5種類型的視覺(jué)“微內(nèi)容”營(yíng)銷，搞定顧客“眼球”沒(méi)問(wèn)題

營(yíng)銷中的微內(nèi)容通常是指簡(jiǎn)短，簡(jiǎn)單易懂的獨(dú)立內(nèi)容。

大多數(shù)在網(wǎng)民已經(jīng)習(xí)慣被各式各樣的“微內(nèi)容”轟炸：社交媒體帖子、簡(jiǎn)短的Twitter視頻、精巧的報(bào)價(jià)卡，有趣動(dòng)圖等等。在某種程度上，每個(gè)人都是微內(nèi)容的制作者，你發(fā)的所有Instagram Stories、Twitter、Facebook狀態(tài)更新、Vine視頻都是微內(nèi)容。

內(nèi)容營(yíng)銷對(duì)電商來(lái)說(shuō)并不是什么秘密，特別是在這個(gè)視覺(jué)化的時(shí)代。據(jù)研究，人類理解一個(gè)畫(huà)面只需要1/10秒，平均每60秒可以讀取200到250個(gè)字。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物世界中，可視化信息是我們贏得消費(fèi)者關(guān)注的一個(gè)“法寶”。

電商營(yíng)銷人員需要知道一點(diǎn)，視覺(jué)微內(nèi)容格式非常多樣，并非只有產(chǎn)品圖像和演示視頻。

為什么選擇視覺(jué)微內(nèi)容營(yíng)銷？

如果你厭倦了在社交媒體發(fā)布相同的內(nèi)容，而且用戶參與度也在逐漸減少；如果你沒(méi)有足夠的預(yù)算獲得更多Facebook視頻點(diǎn)擊量；如果你有獨(dú)道的產(chǎn)品細(xì)分認(rèn)識(shí)，又擔(dān)心這些會(huì)讓你的目標(biāo)客戶感到乏味；都可以考慮嘗試視覺(jué)微內(nèi)容營(yíng)銷。

進(jìn)行微內(nèi)容營(yíng)銷所面對(duì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)一樣多。營(yíng)銷人員不用耗費(fèi)過(guò)多的精力和經(jīng)費(fèi)就能創(chuàng)造有吸引力的內(nèi)容，同樣的，微內(nèi)容的低門(mén)檻使得其他人也可以創(chuàng)造跟你一樣的內(nèi)容。要在眾多微內(nèi)容中脫穎而出，營(yíng)銷人員需進(jìn)行深入的思考。

微內(nèi)容形式多樣、富有創(chuàng)新空間，且不需投入多少成本，不過(guò)精力的投入是必須的。

1、“指南”內(nèi)容視覺(jué)化

不論你的網(wǎng)絡(luò)商店是銷售化妝品還是數(shù)碼產(chǎn)品，都具有實(shí)用性。而你提供的信息價(jià)值遠(yuǎn)超出產(chǎn)品本身。在討論產(chǎn)品實(shí)用性時(shí)，要把整個(gè)客戶的購(gòu)物體驗(yàn)考慮進(jìn)去，包括客戶可能遭遇的問(wèn)題，到產(chǎn)品效果讓顧客高興的整個(gè)過(guò)程。

人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)商品的過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生各種疑問(wèn)，追尋答案，這也是為什么使用指南或說(shuō)明一直以來(lái)都很受消費(fèi)者歡迎。產(chǎn)品使用指南等內(nèi)容，將幫助客戶選擇產(chǎn)品，引導(dǎo)他們使用產(chǎn)品，并能向消費(fèi)者展示產(chǎn)品將對(duì)他們的生活產(chǎn)生什么樣的影響，改善他們的生活品質(zhì)。

如上圖，一張圖片就非常直觀的向顧客展示了選擇太陽(yáng)鏡的一些必要知識(shí)，是非常成功的視覺(jué)指南。

要?jiǎng)?chuàng)建成功的視覺(jué)指南，首先你必須了解客戶的需求差異。舉太陽(yáng)鏡為例，購(gòu)買(mǎi)太陽(yáng)鏡的消費(fèi)者臉型各不相同，但都希望挑到一幅合適的太陽(yáng)眼鏡能揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，修飾臉型?？墒牵苌儆锌蛻袅私膺x擇太陽(yáng)鏡的知識(shí)。了解目標(biāo)消費(fèi)者的這一知識(shí)漏洞后，你就可以尋找一位插畫(huà)師來(lái)為你將這些知識(shí)用圖畫(huà)的形式表達(dá)出來(lái)。

圖片將晦澀的專業(yè)知識(shí)生動(dòng)、淺顯地展示給普通消費(fèi)者，能增加你的網(wǎng)店的印象分，讓消費(fèi)者更愿意購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。

什么時(shí)候提供視覺(jué)指南呢？

在消費(fèi)者開(kāi)始購(gòu)物旅程，并意識(shí)到他們?nèi)狈Ξa(chǎn)品知識(shí)，尋找解決方案時(shí)。

2、利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

如果你想宣傳產(chǎn)品的好處，沒(méi)有什么比科學(xué)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更有說(shuō)服力了。人們的大腦很容易被數(shù)字說(shuō)服，因?yàn)閿?shù)據(jù)迎合人的理性思維。而且，數(shù)據(jù)點(diǎn)比一段段的文本塊更容易記住。

把數(shù)字與圖片（最好是令人興奮的圖片）結(jié)合，更有利于目標(biāo)客戶記憶。

利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的關(guān)鍵是尋找一個(gè)簡(jiǎn)單直接的方式展示出數(shù)據(jù)的價(jià)值。這些數(shù)據(jù)是你與消費(fèi)者信息交流的開(kāi)端。

注意：不要投入一大堆數(shù)據(jù)來(lái)贏取消費(fèi)者的注意力，只強(qiáng)調(diào)一個(gè)或幾個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)。

如上圖，消費(fèi)者閱讀該圖時(shí)，能快速理解和記住奇亞籽的好處。

制作這種類內(nèi)容的關(guān)鍵是找到可靠的數(shù)據(jù)來(lái)支撐你的觀點(diǎn)。為了增強(qiáng)內(nèi)容的說(shuō)服力，可以使用一些鮮為人知或與傳統(tǒng)觀點(diǎn)背道而馳的數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)必須是真實(shí)的）。

在圖片設(shè)計(jì)方面，使用最小值的調(diào)色板和大量的空白來(lái)突出數(shù)據(jù)，讓人們難以忽略。另外，還可以使用免費(fèi)或付費(fèi)的圖形工具和專業(yè)模板創(chuàng)建迷你信息圖片，降低設(shè)計(jì)成本。強(qiáng)大的設(shè)計(jì)與令人矚目的數(shù)據(jù)相結(jié)合，產(chǎn)生的潛力是無(wú)限的。

何時(shí)投放這類內(nèi)容？

消費(fèi)者處于“認(rèn)識(shí)”階段，已獲取了必要的產(chǎn)品知識(shí)，但是不了解產(chǎn)品的好處時(shí)投放；如果消費(fèi)者徘徊在幾個(gè)品牌之間時(shí)，也可以投放這個(gè)內(nèi)容。

3、產(chǎn)品周期表

沒(méi)有什么能比全面的周期表能更好的展示你的領(lǐng)域知識(shí)了。

但很少有網(wǎng)店能列出產(chǎn)品周期表，或列得很好。這讓你有更多的理由去嘗試做出和做好產(chǎn)品周期表。

周期表最初被創(chuàng)造出來(lái)，是為了按照化學(xué)元素的性質(zhì)對(duì)其進(jìn)行分組和展示。表中的行和列用顏色編碼，非常適合對(duì)具有相似屬性的任何元素進(jìn)行分組。在電商環(huán)境中，它可以用于對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類，展示你在這個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)性，并幫助你的目標(biāo)客戶做出明智的購(gòu)買(mǎi)決策。

上面的例子中，Coffee Co-Mission將所有的咖啡品種分類列在了周期表中。這個(gè)表格不僅展示了該公司對(duì)咖啡的淵博知識(shí)，令人印象深刻，還可以作為購(gòu)買(mǎi)指南，輔助消費(fèi)者挑選咖啡。

雖然這類內(nèi)容類創(chuàng)建前需要花費(fèi)大量的時(shí)間來(lái)研究和制作。但一旦完成，將永遠(yuǎn)保留在你的內(nèi)容庫(kù)存中，發(fā)揮作用推動(dòng)你的銷售。

何時(shí)投放產(chǎn)品周期表？

在培養(yǎng)品牌意識(shí)時(shí)，特別是針對(duì)不了解你品牌的客戶可以投放產(chǎn)品周期表。另外是產(chǎn)品宣傳階段，投放產(chǎn)品周期表能有效提高客戶對(duì)你品牌的信任和忠誠(chéng)度。

如何創(chuàng)建產(chǎn)品周期表？

創(chuàng)建產(chǎn)品周期表最重要的部分是進(jìn)行產(chǎn)品研究。產(chǎn)品研究務(wù)必全面，因?yàn)槟愕钠放埔獙?duì)該表負(fù)責(zé)。表格的設(shè)計(jì)相當(dāng)簡(jiǎn)單，不需要請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師對(duì)網(wǎng)格進(jìn)行顏色編碼。

4、韋恩圖

韋恩圖最初用于科學(xué)環(huán)境中，表示概念之間的邏輯關(guān)系。

你可能會(huì)認(rèn)為用“有趣”來(lái)形容韋恩圖是一個(gè)矛盾修辭。

其實(shí)，通過(guò)給這種刻板的視覺(jué)形式注入一些幽默的元素（如應(yīng)用呆滯的動(dòng)漫圖片），將產(chǎn)生不一樣的效果。

幽默是解開(kāi)人與人之間防備的最佳工具，有趣的韋恩圖可以讓你的受眾發(fā)笑，幫助你進(jìn)入他們的內(nèi)心。

韋恩圖除了傳統(tǒng)的雙圈圖，還有很多其他類型，如多層或星形韋恩圖(可以用來(lái)說(shuō)明更復(fù)雜的產(chǎn)品關(guān)系)。

上面的例子是圖片類型的韋恩圖，附有文字說(shuō)明。韋恩圖的美妙之處在于其簡(jiǎn)單的形式，你可以用任何有創(chuàng)意的方式來(lái)處理要展示的相關(guān)變量。你可以用韋恩圖來(lái)深入探討復(fù)雜聯(lián)系，解釋部分與整體的關(guān)系，或展示你的論點(diǎn)。

何時(shí)投放韋恩圖合適？

在想要通過(guò)令人影響深刻的內(nèi)容來(lái)吸引潛在目標(biāo)受眾時(shí)，可以投放韋恩圖。

如何創(chuàng)建韋恩圖？

一個(gè)好的概念、創(chuàng)意是有趣的韋恩圖產(chǎn)生的基礎(chǔ)，至于制作非常簡(jiǎn)單，使用Microsoft Office工具就可以畫(huà)出韋恩圖。

5、趨勢(shì)圖

在全球化的電商世界中，產(chǎn)品在全世界范圍內(nèi)采購(gòu)、生產(chǎn)和運(yùn)輸，產(chǎn)生了無(wú)數(shù)的地理數(shù)據(jù)。產(chǎn)品分布、區(qū)域差異、客戶位置等數(shù)據(jù)都是營(yíng)銷人員的內(nèi)容來(lái)源。

要展示這些地理數(shù)據(jù)，產(chǎn)品地理差異，沒(méi)有什么能比趨勢(shì)圖更合適。例如，面量圖用顏色來(lái)編碼不同類型的定性數(shù)據(jù)，而點(diǎn)圖則使用點(diǎn)密度來(lái)表示跟蹤事件的頻率。

如上圖，賣家清楚地展現(xiàn)了美國(guó)各個(gè)州的主打熱狗和相關(guān)故事。

作為電商營(yíng)銷人員，對(duì)你現(xiàn)有的地理數(shù)據(jù)或可以訪問(wèn)的地理數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，并想想哪些數(shù)據(jù)（地理分布格局、產(chǎn)品購(gòu)物季節(jié)變化等）能打動(dòng)你的客戶。

何時(shí)投放趨勢(shì)圖合適？

在培養(yǎng)客戶意識(shí)階段，為了讓目標(biāo)客戶對(duì)產(chǎn)品有所了解，或者宣傳階段，可以促進(jìn)與現(xiàn)有客戶的持續(xù)互動(dòng)。

如何創(chuàng)建趨勢(shì)圖？

從頭開(kāi)始創(chuàng)建趨勢(shì)圖，對(duì)于視覺(jué)設(shè)計(jì)技能的要求要高一些。幸運(yùn)的是，有很多免費(fèi)的工具可供你使用，如Tableau Public（免費(fèi)）是個(gè)不錯(cuò)的視覺(jué)設(shè)計(jì)軟件，但掌握起來(lái)有一定的難度。

結(jié)論

創(chuàng)新是在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商世界中生存下來(lái)的唯一方式。對(duì)電商營(yíng)銷者來(lái)說(shuō)，幸運(yùn)的是，嘗試視覺(jué)微內(nèi)容不會(huì)花費(fèi)太多。視覺(jué)微內(nèi)容創(chuàng)造需要的是創(chuàng)新思維，跳出你的固定思維模式，以消費(fèi)者為導(dǎo)向制造內(nèi)容。

（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）

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