【運營實操】如何入駐美食電商格格家

格格家，是一家靠“賣”吃走紅的食品跨境電商。自05年涉足海外保健品領(lǐng)域后，此后多年一直在進(jìn)口食品行業(yè)深耕細(xì)作。截止2016年8月，其用戶已經(jīng)超過1000萬。

2017伊始，格格家又有了新一輪的招商計劃。想要入駐格格家的商家加緊收藏以下入駐攻略：

滿足平臺入駐的條件

1、商家有效簽署《平臺合作協(xié)議》及其相關(guān)附屬協(xié)議；

①銷售的商品，絕對為正牌、正品、行貨

②有競爭力的供貨價格

③進(jìn)口商品提供所需的相關(guān)證明：包括法律法規(guī)規(guī)定的、有效的商品進(jìn)口許可批文，中國海關(guān)進(jìn)口報關(guān)單、完稅證明，必須實施檢驗的進(jìn)出口商品還需有相應(yīng)檢驗報告及標(biāo)志。商標(biāo)權(quán)利人為境內(nèi)公司或個人的，另需提交海關(guān)出具的商品原產(chǎn)地證明等。

……

2、商家符合平臺要求的其他條件。

導(dǎo)致平臺清退的情形列舉

1、提供偽造、變造的商家資質(zhì)或商品資料；

2、違反商品如實描述規(guī)定；

3、 嚴(yán)重違反《平臺合作協(xié)議》的約定；

4、 多次違反商家平臺規(guī)則規(guī)定的；

5、存在嚴(yán)重的惡意競爭、侵害消費者權(quán)益、影響平臺聲譽等違反市場公平競爭原則、誠實信用原則、公序良俗的行為；

6、其他平臺認(rèn)為應(yīng)清退的情形。

商家違規(guī)認(rèn)定及處罰規(guī)則

（一）發(fā)貨規(guī)則

商家應(yīng)根據(jù)協(xié)議期限，保質(zhì)保量、選用合適包裝和物流進(jìn)行發(fā)貨，因特殊情況未進(jìn)行報備而引發(fā)的延遲或不能發(fā)貨的，平臺會視具體情況協(xié)商處理，明確劃分商家和平臺用戶各自的退貨退款和損失賠償責(zé)任。

（二）退換貨規(guī)則

一方面，除7天無理由退貨外，商家和用戶應(yīng)就具體原因各自承擔(dān)運費，商家不履行該規(guī)則的，平臺有權(quán)直接在應(yīng)付款項中扣除相應(yīng)款項；另一方面，針對用戶拒簽的情況而言，扣除產(chǎn)生的運費及稅金之外的損失由商家承擔(dān)，平臺有權(quán)對未按本規(guī)則處理用戶拒簽事項的商家，直接在應(yīng)付款項中扣除相應(yīng)款項。

（三）商品質(zhì)量規(guī)則

在商家產(chǎn)品有效期和具體處理流程不符合規(guī)定的情況下，商家應(yīng)根據(jù)商品的質(zhì)量和貨損等具體細(xì)則，滿足用戶退換貨申請并且根據(jù)平臺規(guī)則的實操流程承擔(dān)由此造成的損失。因商家違反商品質(zhì)量承諾而導(dǎo)致平臺被索賠或發(fā)生爭議的情況下，商家應(yīng)積極處理索賠或爭議，平臺可根據(jù)實際情況妥善處理此等爭議，并有權(quán)要求商家承擔(dān)平臺因該等第三方索賠所招致的任何損失、損害、支出和費用。

（四）售后服務(wù)

商家配備的客服應(yīng)隨時積極配合平臺客服解決用戶問題，為用戶提供最優(yōu)服務(wù)并協(xié)助平臺解決用戶問題。商家未按規(guī)定配備客服，提供服務(wù)，平臺有權(quán)責(zé)令改正或清退；商家客服不配合平臺客服的，平臺有權(quán)對商家請付賠償金或清退處理。

（五）其他規(guī)定

商家提交給平臺的材料應(yīng)真實無誤，不存在造假、虛報等情形，不在交易過程中采取虛假宣傳等不正當(dāng)競爭行為，不擾亂平臺交易的正常秩序，違反任一條款的商家，需要賠付相應(yīng)的違約金，嚴(yán)重者將被平臺清退。

（六）特別規(guī)定

平臺商家規(guī)則的違約責(zé)任與《平臺合作協(xié)議》的違約責(zé)任有矛盾的，以規(guī)定更嚴(yán)格方為執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，也可由平臺選擇任一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，且上述的損失是指因商家違規(guī)導(dǎo)致的直接和間接損失，不包含額外增加的人工成本和其他費用。

商家獎勵規(guī)則

商家連續(xù)兩個月未出現(xiàn)任何違規(guī)事項，將被評為優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商；商家連續(xù)三個月未出現(xiàn)任何違規(guī)事項，并且商品、服務(wù)普遍受到用戶好評，將被優(yōu)先選為核心供應(yīng)商，優(yōu)先入駐商城并受到平臺特別扶持。

（整理/雨果網(wǎng) 鐘云蓮）