Overstock如何處理訂單和退貨問(wèn)題

通過(guò)CSV文件完成批量返回,要使用CSV文件完成返回，請(qǐng)遵循以下步驟

注意:你還可以選擇要導(dǎo)出所有打開(kāi)的返回值，然后在CSV中刪除單獨(dú)的行。

1. 勾選您想要完成的返回(單擊最上方的框來(lái)標(biāo)記它們)，并單擊CompleteSelected returns。

2. 單擊Export：

3. 將下載CSV文件。 在此文件中，您可以將承運(yùn)人信息和跟蹤信息分別添加到“承運(yùn)人”和“跟蹤號(hào)碼”欄中。 這些字段是可選的。 為了批量完成返回，此iscsi中不需要其他操作。

4.  通過(guò)“導(dǎo)入”按鈕上傳CSV文件：  

5.  瀏覽CSV文件，為作業(yè)設(shè)置標(biāo)題，然后單擊Upload。  

二、處理退貨問(wèn)題講解：

每天檢查和處理您的所有退貨，并在一個(gè)工作日內(nèi)完成所有退貨。 未在此時(shí)間范圍內(nèi)完成的退貨會(huì)造成客戶(hù)聯(lián)系，并進(jìn)一步損害客戶(hù)體驗(yàn)。 延遲退貨會(huì)導(dǎo)致我們的客戶(hù)服務(wù)代理為您辦理退款或換貨。 如果您需要返回的幫助，請(qǐng)立即與您的PartnerManagement Resource聯(lián)系，以便他們幫助解決問(wèn)題。  

在一個(gè)營(yíng)業(yè)日內(nèi)就任何LTL的申報(bào)表提供一份申報(bào)表處理。 如果超過(guò)一個(gè)工作日，項(xiàng)目將發(fā)貨回您的返回地址，我們有檔案。  

使用“報(bào)告”選項(xiàng)卡中的“返回儀表板”可以監(jiān)視打開(kāi)和關(guān)閉的返回以及“返回保持”中的任何項(xiàng)的詳細(xì)信息和報(bào)告。 

完成返回：

Supplier Oasis中的Returns選項(xiàng)卡允許您訪問(wèn)打開(kāi)、關(guān)閉和取消的返回。 您可以完成返回和視圖返回，這些返回被發(fā)送到我們的一個(gè)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行處理。  

關(guān)于如何完成退貨的步驟，請(qǐng)觀看下面的視頻或向下滾動(dòng)查看一步一步的說(shuō)明。  

要完成返回，請(qǐng)遵循以下步驟:

1.  在Open選項(xiàng)卡下，單擊要執(zhí)行操作的行上的Complete。  

2.  輸入返回詳細(xì)信息(可選)并單擊Complete return。  

所有完成的返回將移動(dòng)到Closed選項(xiàng)卡。 如果您在完成返回后沒(méi)有收到成功消息，您可以在這里檢查，或者您可以查看任何關(guān)閉的返回作為自己的參考。  

取消返回選項(xiàng)卡允許您查看任何已取消的返回的詳細(xì)信息。