線上家居零售巨頭Wayfair 和 Overstock 銷售雙雙下滑，如何應(yīng)對？

我們知道，說到純線上家居零售，就是Wayfair 和 Overstock 這兩家，雖然定位有差別，但在一些細(xì)分市場也是競爭的關(guān)系。總體Wayfair體量更大，定位也高端一些

后疫情時期，這兩個平臺都面臨不同程度的業(yè)績下滑。而兩個平臺也在積極應(yīng)對，各自采用的策略不盡相同

Wayfair和 Overstock的銷售額在 2022 年均出現(xiàn)下滑。不僅銷售下滑，活躍客戶也在減少，壓力都是比較大的

Wayfair在2022 Digital Commerce360 Top 1000的排名中排在第7位，Overstock 排名第 33。

截至 12 月 31 日，Wayfair第4季度總凈收入同比下降 4.6% 至 1.51 億美元。該公司還顯示凈虧損 3.51 億美元，遠(yuǎn)高于2021 年第四季度的 2.02 億美元凈虧損。

Wayfair在 2022 全年的凈收入也有所下降，比 2021 年下降 10.9%。全年凈虧損為 13 億美元。

而對比起來，Overstock 的財(cái)報更加慘淡。截至 12 月 31 日的第四季度凈收入下降 34%至 4.05 億美元，雖然相對來說凈虧損較小，為 1600 萬美元。

Overstock全年凈收入為 190 萬美元，同比下降 30%。其報告稱，2022 年凈虧損 3500 萬美元，其中約一半虧損發(fā)生在第四季度。

兩家高管都表示，他們在購物的活躍顧客較少。Wayfair 報告稱，2022 年第四季度只有 2210 萬活躍客戶，同比下降 19%。

Overstock 規(guī)模相對較小，第四季度有 520 萬活躍購物者，同比下降 36%

這一趨勢與Digital Commerce 360在 2022 年 4 月對 1,113 名線上購物者進(jìn)行的調(diào)查中收集的消費(fèi)者數(shù)據(jù)一致。四分之三的受訪者表示他們想在線上購買不到一半的家居用品，而 2021 年這一比例為 59%

42% 的人表示他們會在家居用品上花費(fèi)與前一年相同的金額，另有 41% 的人表示他們會減少支出。受訪者還表示，他們在戶外家具、新家具和家庭辦公室設(shè)施上的支出將比2021年減少，家電維修是唯一略有增加的部分。

即使整體銷售額下降，移動端訂單仍是 Overstock 的亮點(diǎn)。Overstock 的app使用率正在“迅速”增長。并且目前是公司增長最快的銷售渠道，占第四季度銷售額的52%。該公司預(yù)計(jì) 2023 年app至少會出現(xiàn)同樣水平的增長。

Overstock 的應(yīng)對策略是，在營銷方面，尤其是社交媒體上加大支出，包括與紅人和品牌大使合作，包括HGTV 明星 Tarek El Moussa。

這邊Overstock 專注于吸引新客戶，而Wayfair 重點(diǎn)將削減成本作為扭虧為盈的策略。

Wayfair已采取多項(xiàng)措施來削減不必要的成本。W1 月份解雇了 1,750 名員工，總計(jì)約占其員工總數(shù)的 10%，其中包括 1,200 名公司員工。這些裁員還是在 8 月份早些時候裁員 900 名企業(yè)員工的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。

另外，Wayfair自 2022 年春季以來公司還停止了招聘，并一直在削減超出最初計(jì)劃的小型測試的廣告預(yù)算。

兩家公司都希望 2023 年能夠扭轉(zhuǎn)線上家具行業(yè)的局面

（來源：公眾號-跨境電商C14）

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