全球跨境電商峰會(huì)Lengow Day重磅來(lái)襲，帶你了解客戶、了解營(yíng)銷(xiāo)、了解未來(lái)

這一年，高速成長(zhǎng)中的跨境電商儼然發(fā)生了巨變，無(wú)論是平臺(tái)政策的頻頻更替，還是海外市場(chǎng)的變動(dòng)，都對(duì)跨境電商參與者提出了新的要求。但生意的邏輯并未改變——了解客戶、了解營(yíng)銷(xiāo)、了解未來(lái)，賣(mài)家只有在變化中不斷調(diào)整，才能不掉隊(duì)，不被踢出局。

9月27日，一年一度的全球電商峰會(huì)Lengow Day再次重磅來(lái)襲。據(jù)介紹，此次峰會(huì)Lengow樂(lè)售邀請(qǐng)了來(lái)自全球各地的電商界精英，包括零售商、制造商、品牌商、第三方平臺(tái)、服務(wù)商及電商協(xié)會(huì)代表將匯聚一堂，共同探討全球跨境電商未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)走向及政策預(yù)判。

作為中國(guó)官方合作媒體，雨果網(wǎng)海外事業(yè)中心CMO Guido Ghedin將蒞臨現(xiàn)場(chǎng)做主題演講，同時(shí)雨果網(wǎng)也將對(duì)此次峰會(huì)進(jìn)行全程現(xiàn)場(chǎng)直播。

9940億美元的跨境電商市場(chǎng)，怎么把握消費(fèi)者需求？

跨境電商已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn)，根據(jù)埃森哲研究報(bào)告顯示，跨境電子商務(wù)尤其是跨境B2C日益活躍，2015年-2020年間全球跨境B2C年均增速達(dá)到了27%，預(yù)計(jì)2020年跨境電商市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到9940億美元。

跨境電商市場(chǎng)的繁榮吸引了不少參與者，無(wú)論是品牌商、外貿(mào)企業(yè)、賣(mài)家都爭(zhēng)鋒加入。但是在激烈競(jìng)爭(zhēng)的背后，有一個(gè)事實(shí)需要注意：雖然消費(fèi)者支出及購(gòu)買(mǎi)的商品越來(lái)越多，但是消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為也越來(lái)越復(fù)雜。

業(yè)內(nèi)人士曾這樣表示，想要在跨境電商中占得一席之地，重要的是要站在用戶思維的角度上。品牌商、經(jīng)銷(xiāo)商得要認(rèn)知到——你的客戶是誰(shuí)？每個(gè)客戶背后都隱藏著一個(gè)角色，他的性格特點(diǎn)是什么?如何適應(yīng)現(xiàn)在和未來(lái)的客戶類(lèi)型?如何預(yù)測(cè)他們行為的變化?他們究竟期待什么？想要什么？如果沒(méi)有花費(fèi)時(shí)間了解客戶，那么所有的營(yíng)銷(xiāo)策略可能落空。

而在消費(fèi)者新購(gòu)買(mǎi)行為下，賣(mài)家若是能夠找到準(zhǔn)確的潛在客戶，并滿足他們的需求，無(wú)疑距離成功更近了一步。雨果網(wǎng)海外事業(yè)中心CMO Guido Ghedin受邀出席此次Lengow Day峰會(huì)，并將做“關(guān)于客戶需求”的主題分享。與此同時(shí)，F(xiàn)acebook、阿里巴巴和谷歌代表也將從電子商務(wù)領(lǐng)域的不斷演變的進(jìn)程中，透析消費(fèi)者行為，并傳授賣(mài)家如何回應(yīng)世界各地買(mǎi)家的新購(gòu)買(mǎi)行為。

智慧營(yíng)銷(xiāo)，如何制定正確的營(yíng)銷(xiāo)手段？

酒香也怕巷子深，當(dāng)賣(mài)家充分了解消費(fèi)者需求之后，則要思考如何讓消費(fèi)者知道你的產(chǎn)品，也就是所謂的推廣?，F(xiàn)如今，社交媒體越來(lái)越火爆并在營(yíng)銷(xiāo)上扮演著一個(gè)關(guān)鍵的角色，眾多企業(yè)也紛紛投身社交營(yíng)銷(xiāo)?？梢哉f(shuō)任何企業(yè)想要有好的推廣效果，也需要在各大社交媒體上宣傳他們的品牌或產(chǎn)品。而在內(nèi)容形式上，因消費(fèi)者瀏覽喜好高度視覺(jué)化的趨勢(shì)，視頻正在取代絕大多數(shù)其它內(nèi)容形式。

但是賣(mài)家如何更好地通過(guò)廣告驅(qū)動(dòng)買(mǎi)家需求并銷(xiāo)售？如何讓客戶始終對(duì)你的品牌保持高忠誠(chéng)度？這其中也有著很深的學(xué)問(wèn)。

此次Lengow Day峰會(huì)上，來(lái)自jvweb的代理專(zhuān)家將從真實(shí)的客戶案例著手，講解如何優(yōu)化谷歌和Facebook廣告，并提供策略，更有效地執(zhí)行和讓成本效益更高。Facebook的零售行業(yè)經(jīng)理guillaume cavaroc也將帶來(lái)在Facebook上成功推廣你的產(chǎn)品所需的所有技巧的探討。據(jù)介紹，在客戶購(gòu)買(mǎi)過(guò)程完全不是線性的情況下，商家現(xiàn)在有機(jī)會(huì)通過(guò)它接觸到消費(fèi)者。這就是Facebook的動(dòng)態(tài)廣告發(fā)揮作用的地方。

全球數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)公司OVH及分析和實(shí)時(shí)選擇電子營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的Eulerian也將就電商新形勢(shì)下如何收集客戶數(shù)據(jù)、創(chuàng)新用戶體驗(yàn)提出自己的意見(jiàn)。來(lái)自歐洲的一站式市場(chǎng)創(chuàng)意平臺(tái)Wizaplace也將帶來(lái)全新解決方案。

跨境電商新時(shí)期，要想在海外市場(chǎng)如魚(yú)得水，賣(mài)家須提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。了解海外新趨勢(shì)。

（文/雨果網(wǎng) 湯幼玉）