【建議收藏】Cdiscount常見問題詳解

Cdiscount平臺怎么樣？

擁有820萬名活躍客戶

每月獨立訪問次數(shù)1100萬次

超過50萬平方米的倉庫

多達(dá)1萬名專業(yè)賣家

業(yè)務(wù)遍布全球70多個國家

多達(dá)4,000萬種產(chǎn)品

年均營業(yè)額約為16億歐元(約合17.9億美元)

銷售超過40個產(chǎn)品類別和2000個子類別

平均購物車價值110歐元(約合123美元)

總體銷售額的28.5%來自高科技電子產(chǎn)品和信息技術(shù)

(以實際數(shù)據(jù)為準(zhǔn))

Cdiscount可銷售產(chǎn)品有哪些？

Cdiscount銷告的產(chǎn)品范圍廣泛，Cdiscount 目前有超過4000萬種實時產(chǎn)品上市

以下是Cdiscount銷售的產(chǎn)品類別:

DVD、藍(lán)光、書籍和音樂

電腦、攝影、電話和視聽設(shè)備

家用電器、家庭用品和家具

熟食、葡萄酒和酒精飲料

時裝、化妝品、嬰兒用品和珠寶

樂器、寵物用品和行李箱

Cdiscount上無法出售的產(chǎn)品:

對知識產(chǎn)權(quán)、工業(yè)產(chǎn)權(quán)和任何其他適用權(quán)利產(chǎn)生不利影響的產(chǎn)品銷售或市場營銷

具有歧視性或煽動暴力的物品(武器、玩具和武器復(fù)制品等)，或引起種族、宗教或民族仇恨的物品

活體動物

贓物

廣告，包括鏈接形式

藥物、任何種類的藥物、鼓勵使用藥物的物品

物品容易對健康、安全或環(huán)境造成危險

不能合法提供或銷售可能損害公共政策或第三方權(quán)利的物品

提供或出售的物品可能損害道德或Cdiscount形象

Cdiscount入駐要求:

1.營業(yè)執(zhí)照

2.法人法人身份證正反面，法人手持身份證拍照，監(jiān)事身份證正反面

3.對公第三方收款信息和后臺截圖

4.其他歐洲平臺銷售鏈接和訂單截圖(Amazon或eBay申請公司歐洲站，速賣通1000rating/一年/好評90%以上好評，Wish 200評價4星好評以上)

注冊井創(chuàng)建Cdiscount賣家賬戶流程:

獲取注冊表格，請?zhí)峁┠纳矸葑C件、公司信息和銀行信息，表格填寫完成后會發(fā)送給平臺審核團(tuán)隊，我們會盡快與您聯(lián)系確認(rèn)您的注冊情況

賣家注冊所需文件列表:

如需在Cdiscount電商平臺開展銷售,請您在注冊時提交以下文件:

公司在當(dāng)?shù)刂鞴懿块T]登記的相關(guān)證明文件按國家查詢文件列表Link

您的有效身份證復(fù)印件(正/反)

認(rèn)真填寫并簽名的實際受益人聲明

您的銀行信息

注:如果申請人不是公司法人，還需要提供以下文件: .

公司法人的有效身份證復(fù)印件(正/反)

認(rèn)真填寫并簽名的委托書

Cdiscount的銷售費(fèi)用和傭金率:

每月訂閱費(fèi)從39.9歐元(約合44.6美元) 起，可變傭金從5%起，傭金適用于包括運(yùn)輸在內(nèi)的全部費(fèi)用

Cdiscount傭金率如下:

Universe

Categories（2）

Rate of commissions NEW products

Rate of commissions USED products

ALL Category(Except list below)

15%

17%

Fashion

Jewellery(except Watches&Sunglasses)

20%

22%

watches

16%

18%

Electrical Appliances

Electrical Appliances-Equipment(except Large Electrical Appliances)

12%

14%

Large Eletrical Appliances(1)

8%

10%

Electrical Appliances-Accessories

12%

14$

Computing&High Tech

Audio,GPS,Car,audio,Photo,Video cameras,Lenses,Flash

7%

9%

TV,Computers,tablets,PC screens,Printers&scanners,video projectors

5%

7%

Mobile phones,Smartphones

7%

9%

IT-Peripherals,Components,networks,memory/storage

7%

9%

Video games consoles

8%

10%

Drones(except accessoires)

10%

12%

High-Tech&Computing-Accessories

12%

14%

Home

Home-Element for bed(including Mattress),Beds,Extra beds,Bed linen,Seats(including Sofa),Living room-Hall furniture,Bedroom furnishing units,Office furnishing units,Bathroon units,Small additional units,Kitchen units

17%

19%

DIY

12%

14%

Car&Motorcycle

Vehicles except:

l Gyro Pods

l Hoverboards

l Accessories for Gyro Pods and Hoverboards

12.5%

14.5%

Tyres

10%

12%

Wine-Alcohol-Liquros

Wine-Alcohol-Liquros

10%

12%

Pet Shop

Pet House

16%

18%

Articles for smokers

16%

18%

Parapharmaceutical products

16%

18%

為了獲得銷售收益，賣家應(yīng)具有:

訂單處理，每次下單時，都會向賣家發(fā)送電子郵件。

每個訂單都需要在兩個工作日內(nèi)處理，以確認(rèn)產(chǎn)品的可用性。確認(rèn)供應(yīng)后，訂單或產(chǎn)品的金額將從買家賬戶中扣除

Cdiscount賣家問題匯總:

1、Cdiscount平臺怎樣進(jìn)入賣家支持中心?

答:進(jìn)入Cdiscount平臺店鋪后臺后，點擊右上角Help/Aide按鈕即可

2、我收到的金額和后臺賬單處顯示的金額對不上，怎么辦？

答:Cdiscount平臺如果實收金額和后臺賬單顯示金額有出入，請去賣家支持中心索要財務(wù)明細(xì)進(jìn)行核對

3、如何修改Cdiscount平臺的產(chǎn)品信息?我的產(chǎn)品批量創(chuàng)建成功了，但是產(chǎn)品信息錯亂，怎么辦?

答:在這種情況下，請去Cdiscount平臺賣家?guī)椭募?常用文件中下載《產(chǎn)品信息修改表格》并按要求填寫好，隨后請去賣家支持中心填寫申請并提交表格

4、怎樣查看Cdiscount平臺店鋪號碼?

答:進(jìn)入店鋪前臺首頁，在地址欄中有5位數(shù)字，這5位數(shù)字就是您的店鋪號碼

5、為什么收不到Cdiscount平臺系統(tǒng)郵件?

答:請檢查您的收件郵箱是否屏蔽了我們的域名，或者看看是否在垃圾郵件里QQ郵箱和QQ企業(yè)郵箱無法收到平臺系統(tǒng)郵件，如果您使用的是QQ郵箱或QQ企業(yè)郵箱，請盡快去設(shè)置里更改

6、為什么Cdiscount平臺后臺里有些offer顯示Productnot available for your subscription/Produit non ouvert a votre abonnement?

答:一般有兩種情況: 1. 您的OFFER因為跟賣有品牌產(chǎn)品涉及侵權(quán)被永久關(guān)閉操作權(quán)限2. 該offer所產(chǎn)生的訂單被買家投訴進(jìn)入投訴處理流程當(dāng)中(詳情請參考Cdiscount賣家?guī)椭募?買家投訴(Avis Critiques)處理流程)

7、Cdiscount平臺店鋪后臺的發(fā)票明細(xì)不能下載，怎么辦?

可以直接通過賣家支持中心向財務(wù)索要

8、Cdiscount平臺批量上傳表格提交好久了，為什么還是pending/en attente狀態(tài)?

答:首先請確認(rèn)您批量上傳了多少個SKU,如果低于100個SKU，產(chǎn)品創(chuàng)建時間約為一周左右，如果超過100個SKU,則需要2-3周。如果超出以上時間段依舊顯示Pending,您可以嘗試為這批產(chǎn)品創(chuàng)建offer;如果offer能正常創(chuàng)建，則說明產(chǎn)品已經(jīng)創(chuàng)建成功。如果Offer創(chuàng)建失敗顯示產(chǎn)品不存在，請去賣家支持中心創(chuàng)建案例并尋求幫助

9、為什么Cdiscount平臺無法設(shè)置Flash sales/Vente flash?

答:為嚴(yán)格遵守法國相關(guān)法律規(guī)定，單次限時促銷的持續(xù)時間不得超過24小時，同一產(chǎn)品需在一次限時促銷結(jié)束48小時后才可再次設(shè)置限時促銷

10、為什么有時候Cdiscount平臺批量創(chuàng)建產(chǎn)品上傳表格提交后出現(xiàn)報錯提示?

答:出現(xiàn)該提示-般是因為您上傳的表格格式不符合系統(tǒng)要求。請檢查表格內(nèi)容是否完整。是否多復(fù)制了空白表格到_上傳表格當(dāng)中。請賣家在復(fù)制產(chǎn)品信息的時候一定注意:您只能復(fù)制您填寫的產(chǎn)品信息到您的上傳表格中，因此，請您精確選擇您所填寫的產(chǎn)品信息進(jìn)行復(fù)制，而不要使用全選或鼠標(biāo)拖拽選擇的方式來操作

11、為什么Cdiscount平臺打款日還沒有收到匯款

答:一般情況下，平臺財務(wù)會在打款日對所有符合打款條件的賣家進(jìn)行打款。根據(jù)收款銀行的不同，您-般需要等待1-3個工作日才能收到匯款,請耐心等待。如果3個工作日后依舊沒有收到匯款且沒有收到平臺這邊的截款郵件，請與您的收款銀行聯(lián)系確認(rèn)收款賬戶狀態(tài)是否正常。如一切正常，請去賣家支持中心創(chuàng)建例并尋求幫助

12、Cdiscount平 臺批量產(chǎn)品創(chuàng)建成功了，但是報告中的產(chǎn)品不是我上傳的，怎么辦?

答:這種情況一般是系統(tǒng)BUG導(dǎo)致的，但是您的產(chǎn)品實際上已經(jīng)創(chuàng)建成功了，您可以直接為您的產(chǎn)品創(chuàng)建offer，如果無法創(chuàng)建offer,請去賣家支持中心創(chuàng)建案例

并尋求幫助

13、Cdiscount平 臺為什么有時候手動創(chuàng)建產(chǎn)品點擊確認(rèn)后出現(xiàn)報錯提示?

答:出現(xiàn)該提示一般是因為您填寫的產(chǎn)品信息不符合系統(tǒng)要求，請核實您的產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品標(biāo)題中是否有特殊字符，產(chǎn)品描述中是否使用了html語言，EAN (如有)是否有效，圖片規(guī)格是否超標(biāo)(5M， 3000*3000)等

14、Cdiscount平 臺為什么有些訂單-直處于Validated/Validee的狀態(tài)，而且我什么都操作不了?

答:訂單處于Validated/Validee狀態(tài)一般情況下是因為買家那邊扣款還沒有成功或者您還沒有接受該訂單，如果是因為買家扣款不成功，那么一-旦成功扣款，訂單將自動變成待發(fā)貨狀態(tài)。所以如果您已經(jīng)接受訂單，則耐心等待即可

15、Cdiscount平 臺為什么后臺里有些offer顯示不在線Offline/Hors ligne的狀態(tài)

答:一般有兩種情況: 1. 您的offer中有多屬性產(chǎn)品:同一系列的所屬性產(chǎn)品只會有一個SKU顯示在線，這是正常情況，對您的店鋪和產(chǎn)品不會有任何影響。2因系統(tǒng)原因?qū)е虏糠之a(chǎn)品異常下架，請您批量重新.上架一下即可。如果無法上架成功，請去賣家支持中心創(chuàng)建案例并尋求幫助

16、Cdiscount平 臺手動創(chuàng)建產(chǎn)品有什么限制?

答:為了保證平臺產(chǎn)品信息質(zhì)量，平臺對店鋪每周手動創(chuàng)建產(chǎn)品數(shù)量做出了限制，每周不得超過100個子SKU,一旦超過將永久關(guān)閉店鋪手動創(chuàng)建產(chǎn)品功能。對于新賣家，開通店鋪第一個月可以創(chuàng)建超過1000個SKU，一旦超過，處罰同上。產(chǎn)品部門每周-對所有店鋪上周上傳產(chǎn)品數(shù)量進(jìn)行核實

17、Cdiscount平 臺為什么更新offer失敗，K0原因是Product condition : Wrong format of the data, check theexpected format?

答:一般是因為Product condition一欄語言格式與表格語言格式不匹配導(dǎo)致的。如果表格語言為法語，則對應(yīng)product condition-欄內(nèi)容也需要使用法語填寫，英語同理。您重新在表格中選擇一下product condition即可

18、Cdiscount平 臺為什么有些訂單中有-個名為"Fraisde gestion/Administrative costs"的費(fèi)用?

答:這個費(fèi)用是買家在購買您的產(chǎn)品時選擇分期付款所產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)，由平臺進(jìn)行收取，與您無關(guān)

19、Cdiscount平 臺什么時候打款?

答:正常情況下，平臺會在每月的5日、15日、25日給交家打款，如果打款日為周末或者法國節(jié)假日則依次順延。一般情況下，賣家需要滿足一下兩個條件才能收到打款: 1. 店鋪內(nèi)各項指標(biāo)正常; 2.店鋪內(nèi)有足夠余額(如果賬戶余額低于200歐，通常會累積至200歐以后再打款)。對于當(dāng)期截款的賣家，平臺財務(wù)會統(tǒng)一發(fā)郵件告知，請確保您的郵箱能正常收件

（來源：小新跨境實操）

以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。?