中東家族企業(yè)Al Futtiam 的成員之一 Majid Al Futtiam (MAF) 集團(tuán)在中東及北非23個(gè)國家擁有家樂福的特許經(jīng)營權(quán)。目前,家樂福已經(jīng)在16個(gè)國家開設(shè)了300多家超市。2019年,家樂福品牌在BrandIndex最受歡迎品牌榜上排名第四,也是唯一一個(gè)入圍前十的零售品牌。
BrandIndex最受歡迎品牌榜上排名 (Source:YouGov)
Majid Al Futtaim通過carrefouruae.com推出了一個(gè)在線市場(chǎng),為該公司的購物中心租戶和其他阿聯(lián)酋企業(yè)提供了一個(gè)接觸消費(fèi)者的新的電子商務(wù)渠道。家樂福在中東及北非地區(qū)的知名度和影響力是各大賣家和品牌布局全MENA區(qū)域不得不考慮的選擇。家樂福開通了阿聯(lián)酋站點(diǎn),沙特站點(diǎn)也已經(jīng)在試運(yùn)營中。ETGlobal易通天下已經(jīng)展開與MAF Carrefour的深度合作,部分ET合作商家的產(chǎn)品開始在家樂福阿聯(lián)酋站點(diǎn)上架銷售。
APP網(wǎng)頁:https://www.carrefouruae.com/ 目前,carrefouruae.com上列出了超過25萬種產(chǎn)品,而在過去十周內(nèi),其銷售額增長了十倍以上。
由于越來越多的消費(fèi)者傾向于在家中安全購物,阿聯(lián)酋的網(wǎng)上零售表現(xiàn)不錯(cuò)。隨著交易額飆升,阿聯(lián)酋家樂福(Carrefour UAE)和其它在線雜貨零售商都是輕松的贏家。
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Majid Al Futtaim首席執(zhí)行官阿蘭·貝賈尼指出:”我們所處的新商業(yè)環(huán)境對(duì)我們所有人都構(gòu)成了挑戰(zhàn),要求我們找到有利于我們的合作伙伴、社區(qū)和整個(gè)社會(huì)的解決方案。在Majid Al Futtaim,我們正在努力支持我們的利益相關(guān)者今天的需求,同時(shí)采取措施保持經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,為明天的世界做好準(zhǔn)備?!?nbsp;
阿蘭·貝賈尼說:“為了迎接零售業(yè)的未來,我們正在加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型,并確保數(shù)字化集成模式能夠提供創(chuàng)新的、以客戶為中心的解決方案。通過這個(gè)以家樂福為基礎(chǔ)的市場(chǎng),我們將‘回到未來’,復(fù)制我們的傳統(tǒng)購物模式,將雜貨零售和生活方式品牌結(jié)合在一起,顧客可以獲得他們需要的一切。”
阿聯(lián)酋家樂福的門戶網(wǎng)站已經(jīng)升級(jí)為一個(gè)全面的在線市場(chǎng),這意味著它將與亞馬遜和Noon這樣的公司競(jìng)爭(zhēng)。但Majid Al Futtaim集團(tuán)擁有并經(jīng)營家樂福在阿聯(lián)酋和中東其它地區(qū)專營市場(chǎng),結(jié)合傳統(tǒng)購物模式,可以發(fā)揮其獨(dú)特的服務(wù)和效果。2020年5月27日,由阿聯(lián)酋的Majid Al Futtaim運(yùn)營的家樂福推出了一項(xiàng)創(chuàng)新的“點(diǎn)擊提貨”服務(wù),該服務(wù)將給網(wǎng)上購物者的訂單帶來更多的靈活性和便利性的服務(wù),家樂福的在線客戶現(xiàn)在可以選擇從指定地點(diǎn)取貨。
“點(diǎn)擊提貨”服務(wù),可以應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情爆發(fā)后網(wǎng)購需求增加的問題。這項(xiàng)新服務(wù)允許購物者挑選他們的網(wǎng)上購物籃,下訂單,選擇他們想要的商品和適合他們提貨的時(shí)間段,直到顧客從參與活動(dòng)的商店取走他們的訂單。
家樂福將在未來幾周陸續(xù)在更多的大型超市和超市推出“點(diǎn)擊提貨”服務(wù)。家樂福阿聯(lián)酋地區(qū)經(jīng)理Philippe Pequilhan說,“在消費(fèi)者尋求從購物體驗(yàn)中獲得更多選擇和更多便利的關(guān)鍵時(shí)刻,我們致力于為我們的顧客和我們服務(wù)的社區(qū)提供便捷的產(chǎn)品,同時(shí)也提供新的購物方式,以適應(yīng)他們不斷變化的環(huán)境?!彼f:“由于當(dāng)前形勢(shì),我們看到家樂福的網(wǎng)上訂單在過去幾周出現(xiàn)激增,這促使我們探索新的舉措來滿足客戶的訂單,讓他們滿意。我們意識(shí)到有些客戶不愿意等待他們的訂單在下一個(gè)可用的時(shí)間段送達(dá),所以我們?yōu)樗麄兲峁┝朔奖愕奶嶝洉r(shí)間。”
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(編輯:江同)