亞馬遜正在嚴(yán)查！已有賣家被封店！

本文經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載自：賣家之家

作者：bysand

亞馬遜平臺(tái)對(duì)兒童產(chǎn)品非常重視。

近日，亞馬遜又嚴(yán)查CPC證書真實(shí)性，提供假證書將被封號(hào)，玩具類目再度成為“重災(zāi)區(qū)”。

01：已有賣家店鋪被封

不少賣家反饋，收到亞馬遜通知“店鋪鏈接下架甚至面臨永久停用”的官方郵件。

一位賣家稱，其在4月份第一次提交了證書，缺少某一項(xiàng)檢測(cè)。第二次提交證書時(shí)候供應(yīng)商直接改了證書，被亞馬遜判定造假。后面又做了一份真實(shí)的提交通過了審核，然后一直售賣到7月11號(hào)被關(guān)店，亞馬遜的理由是查到第二份文件是假的。

另一位同樣因?yàn)橘Y料造假導(dǎo)致賬號(hào)被封，該賣家提醒道：

“CPC證書一定要保持真實(shí)啊，不要亂造假，甚至自己改動(dòng)里面的信息，如制造商，制造商地址，型號(hào)，樣品名稱，品牌等等，私自偽造的會(huì)被判定成欺詐的，直接封號(hào)的。”

相關(guān)知識(shí)：

CPC認(rèn)證是美國兒童產(chǎn)品的強(qiáng)制性認(rèn)證。

CPC認(rèn)證全稱Children's Product Certification，是認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室，根據(jù)產(chǎn)品不同適用標(biāo)準(zhǔn)完成檢測(cè)測(cè)試后，由檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的測(cè)試報(bào)告。如果你在產(chǎn)品描述或者商品編輯里面，填寫的適用年齡是12歲以下，基本早晚都會(huì)遭遇CPC審查。

CPC證書一般包含的內(nèi)容如下：

產(chǎn)品信息（名稱、型號(hào)和相關(guān)描述）；

產(chǎn)品適用并通過測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)、條例；如CPSC安全條例；

美國本土廠商或進(jìn)口商的名稱、地址、聯(lián)系方式；

保管測(cè)試報(bào)告的人員聯(lián)系信息：姓名、地址、聯(lián)系方式；

產(chǎn)品生產(chǎn)日期和地址；

產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試的日期和地址；

進(jìn)行測(cè)試的CPC認(rèn)可的第三方實(shí)驗(yàn)室信息：名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系信息。

但一些賣家在提交CPC證書時(shí)，直接使用供應(yīng)商提供的證書，可由于缺少某些必要的檢測(cè)，被亞馬遜駁回。檢測(cè)需要一定的費(fèi)用，這時(shí)不少賣家就抱著僥幸心理在原有證書的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改，也就是直接P圖。

據(jù)賣家之家獲悉，早前很多賣家都是P圖也能通過審核，現(xiàn)在這一招就不好用了。

02：如何進(jìn)行造假申訴

根據(jù)亞馬遜的政策，銷售相關(guān)產(chǎn)品的賣家提供的合規(guī)文件必須是原始的、真實(shí)的、未經(jīng)修改的。一旦發(fā)現(xiàn)偽造證書，可能面臨美國海關(guān)的扣押、listing可能會(huì)被移除、店鋪可能會(huì)被永久停用、強(qiáng)制召回等后果。

不少賣家稱，造假申訴成功是一件比較難的事情。

以第一位賣家為例，第一次真，第二次假，第三次真，可以按照第三次去申訴。資深賣家給出以下參考申訴方案：

1. 收到亞馬遜的績效，非常震驚，因?yàn)樵赬月X日，你已經(jīng)通過了CPC認(rèn)證；

2. 為了證明認(rèn)證的真實(shí)性，提供如下信息：

（1）CPC證書；

（2）實(shí)驗(yàn)室資格查詢結(jié)果；

（3）跟檢測(cè)機(jī)構(gòu)聊天記錄，付款記錄，合同；

3. 然后輕描淡寫說下第二次備案，在第一次備案不通過后供應(yīng)商提供了新的證書這里同樣提供你跟工廠的聊天記錄，確實(shí)對(duì)于證書的真實(shí)性無法百分百肯定；

4. 預(yù)防措施：未來所有的產(chǎn)品認(rèn)證都由自己找正規(guī)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)這里可以開會(huì)，會(huì)議記錄及會(huì)議決策文件提供作為證據(jù)然后跟檢測(cè)機(jī)構(gòu)簽署戰(zhàn)略合作；

5. 申請(qǐng)通過申訴。來自申訴100次以上的真實(shí)賣家手打回復(fù)。

資料造假一直以來都是亞馬遜的大忌，因此賣家們不要以身犯險(xiǎn)。在亞馬遜美國站上線與兒童相關(guān)的產(chǎn)品類別時(shí)，包括玩具，嬰童用品等會(huì)被要求出具CPC證書，否則不予銷售。

CPC證書怎么辦理？

1.提供產(chǎn)品的資料；

2.填寫申請(qǐng)表；

3.寄樣品檢測(cè)；

4.測(cè)試通過；

5.出具證書與報(bào)告。

最后還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，賣家們需要注意：CPC認(rèn)證必須在第三方測(cè)試實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行。實(shí)驗(yàn)室必須是消費(fèi)品安全委員會(huì)（Consumer Product Safety Committee, 簡稱CPSC）認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室。

（封面圖源：圖蟲創(chuàng)意）

（來源：雨果網(wǎng)的朋友們）