要想輕松打開(kāi)非洲電商市場(chǎng)的大門(mén)，你還缺這么一把“鑰匙”

在線產(chǎn)品銷量同比增長(zhǎng)273%、線上流量達(dá)到12億、GMV同比增長(zhǎng)245%、賣家數(shù)同比增長(zhǎng)912%、在售listing數(shù)量同比增長(zhǎng)397%......，令人咂舌的數(shù)據(jù)背后，非洲大陸的頭號(hào)電商獨(dú)角獸Jumia并未沉浸在自己2018年度的亮眼成績(jī)中。

“2019年，除了進(jìn)一步發(fā)展已有市場(chǎng)外，中國(guó)賣家將成為我們的戰(zhàn)略重點(diǎn)。”Jumia集團(tuán)執(zhí)行副總裁、Jumia Marketplace負(fù)責(zé)人Jeremy在接受雨果網(wǎng)專訪時(shí)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地表示。他把非洲市場(chǎng)現(xiàn)狀比喻成二十年前的中國(guó)，即對(duì)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品醞釀了巨大的需求。

“我對(duì)物美價(jià)廉的中國(guó)制造滿懷信心，更對(duì)輕車熟路的中國(guó)賣家胸有成足。隨著貿(mào)易局勢(shì)不斷緊張，中國(guó)賣家需要通過(guò)拓寬更多的新興市場(chǎng)?！?

無(wú)疑，非洲大陸是令人向往的掘金寶地之一，而Jumia也成為了中國(guó)賣家邁向這片全新土地的領(lǐng)航員和加速器。

一、充分利用平臺(tái)政策

據(jù)Jumia亞太區(qū)負(fù)責(zé)人Keefe介紹，平臺(tái)2019年新政要點(diǎn)之一就是進(jìn)一步完善物流體系，通過(guò)優(yōu)化海外倉(cāng)、自建物流、第三方物流合作商等環(huán)節(jié)進(jìn)一步升級(jí)交付體驗(yàn)。此外，平臺(tái)進(jìn)一步調(diào)低了各類費(fèi)用，以節(jié)省賣家運(yùn)營(yíng)成本，突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。上述政策包括：

-開(kāi)放所有站點(diǎn)海外倉(cāng)及FBJ（Fullfillment by Jumia）自動(dòng)結(jié)算，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)透明化。

-帶電產(chǎn)品傭金為5%，非帶電產(chǎn)品傭金為10%，取消最低傭金1美金限制。

-提供更佳優(yōu)惠的專線物流。

-開(kāi)放活動(dòng)傭金補(bǔ)貼。

二、Jumia打造全新生態(tài)

Keefe透露在2019年，Jumia將打造全新跨境生態(tài)，助力中國(guó)賣家品牌出海及跨境銷售。全新Jumia電商生態(tài)包括：

-Jumia Mall：以品牌為主；主要采取FBJ方式；面向非洲市場(chǎng)高收入人群。

-Jumia Marketplace：針對(duì)非洲本土賣家做線上銷售及促銷。

-Jumia Global：以非品牌和OEM產(chǎn)品為主；主要通過(guò)直郵專線交付。

-Jumia Outlet：以5美金以下商品；主要以郵政小包作為物流方式。

與此同時(shí)，Jumia電商生態(tài)圈也在進(jìn)一步擴(kuò)大輻射面。Jeremy強(qiáng)調(diào)，從電商、物流到支付、服務(wù)，全面的電商生態(tài)圈意味著向入駐非洲市場(chǎng)的中國(guó)賣家提供更加完善的服務(wù)和保障。“Jumia通過(guò)多年的摸索創(chuàng)建了非洲市場(chǎng)電商難題的解決方案，而中國(guó)賣家需要做的，就是加入Jumia，實(shí)現(xiàn)雙贏的合作。”

此外，Keefe所介紹的Jumia2019年度大促日歷（如下圖）也頗值得賣家關(guān)注。其中帶星號(hào)的促銷活動(dòng)如Mobile Week、Black Friday等近年來(lái)的市場(chǎng)反響都較為熱烈，而Jumia Global的促銷活動(dòng)，則專門(mén)對(duì)國(guó)際賣家開(kāi)放。

三、深入解讀目標(biāo)受眾

在Jeremy眼中，13億人口的非洲大陸洶涌著無(wú)限的電商機(jī)遇。

“非洲目前在線購(gòu)物人口基數(shù)占比僅為1%，遠(yuǎn)落后于中國(guó)和印度。但其互聯(lián)網(wǎng)用戶正在不斷增加，目前達(dá)到4.53億，而家庭日常消費(fèi)支出則突破1.5萬(wàn)億美金。”

其總結(jié)出了非洲消費(fèi)者的幾大特點(diǎn)：

-重視產(chǎn)品質(zhì)量，在乎品牌形象。Jeremy特別提及非洲消費(fèi)者信任度的重要性，并表示，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量存疑或不滿，最糟糕的結(jié)果不是退貨，而是在個(gè)人購(gòu)物意愿中完全抹殺該品牌。除了產(chǎn)品質(zhì)量外，產(chǎn)品售后服務(wù)也是影響品牌形象的重要環(huán)節(jié)。

-不同人群存在需求差別。以尼日利亞的人口基群為例，其四大目標(biāo)人群分別對(duì)應(yīng)了不同需求和市場(chǎng)定位。

從非洲消費(fèi)者整體購(gòu)物需求而言，手機(jī)則成為了2018年度的熱門(mén)產(chǎn)品，來(lái)自中國(guó)的小米、海爾等品牌也頗受歡迎。而Jeremy則將時(shí)裝、珠寶、美妝列為2019年的趨勢(shì)產(chǎn)品，并表示平臺(tái)也會(huì)大力度推進(jìn)這些產(chǎn)品銷售。

-移動(dòng)端崛起。Jeremy指出移動(dòng)端增長(zhǎng)速度是非洲市場(chǎng)的一大亮點(diǎn)，同時(shí)也是走進(jìn)非洲消費(fèi)者的必經(jīng)渠道。其解釋道：“數(shù)據(jù)顯示，從2015年至2020年，非洲消費(fèi)者的每月移動(dòng)端訂閱流量將從0.3G暴增至4.3G，飛快的增長(zhǎng)速度證實(shí)了移動(dòng)端在未來(lái)電商市場(chǎng)的重要性?！?

因此對(duì)中國(guó)賣家而言，移動(dòng)端優(yōu)化和移動(dòng)端營(yíng)銷都是擴(kuò)大品牌影響力、推進(jìn)業(yè)務(wù)的必要手段之一。

電商世界的迷人之處在于商機(jī)永遠(yuǎn)有跡可循卻又瞬息萬(wàn)變，而對(duì)于正在蘇醒的非洲大陸而言，摸石頭過(guò)河的探索也許風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大、成本過(guò)高，但借力Jumia這樣的平臺(tái)，延申業(yè)務(wù)觸角、尋找出海機(jī)遇不失為值得參考的戰(zhàn)略性選擇。

望向非洲藍(lán)海市場(chǎng)的波瀾商機(jī)，或許是時(shí)候在潮起之前，做第一個(gè)吃螃蟹的人。

（文/雨果網(wǎng) 郭匯雯）