2022年終購物季巴西消費者洞察

巴西是全球第十大電商市場。2020年，巴西GDP為1.87萬億美元，在拉丁美洲排名第一，在全世界排名第九，同年，巴西的電商銷售額為228億美元，受新冠疫情影響，很多消費者開始從實體店購物轉(zhuǎn)向網(wǎng)購，電商增幅為23%。

據(jù)了解，超過80%的巴西人都在使用社交媒體，他們常用的社交媒體有Facebook、Whatsapp和Instagram。預(yù)計2022年，巴西社交電商年增長率將達44.9%，市場規(guī)模將達22億美元，并將在2028年增值到159億美元，巴西的社交媒體購物滲透率預(yù)計將達到近40%，在拉丁美洲所有市場中位列第一。

根據(jù)Meta大中華區(qū)客戶方案總監(jiān)Sharon Hsu對巴西購物季的觀察，12月是巴西消費者網(wǎng)購的最高峰，其中圣誕節(jié)是巴西的第二大購物節(jié)。【點擊參與2022跨境電商年終購物季專題】

那么巴西購物者都在旺季買什么呢？數(shù)據(jù)顯示，他們旺季購買量最高的商品類別為時尚用品和食品，其次是保健/美容和玩具。

值得關(guān)注的是，巴西消費者更樂意使用本地支付方式，而非由國際公司提供的信用卡。數(shù)據(jù)顯示，36%的巴西消費者擁有信用卡，80%的巴西消費者傾向于使用本地支付方式：Pix和boleto bancario，另外，分期付款是購物者常用的支付方式，尤其是在購買較貴的商品/服務(wù)時。

1、Sharon Hsu針對巴西年終購物季提出了建議：

在全年最盛大的購物節(jié)“黑五”促銷活動期間，每類商品都有機會贏得消費者的關(guān)注,不過具體到巴西市場，商家應(yīng)該多留意該國消費者偏愛購買的幾類商品。

• 夏裝與戶外裝：時尚服飾是巴西市場中最暢銷的網(wǎng)購商品類別，不過要考慮到,雖然是年終,但巴西正值夏季，因此務(wù)必銷售應(yīng)季的商品。

• 電子產(chǎn)品與小配件：受疫情影響,開始玩游戲以及繼續(xù)購買游戲的巴西玩家不斷增多，因而對游戲相關(guān)商品的需求非常強勁，例如智能手機、多媒體設(shè)備等。

• 家居用品：在巴西，家居和廚房用品一直是廣大網(wǎng)購消費者的“寵兒”。只要商品價格合理,銷量不成問題。隨著人們越來越關(guān)注健康烹飪,廚具和廚房小電器市場更是在不斷壯大。

2、在巴西開展年終購物季的幾點重要注意事項：

• 有競爭力的折扣

巴西網(wǎng)購消費者對價格敏感，而黑色星期五是他們享受折扣與優(yōu)惠的好時機。建議商家提供有吸引力的折扣。

• 包郵

包郵至關(guān)重要，事實證明，此舉能帶動銷量提升，建議商家提供包郵或“滿多少包郵”。

• 移動電商與社交電商

移動電商已成主流，社交媒體人氣爆棚。建議商家堤供移動版原生應(yīng)用并支持移動支付方式，提供 Facebook 和Instagram聯(lián)系渠道。

• 本地支付方式與分期付款

本地支付方式和分期付款廣受消費者歡迎，建議商家提供多樣化的本地支付選項供消費者選擇。

3、巴西消費者訪談發(fā)現(xiàn)

在巴西，年終促銷是一年中最令人期待的購物旺季。在深入剖析巴西消費者后，發(fā)現(xiàn)可以用三個詞形容他們：查找優(yōu)惠、下單謹慎、對價格敏感。

• 巴西消費者會去哪里尋找年終購物的靈感？

訪談結(jié)果顯示，超過一半的巴西網(wǎng)購者曾購買過網(wǎng)紅推薦的商品或服務(wù)；58%的巴西消費者對在購買商品時，使用AR或VR技術(shù)感興趣。那么商家可以利用網(wǎng)紅營銷和技術(shù)手段打響品牌知名度。

• 在結(jié)賬過程中，巴西購物者最看重的是什么？

在通貨膨脹的經(jīng)濟背景中，巴西消費者看重支付的靈活性。2020年巴西54%的電子商務(wù)支出是通過分期付款計劃完成的。在使用信用卡付款的巴西消費者中，75%的人經(jīng)常使用分期付款。

4、從訪談中提取的三個關(guān)鍵要點：

• 攜手有助商品銷售的網(wǎng)紅，吸引消費者參與互動，提升商品發(fā)現(xiàn)率。

• 采用AR或VR等新技術(shù)打造更具沉浸感的購物體驗，助力品牌脫穎而出。

• 添加分期付款選項，打造順暢無阻的支付體驗。

封面/圖蟲創(chuàng)意

（來源：地道巴西人）