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2017-02-27 11:19
亞馬遜最近的刪評似乎已經(jīng)到達了“瘋狂”的地步，為什么評價會被刪除，亞馬遜的判斷標(biāo)準(zhǔn)是什么?今天，我們將與大家一起分享!
做亞馬遜的賣家都清楚，評價就是轉(zhuǎn)化率，這是王道!我們認(rèn)為3大標(biāo)準(zhǔn)決定了你的轉(zhuǎn)化率到底有多高，這三大標(biāo)準(zhǔn)便是：
①評價的數(shù)量
②評價的星級
③評價的評分
所以，以往大家對待評價都非常直接，那就是每天找人幫自己發(fā)表評價。然而，似乎在過去一年中亞馬遜已經(jīng)把自己的管制目標(biāo)越來越多的放在了產(chǎn)品Review上，這包括：
2016年3月對個別美國境內(nèi)的Reviewer(測評師)進行了法律訴訟;
2016年4月開始對Review加上Verified Purchase標(biāo)志，凡是超過30%折扣的產(chǎn)品無法獲得VP標(biāo)志;
2016年10月開始禁止第三方折扣平臺對賣家和買家提供折扣換評價服務(wù);
2016年11月開始秘密推出最新的Review算法，對于沒有達到Review真實細(xì)數(shù)的評價進行刪除;
2017年1月開始不斷引入更多Review計算規(guī)則，刪除Review的規(guī)模已經(jīng)從以往的刪除個別Review，變?yōu)榕縿h除Review;
2017年2月首次對批量人為操作Review的賣家提出警告;
以上最后一點值得注意，因為以往亞馬遜對于Review的處罰更多集中在對買家的處理上，而現(xiàn)在開始警告賣家是一個實質(zhì)性的變化，證明亞馬遜很有可能會在下一步對持續(xù)違反Review政策的賣家進行關(guān)店甚至在聯(lián)邦法院對相關(guān)賣家進行訴訟。
以上的情況就發(fā)生在最近，我們認(rèn)為非常值得關(guān)注，因為現(xiàn)在操縱評價對于賣家而言已經(jīng)不再是把評價刪除那么簡單，而是關(guān)系到自己的賬戶安全。
那么現(xiàn)在亞馬遜如何判斷評價的真?zhèn)危唧w的計算規(guī)則包括哪些內(nèi)容呢?現(xiàn)在就一起深入了解一下。
亞馬遜判斷虛假評價算法分類1: Review內(nèi)容和相關(guān)
①Review內(nèi)容過分偏向賣家店鋪或品牌，而不是產(chǎn)品性能;
②用詞過于積極或過于消極
③直評和實際購買的評價比例不大于1:10
④平均每個Review獲得的Helpful Vote沒有>1
亞馬遜判斷虛假評價算法分類2: Reviewer(測評師)行為
①短期內(nèi)留下大批評價
②絕大多數(shù)評價為好評或惡言相加差評
③是否使用優(yōu)惠券
④為同一買家留評次數(shù)
⑤留評者的性別比率與產(chǎn)品總體買家性別比率相當(dāng)
亞馬遜判斷虛假評價算法分類3: 測評師賬號關(guān)聯(lián)度分析
①買家賬號為自動生成，而非真實注冊;
②通過虛擬信用卡或禮品卡購買，而非當(dāng)?shù)厥袌稣?guī)信用卡;
③留下評價測評師有類似用詞，或同樣語法錯誤(自己寫評價的賣家特別注意);
看完以上的內(nèi)容相信很多賣家已經(jīng)懵了，亞馬遜按照上面的計算方法，幾乎沒有一個虛假評價可以逃脫被刪除的風(fēng)險。同時，繼續(xù)大批量上好評不僅要面對被刪除評價的風(fēng)險，更有可能受到亞馬遜的審核。
當(dāng)然，誰都知道道高一尺、魔高一丈的道理，我們相信也許過不了多久又有中國供貨商發(fā)展出新的Review策略。但是，在這里要提醒大家用另外的思路看待亞馬遜的Review政策：
首先，Review被刪除的情況對于“大賣家”的影響最大，你會發(fā)現(xiàn)很多Listing在幾周前還有非常不錯的排名，突然一下子評價和排名同時狂跌，這無疑給了中小賣家、好產(chǎn)品更多的機會;
其次，作為正規(guī)經(jīng)營的賣家，或是中小賣家，在亞馬遜的Review政策出臺前你幾乎沒有任何資源、資本和這些大賣家比拼Review，從推廣的成本上而言，你的“灰色支出”已經(jīng)大大降低，這豈不是一件好事?
最后，一切的根本在于產(chǎn)品本身的品質(zhì)和最終的銷量，在亞馬遜Review政策出臺前，似乎每個賣家都把亞馬遜理解成了“刷評”的平臺，而忘記了真正買家的需求?，F(xiàn)在亞馬遜讓大家重新回歸到“銷售的本質(zhì)”，更佳看中“產(chǎn)品”和“訂單”，這對于任何一個賣家而言，都是最好的事情!
以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果網(wǎng)立場！
