客服開case說明情況， 有的會幫你刪掉。

不懂夜的黑

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不帶VP的直評，可以開CASE找客服幫忙刪除，就說他沒有購物記錄，屬于惡意評價(jià)?；径紟湍銊h除的

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