多角度分析2020年物流行業(yè)趨勢：機遇有，但挑戰(zhàn)仍在！

2019年是備受關(guān)注的地緣政治事件之年，觸發(fā)了行業(yè)內(nèi)貿(mào)易動蕩和經(jīng)濟(jì)不確定性。但與此同時，2019年也是全球電商增長的豐收年，在過去12個月里增長了約20%，預(yù)計2020年還將打破新的記錄并繼續(xù)影響物流業(yè)的發(fā)展趨勢。

2020年物流趨勢盤點

1、目的地國家數(shù)量增長

跨境電商賣家開始通過接觸全球客戶來擴(kuò)大業(yè)務(wù)，這就是為何2020年物流業(yè)的重大趨勢之一是目的地國家的增長。

·2019年十大珠寶目的地國家

盡管新加坡只有560萬人口，但富豪人數(shù)在全球排名第六，這也使這個小國成為珠寶銷售的巨頭。

·2019年十大健康美容目的地國家

雖然美國在健康美容方面排名第一，但健康美容消費者主要集中在亞太地區(qū)。

·2019年十大運動休閑目的地國家

歐洲消費者對體育和休閑產(chǎn)品越來越感興趣。賣家可以考慮向這些國家銷售產(chǎn)品，以滿足其不斷增長的市場。

亞洲地區(qū)也在緊跟時尚電子商務(wù)潮流，亞太地區(qū)多個國家在時尚和珠寶領(lǐng)域進(jìn)入了前10名。2019年，新加坡、中國香港、澳大利亞和馬來西亞等地區(qū)的時尚類消費者繼續(xù)成為網(wǎng)上大買家。

然而，2020年似乎對體育和休閑零售商來說，歐洲是一個潛在的增長市場。亞太地區(qū)的幾個國家“跌出”了前10名目的地國家，取而代之的是德國、荷蘭和丹麥。

2、個性化及物流效率

說到交付，2020年勢必有兩個趨勢走在前列：個性化和效率。

個性化：品牌包裝可以提升客戶滿意度，改善購買體驗，縮小線上和線下購物的差距。這就是為什么包裝、跟蹤、退貨和客戶服務(wù)的個性化是2020年最大的物流趨勢之一。

效率：客戶都希望以更少的成本獲得更快的交付速度。考慮到這一點，你將在物流業(yè)看到諸多新技術(shù)的發(fā)展，如無人機送貨或多倉庫電商運作，以支持全球高速配送。事實上，無人機可能是運輸業(yè)未來最大的趨勢之一。

專家預(yù)測，2020年將有260萬架商用無人機投入使用，物流公司每年將節(jié)省5000萬美元。亞馬遜在這方面處于領(lǐng)先地位，其80%以上的產(chǎn)品可以由無人機送貨，包裹可以在30分鐘內(nèi)送到，且只需要1美元的運費。

3、品牌走向多渠道

即使品牌通過多個渠道銷售，全球各地的消費者仍將品牌視為單一的實體。也就是說，為了在未來幾年保持競爭力，創(chuàng)建明智的多渠道電商戰(zhàn)略是在線賣家商在2020年及以后保持領(lǐng)先的明智舉措之一。你可以一舉進(jìn)入新市場，在全球范圍內(nèi)提升品牌形象，并使你的收入來源多樣化。那么，如何真正創(chuàng)建一個多渠道的電子商務(wù)戰(zhàn)略呢？

·選擇正確的渠道。評估每個渠道的盈利能力，然后選擇最有利于你的業(yè)務(wù)渠道，把你的品牌及產(chǎn)品展示在正確的客戶面前。

·管理庫存。擁有強大的、集成的庫存管理系統(tǒng)是至關(guān)重要的，這樣你就可以有效地跨所有渠道銷售。

·適應(yīng)每個渠道。針對每個銷售渠道調(diào)整策略非常重要。畢竟這并非一個放之四海而皆準(zhǔn)的命題。確保在每個渠道上突出顯示業(yè)務(wù)的不同部分，以便最大程度地抓住機會。

·提供一流的客戶服務(wù)。銷售是一回事，但留存老客戶又是另一回事。如果你想讓客戶滿意并希望獲得更多回報，你需要確?？蛻舴?wù)到位。

·不斷分析。對銷售及服務(wù)進(jìn)行不斷的分析，調(diào)整策略來應(yīng)對你所看到的任何變數(shù)。

4、中小企業(yè)走向全球

毫無疑問，跨境電商仍會在2020年突飛猛進(jìn)。中小型企業(yè)已迅速加入了全球潮流，這也是物流行業(yè)的發(fā)展趨勢之一，同時是其增長的最大驅(qū)動力之一。據(jù)統(tǒng)計，大多數(shù)中小企業(yè)平均向至少四個其他國家發(fā)貨。此外，跨境運輸在2018年到2019年之間增長了85.39%，增幅達(dá)到了驚人的水平。以下為各個平臺所對應(yīng)的目的地國家數(shù)量：

·亞馬遜：115

·BigCommerce：116

·eBay：109

·Etsy：117

·Lazada：57

·Magento：64

·Shopify：188

·Shopmatic：36

·WooCommerce：145

如何走向全球？

·擴(kuò)大社交媒體存在感。社媒推廣對在線賣家至關(guān)重要，這就是為什么越來越多的電商企業(yè)開始利用大型社交媒體平臺作為推廣渠道，吸引全球各地的客戶。毋庸置疑，F(xiàn)acebook和Instagram永遠(yuǎn)是賣家推廣戰(zhàn)略的重要部分。

·電子郵件營銷仍然適用。電子郵件營銷仍然是推動銷售、拉動客戶群并推廣品牌的有效方式，而個性化的電子郵件更能夠助你一臂之力。

·在線聊天服務(wù)。實時聊天是與全球各地的客戶打交道的一種簡單而有效的方式，可在實時處理問題的同時為用戶提供個性化的體驗。從而增強用戶對品牌的忠誠度。對于全球用戶來說，可以考慮提供全天候不同語言的實時聊天服務(wù)。

·提供多個送貨選擇。如今大眾生活在一個高度重視即時滿足的時代。賣家可以試通過從多個快遞公司為客戶提供一系列快速、經(jīng)濟(jì)的運輸解決方案來滿足這一需求。

·使退貨流程簡單化。如果退貨流程繁瑣，將會減少客戶購買的積極性。因此你的退貨政策應(yīng)該簡單明了，并清楚的說明。此外，你可以設(shè)置多個退貨選項并包括預(yù)付退貨標(biāo)簽。

5、環(huán)保物流思潮興起

可持續(xù)發(fā)展如今是一個“嚴(yán)肅”的時髦詞，似乎也適用于物流行業(yè)。有環(huán)保意識的買家也想知道賣家是否在物流方面也達(dá)成這一共識。

據(jù)了解，目前物流占全球排放總量的11%，其中有8%是由貨運導(dǎo)致（即通過卡車、輪船、火車和飛機運輸貨物）。如果你想保持領(lǐng)先，就得考慮降低你的碳足跡，如：

·在包裝中避免使用一次性塑料以及不必要的填充物和紙張‘’

·所有的包裝都使用可回收材料‘’

·將碳補償（一種抵消碳排放量的方式）應(yīng)用到你的運輸策略中或者與綠色快遞公司合作。

6、地緣政治仍然會帶來挑戰(zhàn)

在過去的幾年里，全球政治形勢急轉(zhuǎn)直下。毫無疑問，政治問題仍將在2020年影響跨境電子商務(wù)和物流。英國脫歐幾乎已經(jīng)成為既定事實。但英歐雙方相互沖突的訴求也可能讓未來雙方的談判變得撲朔迷離。隨著GDPR在整個歐洲大陸的采用，英國脫歐將給歐洲各地的貿(mào)易和商業(yè)帶來混亂。當(dāng)然這也將對世界其他地區(qū)產(chǎn)生更廣泛的影響。中美貿(mào)易戰(zhàn)也是不容忽視的問題之一，盡管目前第一階段貿(mào)易協(xié)議達(dá)成，但對跨境賣家而言，仍有諸多不確定因素及挑戰(zhàn)并存。此外，

應(yīng)美國的要求，萬國郵聯(lián)即將進(jìn)行的全面改革將會使跨境物流收到影響，具體來說，通過郵政服務(wù)發(fā)送到美國的國際貨物將會漲價。在線賣家需要注意這一點，并將其納入自己的預(yù)算。

7、眾籌全球化

如今，眾籌給諸多資金實力不雄厚以及產(chǎn)品供應(yīng)鏈不成熟的中小企業(yè)提供了無限可能。2019年僅一年內(nèi)全球就有6445080項眾籌。似乎眾籌已成為品牌出?？紤]的新路徑之一。

Statista近日的一項研究顯示，2019年眾籌總交易價值為69.2億美元，比2018年增長了30%。其中55.8億美元來自中國，其余分別在美國（7.18億美元）、英國（8800萬美元）、法國（7900萬美元）和加拿大（4300萬美元）。與此類似，TechNavio預(yù)計未來五年全球眾籌市場將增加897.2億美元，其中47%將來自亞太地區(qū)。如果你想進(jìn)入全球眾籌市場，可考慮澳大利亞、韓國、日本、印度、新西蘭和新加坡。

此外，并非只有Indiegogo和Kickstarter這樣的大公司會參與其中。全球眾籌活動正在熱切擁抱其他更小的平臺，使其能夠進(jìn)入更多的本地市場。其他平臺的使用率從2018年的16%上升到2019年的21%，這表明在線零售商在海外融資方面變得越來越精明。此外，越來越多的廣告通過使用多個平臺來針對不同的市場來獲取多個收入流。當(dāng)然，所有這些都意味著眾籌正在對全球物流趨勢產(chǎn)生重大影響，因為所有這些活動都需要向世界各地的支持者交付。

（來源：小辣超有料）

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