復(fù)活節(jié)就要來(lái)了，跨境電商賣(mài)家你們的營(yíng)銷(xiāo)策略“復(fù)活”了嗎？

4月21日復(fù)活節(jié)即將來(lái)臨，數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)今年美國(guó)消費(fèi)規(guī)模將突破180億美元。對(duì)于情人節(jié)、圣誕節(jié)蹭熱度太難的賣(mài)家而言，復(fù)活節(jié)無(wú)疑是不可錯(cuò)過(guò)的時(shí)機(jī)。那么復(fù)活節(jié)郵件營(yíng)銷(xiāo)要怎么玩，才能斬獲這些商機(jī)呢？

復(fù)活節(jié)數(shù)據(jù)一覽

全美零售聯(lián)合會(huì)給出了美國(guó)消費(fèi)者的復(fù)活節(jié)消費(fèi)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)：

-總開(kāi)支預(yù)估為181億美元。

-8/10的美國(guó)人計(jì)劃慶祝該節(jié)日。

-人均支出預(yù)估為151美元。

-9%的受訪者表示計(jì)劃至少在復(fù)活節(jié)（周日）在線購(gòu)物，另有8%的人計(jì)劃在商店購(gòu)物。

-食品（57.4億美元）是第一大采購(gòu)需求，其次是服裝（32.7億美元）、禮品（29億美元）和糖果（25億美元）。

在美國(guó)，復(fù)活節(jié)是圣誕節(jié)除外的最重要節(jié)日之一，僅次于返校季、情人節(jié)和母親節(jié)，但優(yōu)于父親節(jié)和萬(wàn)圣節(jié)。

而在英國(guó)，復(fù)活節(jié)的排名更高，在消費(fèi)上僅次于圣誕節(jié)，因?yàn)閺?fù)活節(jié)時(shí)消費(fèi)者是在為期四天的公共假日中度過(guò)的。

為什么選擇郵件營(yíng)銷(xiāo)？

復(fù)活節(jié)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)也是一個(gè)繁忙的時(shí)段，而郵件營(yíng)銷(xiāo)則提供了最自然的嵌入方式，即使品牌第一印象并不與復(fù)活節(jié)自然契合。

以下是2018年復(fù)活節(jié)郵件營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)反饋：

1、大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都是在復(fù)活節(jié)前進(jìn)行的，盡管有些品牌在復(fù)活節(jié)前直接發(fā)送郵件，但部分品牌甚至在假期后幾天仍繼續(xù)發(fā)送。          

（圖：不同時(shí)段發(fā)送郵件的賣(mài)家數(shù)占比）

2、許多郵件在復(fù)活節(jié)假期前就出現(xiàn)在了消費(fèi)者的郵箱中。

下圖顯示了2018年以復(fù)活節(jié)（4月1日）為主題的電子郵件活動(dòng)的頻率。其呈現(xiàn)了早期營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)始發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)郵件的時(shí)段，以及假期后營(yíng)銷(xiāo)的持續(xù)時(shí)長(zhǎng)。

3、下圖顯示了不同程度折扣的受歡迎程度。由圖可看出，20%-30%的折舊是最受歡迎的。

復(fù)活節(jié)營(yíng)銷(xiāo)能給你帶來(lái)哪些好處？

海外品牌對(duì)復(fù)復(fù)活節(jié)營(yíng)銷(xiāo)的重視程度不可小覷。許多與復(fù)活節(jié)主題沒(méi)有明顯聯(lián)系的品牌可以將電子郵件模板色調(diào)更改為復(fù)活節(jié)系的配色（綠色、粉彩），并酌情添加復(fù)活節(jié)主題裝飾等，以此增添節(jié)日氛圍。

對(duì)于出海賣(mài)家而言，復(fù)活節(jié)的郵件營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)包括：

1、充分挖掘目標(biāo)受眾的購(gòu)物興趣

如前文所述，80%的美國(guó)消費(fèi)者注意到了復(fù)活節(jié)，即使是那些不參加傳統(tǒng)活動(dòng)的人，如去教堂（只有50%左右的人會(huì)參加禮拜）或去尋找復(fù)活節(jié)禮物（65%的人不會(huì)去玩尋彩蛋游戲）。

但幾乎所有計(jì)劃慶祝復(fù)活節(jié)的人都會(huì)在節(jié)日前進(jìn)行購(gòu)物。因此即使是聯(lián)系甚微 的復(fù)活節(jié)主題也可以輻射到這些人群。

2、復(fù)活節(jié)是向訂閱客戶(hù)發(fā)送郵件建立聯(lián)系的好時(shí)機(jī)

對(duì)于賣(mài)家而言，需要定期和訂閱客戶(hù)保持聯(lián)系，但又要避免發(fā)送過(guò)多的電子郵件造成負(fù)面印象。因此復(fù)活節(jié)就是很好的客戶(hù)聯(lián)系時(shí)機(jī)，特別是主營(yíng)產(chǎn)品和節(jié)日主題相關(guān)的情況下。

如果賣(mài)家的產(chǎn)品和節(jié)日匹配程度較低的話，簡(jiǎn)單地發(fā)送節(jié)日快樂(lè)的信息即可。

五大復(fù)活節(jié)郵件營(yíng)銷(xiāo)技巧

對(duì)于有意開(kāi)展復(fù)活節(jié)郵件營(yíng)銷(xiāo)的賣(mài)家，僅添加節(jié)日祝福是不夠的，要確保郵件內(nèi)容可以激發(fā)客戶(hù)的興趣，并推動(dòng)購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化。

1、設(shè)定復(fù)活節(jié)郵件營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

對(duì)于任何的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)而言，設(shè)定目標(biāo)都是第一步。復(fù)活節(jié)營(yíng)銷(xiāo)的潛在目標(biāo)包括：

-增加收入，實(shí)現(xiàn)季度或年度目標(biāo)。

-維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。

-測(cè)試一種新促銷(xiāo)策略（更高的折扣等）。

-增加商店流量。

-重新聯(lián)系不參與活動(dòng)的客戶(hù)或那些有可能從你活躍列表中消失的訂戶(hù)。

當(dāng)復(fù)活節(jié)日期臨近春季時(shí)，許多零售商把他們的復(fù)活節(jié)信息集中在春季產(chǎn)品上。當(dāng)復(fù)活節(jié)時(shí)間在春末時(shí)，春季主題則可以集中在突出次要的商品線而不是新品預(yù)熱。

2、在問(wèn)候性?xún)?nèi)容中添加促銷(xiāo)信息

數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)復(fù)活節(jié)郵件都會(huì)附上某種購(gòu)買(mǎi)獎(jiǎng)勵(lì)或折扣。然而，許多營(yíng)銷(xiāo)人員要么在促銷(xiāo)郵件中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)復(fù)活節(jié)問(wèn)候，要么完全跳過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)。但無(wú)論如何，客戶(hù)都會(huì)查看電子郵件。因此如果賣(mài)家不想要加入促銷(xiāo)信息，那么就直接給查閱郵件的客戶(hù)一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)。

3、發(fā)送多次復(fù)活節(jié)郵件

從前文的數(shù)據(jù)可以看出，許多營(yíng)銷(xiāo)人員在節(jié)日之前就開(kāi)始發(fā)送復(fù)活節(jié)電子郵件。盡管復(fù)活節(jié)當(dāng)天及前一天是最受歡迎的營(yíng)銷(xiāo)郵件發(fā)送時(shí)段，但對(duì)賣(mài)家而言這也意味著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

所以，為了獲得最大的曝光率，建議賣(mài)家在復(fù)活節(jié)前10-14天發(fā)送郵件，然后在復(fù)活節(jié)前后再次發(fā)送。

賣(mài)家也可以在假期后的幾天內(nèi)發(fā)送一份關(guān)于復(fù)活節(jié)促銷(xiāo)的提醒。如果要采取這一措施，請(qǐng)考慮將郵件只發(fā)送給沒(méi)有打開(kāi)第一封郵件或沒(méi)有采取行動(dòng)的訂閱客戶(hù)。從而避免惹惱那些已經(jīng)查閱或轉(zhuǎn)化第一封郵件的客戶(hù)。

4、避免郵件主題出現(xiàn)復(fù)活節(jié)的陳詞濫調(diào)

換位思考，客戶(hù)的郵箱中一定充斥著大量和復(fù)活節(jié)有關(guān)的雙關(guān)語(yǔ)或文字游戲。例如用“egg”代替前綴“ex”，創(chuàng)建“eggs cellent”、“eggs treme”、“eggs tra”等單詞。

但當(dāng)復(fù)活節(jié)的文字游戲遍地都是時(shí)，同樣的把戲就失去了吸引力。相反，賣(mài)家可以改用表情包或其它獨(dú)特的方式。無(wú)論是什么創(chuàng)意，只要能夠配合主題，吸引客戶(hù)查閱，就是成功。確保你的主題能給你的訂閱者一個(gè)打開(kāi)它的理由，還可以考慮在標(biāo)題中添加關(guān)于郵件內(nèi)容的提示或預(yù)告，避免客戶(hù)直接忽視一系列節(jié)日郵件。

5、瞄準(zhǔn)年輕客戶(hù)

無(wú)論賣(mài)家的品牌是否向年輕客戶(hù)傾斜，復(fù)活節(jié)營(yíng)銷(xiāo)都是提高年輕客戶(hù)參與度的好時(shí)機(jī)，因此這也是戰(zhàn)略重點(diǎn)之一。

全美零售協(xié)會(huì)2019年的調(diào)查顯示，無(wú)論是傳統(tǒng)節(jié)日還是新潮形式，35歲以下的群體熱愛(ài)節(jié)日的方方面面，其更有可能慶祝復(fù)活節(jié)，同時(shí)也更有可能開(kāi)啟節(jié)日采購(gòu)，且這一人群的節(jié)日購(gòu)物人數(shù)占比較十年前仍在保持增長(zhǎng)。

85%的美國(guó)千禧一代（18-34歲）計(jì)劃慶祝復(fù)活節(jié)，相比之下，只有80%X一代（35-55歲）和74%嬰兒潮一代和74%老年人（55歲以上）有節(jié)日慶祝傾向。

因此，千禧一代更有可能在假期上網(wǎng)沖浪、查看禮物和購(gòu)物。此外與普通人群相比，他們?cè)谥悄苁謾C(jī)上瀏覽和購(gòu)買(mǎi)的可能性也更大（37%對(duì)24%）。

6、跟蹤營(yíng)銷(xiāo)效果

在郵件發(fā)送后，賣(mài)家一定要實(shí)時(shí)查看查閱率、點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)，但不要僅限于此。訂單金額、新客戶(hù)、常規(guī)客戶(hù)、郵件跳轉(zhuǎn)率等其它行為類(lèi)型指標(biāo)也之值得關(guān)注。且即使是非促銷(xiāo)消息也可以驅(qū)動(dòng)一些客戶(hù)行為，如瀏覽或購(gòu)買(mǎi)等。因此賣(mài)家要深度了解復(fù)活節(jié)郵件營(yíng)銷(xiāo)的真正效果。

另外，賣(mài)家應(yīng)該繼續(xù)查看郵件關(guān)注是否有任何長(zhǎng)尾效應(yīng)，因?yàn)槿藗兛赡茉卩]件發(fā)送的幾天活幾周后才查閱和點(diǎn)擊。

打造別出心裁的郵件標(biāo)題

以下是幾個(gè)值得參考的復(fù)活節(jié)郵件主題模板：

Reveal Your Deal ? Easter Offer Inside

Celebrate Easter ? with extra savings!

Don’t Miss Your Easter Weekend Treat – 40% Off All Full Price

Easter Spectacular With Up To 70% Off

? Every Bunny Ready for Easter?

Every Bunny Loves Easter – Schedule your Easter Gift Delivery Today!

Get HOPPY! PS Is Your ONE-STOP Shop For All Things Easter.

You won’t find these goodies in an Easter egg.

??? Load Up Those Easter Baskets….

? The Easter bunny has one more surprise…

Don’t Let This Easter Egg Go Bad!

Crack open your Easter treat!

三個(gè)典型的復(fù)活節(jié)郵件營(yíng)銷(xiāo)案例

品牌：Things Remembered

發(fā)件人： Things Remembered

URL： https：//www.mailcharts.com/emails/17cff755-7499-aca5-bf3a-eabb2f004e0e

主題： Oh, Hoppy Day!

摘要： Enjoy a day filled with sweet surprises and heartwarming traditions.

這是一封近乎完美的復(fù)活節(jié)電子郵件。簡(jiǎn)單的復(fù)活節(jié)祝福是信息的主要焦點(diǎn)，但它周邊的內(nèi)容有可能推動(dòng)轉(zhuǎn)化購(gòu)買(mǎi)或是產(chǎn)品頁(yè)面瀏覽，因?yàn)榕c復(fù)活節(jié)這種流行互贈(zèng)禮品的類(lèi)似節(jié)日還有很多，如母親節(jié)。

實(shí)際上該郵件對(duì)上一年復(fù)活節(jié)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的素材進(jìn)行了再利用，但對(duì)信息進(jìn)行了更新。雖然主題有點(diǎn)老套（you’ll see many variations on “hop” around Easter time），但更符合客戶(hù)情緒和心理。與此同時(shí)郵件的摘要部分弱化了主題的促銷(xiāo)感。

品牌：Want That Trend

發(fā)件人: Want That Trend

URL: https://www.mailcharts.com/emails/9de36b1d-4c74-00b3-430c-307be055131f

主題: Crack open for some bun-derful Easter treats! ???

郵件摘要: It’s time to shop!

該郵件打造了全新的復(fù)活節(jié)氛圍，并大量運(yùn)用了動(dòng)畫(huà)元素，主題行使用了一個(gè)我們不常看到的雙關(guān)語(yǔ)，還用三個(gè)表情傳遞出了春天的感覺(jué)。

品牌：Criquet Shirts

發(fā)件人: Criquet Shirts

URL: https://www.mailcharts.com/emails/328aa45b-dadd-b806-576a-8b1b4b5e013d

主題: Wear Pastels This Easter (Brunch Will Taste Better)

摘要: You’ll also look better in the family photos.

這一郵件的亮點(diǎn)除了愉快的節(jié)日氣氛外，更多的在“行動(dòng)號(hào)召”的部分，很好地推動(dòng)客戶(hù)的轉(zhuǎn)化。

總結(jié)：讓你的復(fù)活節(jié)郵件營(yíng)銷(xiāo)脫穎而出

僅美國(guó)消費(fèi)者就可能在今年送出180億美元的訂單，所以即使是高度細(xì)分品類(lèi)的賣(mài)家也可以在復(fù)活節(jié)市場(chǎng)中找到自己的份額。而復(fù)活節(jié)郵件營(yíng)銷(xiāo)除了推動(dòng)銷(xiāo)售外，還可以和客戶(hù)建立更深的聯(lián)系。

可以將復(fù)活節(jié)郵件營(yíng)銷(xiāo)歸納為幾個(gè)步驟：

-確定復(fù)活節(jié)郵件營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

-發(fā)送一條非促銷(xiāo)信息和一個(gè)促銷(xiāo)信息。

-多次發(fā)送復(fù)活節(jié)電子郵件。

-避免主題中出現(xiàn)復(fù)活節(jié)陳詞濫調(diào)。

-跟蹤營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果。

如果賣(mài)家通常不發(fā)送節(jié)日主題的電子郵件，那么復(fù)活節(jié)則是一個(gè)試水的好時(shí)機(jī)。

總而言之，無(wú)論賣(mài)家懷有怎樣的期待，復(fù)活節(jié)郵件營(yíng)銷(xiāo)都是值得嘗試的推廣戰(zhàn)略。

（編譯/雨果網(wǎng) 郭匯雯）