銷售額半年內(nèi)翻番：3C品牌Hidizs如何打造品牌的長(zhǎng)期價(jià)值？

“Hidizs 是 2021 年 3 月和店匠合作的，店匠是一家集技術(shù)與新零售的科技公司！之前 Hidizs 在跨境電商與新媒體運(yùn)營(yíng)上認(rèn)識(shí)很淺，短短半年時(shí)間，店匠團(tuán)隊(duì)幫助我們完善基礎(chǔ)，制定新的運(yùn)營(yíng)方向。我們獲得了跨境新零售的知識(shí)，銷售額上增長(zhǎng)了 100%+。感謝店匠團(tuán)隊(duì)幫助我們，帶領(lǐng)我們從 1 突破到 10。當(dāng)然我們也堅(jiān)信從 10 到 100 這一天不會(huì)很遙遠(yuǎn)?！?/span>

做產(chǎn)品，Hidizs 認(rèn)真且專業(yè)。

Hidizs 海帝思起源于 2012 年，由一支專業(yè)的音頻研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立。目前已自主研發(fā)出無(wú)損音樂(lè)播放器、耳塞、解碼耳放、音頻線材等多種便攜式音樂(lè)產(chǎn)品，以卓越品質(zhì)和高性價(jià)比著稱。

在 2017 年之前，Hidizs 主要以 Amazon 平臺(tái)售賣以及線下經(jīng)銷商為主。2017 年，憑借音樂(lè)播放器 AP200 在 Kickstarter 發(fā)布眾籌，一上線便引起巨大轟動(dòng)，F(xiàn)orbes,、Engadget、 Gear Hungry、Android Headlines及專業(yè) Hi-Fi 網(wǎng)站Headfonics、Head-Fi、Headpie 都爭(zhēng)相報(bào)道。

2018-2021 年間，Hidizs 推出經(jīng)典王牌旗艦機(jī) AP80 及 AP80Pro，更是一舉斬獲日本VGP2019、VGP2020 及 VGP2021 金獎(jiǎng)。

（圖片來(lái)源：Hidizs）

與店匠攜手，讓專業(yè)成就品牌。

2017 年-2020 年，Hidizs 在 Kickstarter 共上線 4 款產(chǎn)品。借助眾籌平臺(tái)打響知名度后，如何將流量有效引到自己的池子里便成為了 Hidizs 心中的難題。

在 Hidizs 品牌推廣受限之時(shí)，機(jī)緣巧合下，他們找到了店匠 DTC 品牌營(yíng)銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)（后稱“店匠 DTC 團(tuán)隊(duì)”）洽談合作事宜。店匠 DTC 團(tuán)隊(duì)針對(duì) Hidizs 當(dāng)時(shí)的獨(dú)立站的品牌和銷售情況進(jìn)行全面的復(fù)盤分析，雙方快速地達(dá)成合作，由店匠 DTC 團(tuán)隊(duì)從以下幾個(gè)方面解決 Hidizs 面臨的困境。

Hidizs 的獨(dú)立站搭建初期，整體品牌感呈現(xiàn)較弱。

店匠 DTC 團(tuán)隊(duì)擁有成熟的設(shè)計(jì)和內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，成員均有豐富的線上電商經(jīng)驗(yàn)和海外背景，在獨(dú)立站的 UI&UX 設(shè)計(jì)上頗有心得。在了解了品牌創(chuàng)始故事、產(chǎn)品特點(diǎn)和用戶特征后，重新撰寫(xiě)品牌故事，梳理網(wǎng)站結(jié)構(gòu)并規(guī)范品牌視覺(jué)感受，讓第一次進(jìn)入網(wǎng)站的用戶相信這更是一個(gè)“品牌站”，建立信任。

（圖片來(lái)源：Hidizs）

流量渠道拓展受限，轉(zhuǎn)化過(guò)度依賴于 Direct & Organic，轉(zhuǎn)化渠道占比不健康。Hidizs 在自運(yùn)營(yíng)期間，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化主要來(lái)自O(shè)rganic Search（自然搜索流量）和 Direct（直接流量）（兩大渠道占比超過(guò) 77%）。而這個(gè)數(shù)據(jù)也反映出 Hidizs 在上線幾款眾籌產(chǎn)品后，品牌累積了一定熱度，具有一定的搜索排名。但如果不投入付費(fèi)廣告渠道，不進(jìn)行拉新，過(guò)度依賴于自然流量，品牌流量極易看到天花板。

（圖片來(lái)源：店匠科技）

（圖片來(lái)源：店匠科技）

在 Hidizs 獨(dú)立站從 Shopify 遷移到店匠系統(tǒng)后，店匠 DTC 團(tuán)隊(duì)就開(kāi)始貫徹以上解決方案，半年之后在銷售額提高 158.58% 的基礎(chǔ)上，Organic Search（自然搜索流量）和 Direct（直接流量）保持了其對(duì)品牌的貢獻(xiàn)度。同時(shí)，付費(fèi)渠道轉(zhuǎn)化占比拉大，對(duì)銷售額的貢獻(xiàn)度達(dá)到 30% 以上，郵件營(yíng)銷（EDM）的轉(zhuǎn)化金額更是提升了 382%。

此外，達(dá)人營(yíng)銷渠道帶來(lái)的流量顯著增加。在定位了 Hidizs 在流量上的問(wèn)題后，店匠 DTC 團(tuán)隊(duì)認(rèn)為打破現(xiàn)狀的方案是需要提高對(duì)品牌付費(fèi)渠道的投入，重點(diǎn)推進(jìn)達(dá)人營(yíng)銷，同時(shí)重新盤活 Hidizs 眾籌的種子用戶。達(dá)人測(cè)評(píng)內(nèi)容為品牌帶來(lái)持續(xù)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和得到更大范圍的傳播以外，也逐漸帶來(lái)了轉(zhuǎn)化的效益，可謂是品效合一的優(yōu)質(zhì)渠道。

品牌之路也許是單一渠道起步，但絕對(duì)不能支撐其的持續(xù)發(fā)展，全渠道多方位的運(yùn)營(yíng)才是其制勝之道。很高興 Hidizs 找到了一條適合自己的營(yíng)銷之路。

盤活 10 萬(wàn)+ 眾籌種子用戶，打造內(nèi)容營(yíng)銷，提高銷售占比。

通過(guò)先前多次上線眾籌活動(dòng)，Hidizs 通過(guò)多渠道累積了 10 萬(wàn)+ 的種子用戶。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，店匠 DTC 團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)這些用戶帶來(lái)的轉(zhuǎn)化收益卻不到 3%，而觸達(dá)這些種子用戶的渠道是郵件營(yíng)銷。經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究，不難發(fā)現(xiàn) Hidizs 的歷史郵件營(yíng)銷中有95%以上內(nèi)容都是活動(dòng)和折扣產(chǎn)品類產(chǎn)品的營(yíng)銷，且每一封郵件的推送幾乎都是同一受眾。將同等性質(zhì)的內(nèi)容反復(fù)推送給一類用戶，用戶容易造成視覺(jué)和內(nèi)容疲勞，最終決定取消訂閱郵件。

為了提高種子用戶的轉(zhuǎn)化情況以及降低用戶的流失率，店匠 DTC 團(tuán)隊(duì)決定優(yōu)化 Hidizs 在郵件營(yíng)銷（EDM）上的流程，第一步就是需要對(duì)用戶進(jìn)行分層。

通過(guò)分析這 10 萬(wàn)+ 的種子用戶的網(wǎng)站行為（是否購(gòu)買產(chǎn)品）、購(gòu)買的產(chǎn)品系列偏好、購(gòu)買的時(shí)間周期以及其他用戶行為等，店匠 DTC 團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了細(xì)致的用戶分群分層。針對(duì)用戶分群梳理出不同的內(nèi)容營(yíng)銷矩陣，同時(shí)結(jié)合分群分層后的郵件營(yíng)銷點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化情況為這些用戶定制了不同的觸達(dá)路徑，最大程度地盤活種子用戶，加大了品牌內(nèi)容的曝光。

其實(shí)用戶分群分層只是手段，品牌內(nèi)容營(yíng)銷才是真正的目的。

例如，店匠 DTC 團(tuán)隊(duì)會(huì)重點(diǎn)深挖市場(chǎng)上 HiFi 相關(guān)的 Blog 內(nèi)容，研究用戶真正關(guān)注的產(chǎn)品功能點(diǎn)，怎么和現(xiàn)實(shí)使用場(chǎng)景相結(jié)合，還會(huì)在郵件營(yíng)銷中增加 HiFi 科普知識(shí)推廣和音樂(lè)系列故事推薦類型的內(nèi)容，重新展示品牌的“溫度感”，讓用戶覺(jué)得這個(gè)品牌不是赤裸裸的想用戶掏光“錢包”。通過(guò)用戶分群分層和內(nèi)容差異化推薦，EDM 的銷售額占比從2.5% 提高到 12%，增長(zhǎng)幅度達(dá)到 382%。

（圖片來(lái)源：Hidizs）

眾籌+獨(dú)立站，1+1>2。

從 Hidizs 的第一次眾籌活動(dòng)開(kāi)始，Hidizs 譚總就敏銳嗅到單純依靠眾籌轉(zhuǎn)化，熱度不會(huì)長(zhǎng)久。因?yàn)閱未伪娀I熱度不會(huì)超過(guò) 3 個(gè)月，而眾籌的用戶是最有可能成為品牌的忠誠(chéng)用戶的，Hidizs 需要一個(gè)平臺(tái)來(lái)承接和維護(hù)這些流量和用戶。

就像 Hidizs 不希望別人想到自己的品牌就只能聯(lián)想到 Kickstarter 平臺(tái)一樣，太過(guò)深度的捆綁從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)品牌的建立和深度運(yùn)營(yíng)是有負(fù)向作用的。同理，第三方平臺(tái)也一樣，你拿到的流量永遠(yuǎn)都是池子里的，但這些流量不完全屬于你。

為此，Hidizs 在 2018 年 4 月份大膽轉(zhuǎn)向獨(dú)立站。現(xiàn)在看，這可謂是一個(gè)大膽卻明智的決定。

在長(zhǎng)久的品牌建設(shè)之路上，眾籌平臺(tái)為品牌打開(kāi)了海外用戶的大門。獨(dú)立站上線后，像 Hidizs 這類極客熱衷喜愛(ài)的品牌，在有新品時(shí)也依然很可能會(huì)選擇眾籌平臺(tái)作為推廣平臺(tái)。那么這個(gè)時(shí)候，獨(dú)立站和眾籌之間究竟應(yīng)該扮演怎樣的角色呢？

在 Hidizs 新品（S3 Pro）在 2021 年 7 月上線眾籌平臺(tái)時(shí)，這個(gè)問(wèn)題得到了很好的解答。店匠 DTC 團(tuán)隊(duì)在得知客戶有相關(guān)計(jì)劃時(shí)，就提出獨(dú)立站作為品牌和用戶的主陣地，可以側(cè)面協(xié)助 Kickstarter 眾籌活動(dòng)達(dá)到更好的效果。于是雙方在眾籌活動(dòng)中緊密合作，制定了一系列的流量加持和活動(dòng)增效的計(jì)劃。其中一項(xiàng)就是通過(guò)在獨(dú)立站制作獨(dú)立的眾籌產(chǎn)品落地頁(yè)，目的是利用同樣精美的落地頁(yè)呈現(xiàn)新品預(yù)熱，營(yíng)銷活動(dòng)氛圍，落地在獨(dú)立站上也能增加品牌真實(shí)性和背書(shū)，結(jié)合郵件營(yíng)銷把現(xiàn)有用戶也利用起來(lái)，形成對(duì)外分享的流量。

與此同時(shí)，店匠 DTC 團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)利用付費(fèi)渠道如 Facebook 進(jìn)行興趣郵箱的收集，快速地拓展了 Hidizs 的眾籌郵箱收集的基數(shù)。

除此之外，店匠 DTC 團(tuán)隊(duì)還協(xié)助 Hidizs 進(jìn)行社交媒體渠道的曝光計(jì)劃、策劃和聯(lián)系紅人、落實(shí)測(cè)評(píng)時(shí)間以配合眾籌產(chǎn)品的上線。在新品上線初期，通過(guò)合作紅人進(jìn)行全渠道的產(chǎn)品曝光，再利用媒體資源的集中報(bào)導(dǎo)進(jìn)行新品造勢(shì)。從獨(dú)立站眾籌產(chǎn)品落地頁(yè)的預(yù)熱打造 ，到郵箱收集、 Facebook 廣告轉(zhuǎn)化、配合達(dá)人營(yíng)銷和媒體資源曝光，到最后眾籌平臺(tái)活動(dòng)啟動(dòng)，形成全營(yíng)銷鏈路閉環(huán)，將眾籌平臺(tái)&獨(dú)立站的品牌營(yíng)銷和產(chǎn)品營(yíng)銷的效果最大化。

從品牌網(wǎng)站的重新梳理和打造、眾籌種子用戶的全面盤活，到優(yōu)質(zhì)流量渠道的拓展，以及獨(dú)立站和眾籌平臺(tái)相結(jié)合的玩法，店匠 DTC 品牌營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)為 Hidizs 制定了符合自身情況和需求的定制化出海方案，半年時(shí)間內(nèi)銷售額翻番，品牌認(rèn)知在用戶層面不斷加深，實(shí)現(xiàn)了品效合一的目標(biāo)。

互相成就

Hidizs 的 CEO 譚總年輕時(shí)酷愛(ài)音樂(lè)，因?yàn)橐魳?lè)走上了 Hi-Fi 音頻產(chǎn)品的道路。從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)，到對(duì)供應(yīng)商材料的把控，在每一個(gè)環(huán)節(jié)，你都可以看到他的身影?？梢赃@么說(shuō)，譚總把產(chǎn)品當(dāng)成他的孩子一樣去打磨去陪伴，店匠看到了其對(duì)產(chǎn)品的敬畏之心，也敬重這樣用心做產(chǎn)品的企業(yè)。

店匠科技（SHOPLAZZA）作為一家技術(shù)型公司，致力于為廣大跨境電商賣家提供一個(gè) SaaS 領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化的購(gòu)物車系統(tǒng)，輕松上手，極速建站。同時(shí)，也專注為中國(guó)賣家出海提供營(yíng)銷策略，助力客戶打造中國(guó)品牌。因?yàn)榈杲成钪?，還有數(shù)以萬(wàn)計(jì)像 Hidizs 這樣用心做產(chǎn)品的中國(guó)賣家；也堅(jiān)信借助店匠（http://623j.cn/shoplazza?origin=article）的力量，更多用心做好產(chǎn)品的中國(guó)賣家能夠在他們自己的舞臺(tái)上發(fā)光發(fā)亮。而這，也是店匠一如既往的堅(jiān)持和期冀。

如果用一句話形容我們和店匠的關(guān)系的話，除了合作伙伴，我們更像亦師亦友。我們很享受每天合作中產(chǎn)生的火花和互動(dòng)，我們也相信對(duì)于品牌，對(duì)于店匠而言，都將擁有更美好的未來(lái)。

點(diǎn)擊聯(lián)系我們。

（編輯：江同）

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