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2022-04-01 15:24
（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）
近日，收到了一些用戶對(duì)樂遞供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)以及服務(wù)層面的反饋，一些正面的評(píng)價(jià)樂遞會(huì)不遺余力為貨物出口保駕護(hù)航；而對(duì)一些負(fù)面的反饋，樂遞管理層非常重視。
首先感謝大家對(duì)于樂遞供應(yīng)鏈的支持，其次給大家?guī)淼牟槐?，樂遞深感抱歉。一直以來樂遞秉承著以客戶為先，為客戶提供良好服務(wù)的心態(tài)來運(yùn)營(yíng)公司。
針對(duì)有些用戶指出的延誤問題以及客服聯(lián)系不上的情況，經(jīng)內(nèi)部調(diào)查是因深圳疫情的影響，樂遞有許多工作人員都被要求隔離。因此，出現(xiàn)了人員緊缺、服務(wù)斷層的情況，導(dǎo)致有一些用戶的問題沒有及時(shí)得到解決。樂遞供應(yīng)鏈再次向受影響的賣家朋友致以誠(chéng)摯的歉意。隨著疫情慢慢緩和，這一系列的問題正在逐步解決中。如遇問題還未解決的賣家朋友可以掃描文末的二維碼進(jìn)行反饋，將有專業(yè)的負(fù)責(zé)人為您解答疑惑。
基于此類不可抗力等因素導(dǎo)致的客戶投訴情況，樂遞的處理方式有諸多不足，但在此過程中樂遞全體員工會(huì)高度重視客戶服務(wù)體系并不斷調(diào)整優(yōu)化。為切實(shí)解決賣家朋友們的疑慮，樂遞已經(jīng)增強(qiáng)人員的配備，以及預(yù)設(shè)了相關(guān)的應(yīng)急方案來保證賣家貨物的運(yùn)輸時(shí)效。
最后，樂遞將不斷完善內(nèi)部流程，致力于為賣家提供更良好的物流服務(wù)，同時(shí)也請(qǐng)大家持續(xù)關(guān)注樂遞供應(yīng)鏈，有任何寶貴意見歡迎您隨時(shí)聯(lián)系。
（編輯：江同）
（來源：樂遞）
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