Twitter開始做電商，能成嗎？

經(jīng)過長時間的醞釀之后，美國社交網(wǎng)絡(luò)平臺Twitter（推特）日前啟動“購買”（Buy）按鈕，開始大舉進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，以圖在廣告收入之外創(chuàng)立一個全新的營收模式。

如今，用戶可以在 Twitter頁面上直接瀏覽商品，并且在無需離開Twitter情況下直接下單。

然而，Twitter進(jìn)軍電商業(yè)務(wù)遭到了許多業(yè)內(nèi)人士的質(zhì)疑。很多人表示， Twitter是一個與消費者互動的良好渠道，也是企業(yè)進(jìn)行品牌推廣的利器，但是要靠它直接推動銷售收入增長，可能指望不大。

也有業(yè)內(nèi)人士稱， Twitter長于虛擬的社交網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，但是要與方方面面的零售商打交道可能會有些吃力。此外，亞馬遜、eBay等電商網(wǎng)站里的商品種類齊全，價格也具有優(yōu)勢，Twitter要與它們競爭也將遭遇困難。

Twitter推出“購買”按鈕

雨果網(wǎng)從美國媒體“brandchannel”近日的報道中了解到：以前批評者總是指責(zé)Twitter過度依賴廣告收入的盈利模式，其虛假賬號嚴(yán)重稀釋了點擊率。現(xiàn)在Twitter推出“購買”按鈕并進(jìn)軍電商，是為了贏回那些批評者的尊重。

目前，Twitter的電商合作伙伴是一些知名的音樂家，如Rap音樂代表人物埃米納姆、法瑞爾?威廉姆斯等，也包括巴寶莉、家得寶等知名零售品牌。

當(dāng)用戶Twitter上看到自己感興趣的東西時，就可以直接點擊“購買”按鈕下單，而無需離開Twitter。不過，目前只有一部分用戶可以使用該“購買”按鈕，所能購買的商品也局限于一定范圍，但是這一數(shù)字正在不斷增加中。Twitter宣稱：“這是第一步而已，Twitter未來將為用戶提供一個便利而有趣的購物體驗。”

在Twitter頁面上點擊“現(xiàn)在購買”（Buy now）的按鈕后，用戶輸入支付和收貨信息并點擊數(shù)下就可以確認(rèn)訂單，訂單信息將直接發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)零售商那里。支付和收貨信息將被儲存起來，以備將來之用，因此用戶下次無需再重新輸入。

據(jù)了解，除了與支付服務(wù)公司Stripe的合作以外，Twitter還與Fancy、Gumroad和Musictoday公司等在產(chǎn)品陳列和訂單履行方面展開合作。

從去年開始，Twitter就顯示出進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域的決心。當(dāng)時，Twitter聘請美國票務(wù)網(wǎng)站Ticketmaster前CEO納桑?哈巴德(Nathan Hubbard)為首任商務(wù)主管，希望能在電子商務(wù)業(yè)務(wù)方面有所突破。

Twitter購買按鈕的推出具有多方面的意義，它不僅可以令該社交網(wǎng)絡(luò)平臺對廣告主更有價值，同時也可以讓消費者購物更加方便。而在移動端首先推出也具有現(xiàn)實意義，因為Twitter的移動端月活躍用戶數(shù)高達(dá)2.11億。

業(yè)內(nèi)人士不看好Twitter做電商

Twitter雄心勃勃地力推電商業(yè)務(wù)，但是一些業(yè)內(nèi)人士對此大潑冷水。一些業(yè)內(nèi)人士稱，雖然Twitter為其電商業(yè)務(wù)制造了巨大聲勢，但是目前只有巴寶莉和家得寶（Home Depot）兩家零售品牌使用該“購買”按鈕。

珠寶零售公司Alex and Ani的數(shù)字戰(zhàn)略副總裁Ryan Bonifacino稱，Twitter雖然可以向用戶展示商品，但是它可能無法像圖片社交網(wǎng)絡(luò)平臺Pinterest讓用戶體驗一種“發(fā)現(xiàn)”的感覺?！拔也徽J(rèn)為人們會像去亞馬遜購物一樣，去Twitter上購物?！彼f。

辦公家具零售公司Honest Office總裁Jeremy Biron認(rèn)為，Twitter走電子商務(wù)的道路是不現(xiàn)實的。他說：“企業(yè)可以通過Twitter與消費者建立聯(lián)系，但是我不認(rèn)為人們會習(xí)慣在Twitter上購物，它只是一個簡潔而便捷的溝通平臺，是一個與消費者建立聯(lián)系的重要途徑而已?！?

鞋子零售公司 Chinese Laundry的電子商務(wù)副總裁Scot Cohn表示，Twitter是吸引流量和注意力的重要渠道，但是它無法成為驅(qū)動銷售收入的推動力量?！癟witter 是一個重要的品牌推廣渠道，但是在直接提高我們的收入方面，顯得就沒那么重要了?！彼f。

另外有業(yè)內(nèi)人士稱，Twitter是一個社交網(wǎng)絡(luò)媒體，它做電商必須與千千萬萬的零售商打交道，需要維持一個龐大的支付系統(tǒng)，同時在訂單履行、 物流等方方面面的環(huán)節(jié)需要與各方面合作。這對以前專注虛擬網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的Twitter來說，是一個艱難的任務(wù)。此外，像亞馬遜、eBay專業(yè)的電商網(wǎng)站里，商品種類齊全，價格具有優(yōu)勢，Twitter要從它們手中奪走客戶并不太容易。

Twitter不是蘋果，也不是亞馬遜，甚至連Facebook也不算。Twitter的電商業(yè)務(wù)將做得如何，人們拭目以待。

Facebook做電商水土不服

Twitter的強(qiáng)勁競爭對手Facebook也嘗試做過電商業(yè)務(wù)。去年9月，Facebook剛剛完成首次公開募股（IPO），隨即推出Facebook Gifts功能。用戶可以通過這一功能購買各種禮物并贈送給其指定的用戶。

用戶一般會在注冊或者個人資料中輸入自己的生日，每逢某用戶快要過生日之際，F(xiàn)acebook就會把這一信息推送給他（她）的好友，提醒其購買生日禮物。在圣誕節(jié)等重大節(jié)日，F(xiàn)acebook也會推送一些禮品信息。

原本大家很看好這個模式。然而，F(xiàn)acebook在其禮品電商業(yè)務(wù)上線一年后，不得不關(guān)閉實體禮物方面的服務(wù)，這意味著用戶無法再通過Facebook Gifts購買手機(jī)、電腦等實體禮品，只能購買虛擬的數(shù)字禮品或者禮品卡。禮品卡有一定的金額，持卡者可以到商店兌換等值的商品。

關(guān)閉實體禮品的主要原因是該業(yè)務(wù)比重太小，不到20%。此外，電商是一個很復(fù)雜的系統(tǒng)， Facebook 與大量的零售店合作，合作形式千變?nèi)f化，F(xiàn)acebook 需要完成商品展示、維持支付系統(tǒng)，與合作伙伴跟蹤庫存、物流等，這些程序過于復(fù)雜，而專注于虛擬業(yè)務(wù)的Facebook有些不太適應(yīng)。（編譯/雨果網(wǎng) 吳以輝）

歡迎關(guān)注外貿(mào)行業(yè)第一微信號【cifnews】