相信有不少商家和蛋蛋醬一樣遇到過,創(chuàng)建商品時,系統(tǒng)報錯說該商品已在另一個類下面存在,請更新你的文檔之類的問題(Error: "The item matched Newegg existing item under the sub-category: [subcategory (0000) ].)或者直接將商家?guī)У搅藙?chuàng)建跟賣界面。這到底是什么情況呢?且聽蛋蛋醬緩緩道來。
在Newegg國際商城,如果賣家創(chuàng)建的商品被定義為重復商品,則會自動匹配到已經(jīng)存在的商品頁面,此時賣家只能跟賣此商品。該規(guī)定是為了避免相同產(chǎn)品在系統(tǒng)中被重復上架,從而降低客戶的購物體驗。
“相同產(chǎn)品”是如何定義的?
在賣家創(chuàng)建商品時系統(tǒng)會自動匹配UPC、Manufacture part#、Subcategory、Condition 和Pack or Sets信息,如果在系統(tǒng)中已經(jīng)存在相同的商品,則會自動匹配到該商品下。但在賣家實操過程中,可能會因為一時不小心,而遇到不少問題。
01、新產(chǎn)品創(chuàng)建出現(xiàn)問題
該商品是由賣家第一個創(chuàng)建的,可是在創(chuàng)建過程中,不小心放錯了品類或者填錯了某些信息,所以賣家隨后在商品列表中將該商品刪除了,打算重新創(chuàng)建,但在操作過程中,系統(tǒng)卻告知此商品已經(jīng)存在了。
出現(xiàn)這種情況的原因是,賣家在商品列表中將商品刪除后,系統(tǒng)延遲(系統(tǒng)每天會處理上百萬條刪除數(shù)據(jù))導致數(shù)據(jù)未徹底清除。因此,如果出現(xiàn)產(chǎn)品品類信息選擇和輸入錯誤的情況,請聯(lián)系我們的content團隊:mktp.content@newegg.com進行更改,而不要直接將錯誤的產(chǎn)品刪除,嘗試去重新創(chuàng)建。
02、已有產(chǎn)品創(chuàng)建出現(xiàn)問題
有的時候,賣家打算銷售的產(chǎn)品此前已經(jīng)有別的賣家正在銷售了,但前后兩個賣家對于該產(chǎn)品的子類目的認定不同,因此在產(chǎn)品創(chuàng)建過程中就會出現(xiàn)商品UPC 或者Manufacture Part#信息相同,Subcategory信息不同的情況,也就是我們文章開頭提及的問題。
出現(xiàn)這種情況的原因是,賣家對于產(chǎn)品所屬的子品類認定不清楚。我們希望每一位賣家都能熟悉自己商品并能正確地將其劃分到合適的品類中。因此,如果賣家遇到這種情況,應(yīng)該仔細確認自己為產(chǎn)品設(shè)定的子類目是否正確,如果確定自己的設(shè)定是正確的,系統(tǒng)中存在原有信息是錯誤的,請郵件給我們的content團隊:mktp.content@newegg.com進行更正,然后再創(chuàng)建自己的產(chǎn)品。
另外,還有一些賣家希望對已創(chuàng)建的商品頁面進行一些內(nèi)容上的修改,卻發(fā)現(xiàn)無法操作。
出現(xiàn)這種情況的原因是,我們的賣家系統(tǒng)一般來說會對產(chǎn)品頁面資源進行判定,哪位賣家提供的產(chǎn)品頁面資源更優(yōu)質(zhì),其就可以申請擁有頁面的修改權(quán)限。因此如果賣家想對產(chǎn)品頁面進行修改,那就必須準備好關(guān)于產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,然后請郵件給mktp.content@newegg.com,獲取更新商品頁面的權(quán)限。(來源: Newegg國際商城 )
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