?3大方面14種情況，F(xiàn)BA賣家遇到這情況都可以像亞馬遜索賠退款

FBA索賠退款，是針對(duì)亞馬遜FBA賣家的一項(xiàng)服務(wù)，因?yàn)閬嗰R遜倉庫日常處理貨物數(shù)以萬計(jì)，加上龐大的發(fā)貨需求，如“貨物入倉交接數(shù)量出錯(cuò)、配送過程丟失或損壞、貨物重量及尺寸出錯(cuò)、貨物在倉庫丟失或損壞、產(chǎn)品類別放錯(cuò)”等情況都很常見。日積月累，對(duì)賣家而言也是一筆不小的損失。

有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，日常亞馬遜的出錯(cuò)率在1%-1.25%，因?yàn)閬嗰R遜失誤導(dǎo)致的損失至少占到了賣家銷售額的1%-3%之多。而如果碰上旺季，這一數(shù)據(jù)還會(huì)更高。

那有哪些情況賣家是可以向亞馬遜發(fā)起索賠申訴，拿回退款的呢？有3大方面工14種情況，如果你的店鋪有下列情況之一，都有可能向亞馬遜拿回退款——

亞馬遜FBA索賠3大方面14種情況

運(yùn)輸和管理庫存方面

超過30天亞馬遜倉庫已丟失/損壞的庫存；

超過30天亞馬遜委托的運(yùn)輸公司在運(yùn)輸途中產(chǎn)品被損壞，而沒有得到相應(yīng)補(bǔ)償?shù)模?

沒有得到亞馬遜聲稱報(bào)銷的退貨費(fèi)用的補(bǔ)償；

沒有經(jīng)過商家允許而亞馬遜銷毀的產(chǎn)品，沒有得到相應(yīng)補(bǔ)償；

因?yàn)槌叽缗c重量而多扣的費(fèi)用；

用戶退換貨方面

亞馬遜接受并退款給客戶超過30天外要求的退貨，11/12月為90天；

客戶換貨時(shí)間超過30天，亞馬遜沒有給予35%的重新入倉費(fèi)；

客戶換貨，但亞馬遜卻退款給客人并發(fā)貨給客人；

客戶收到貨時(shí)訂單收獲多于購買的貨物；

商品價(jià)值方面

亞馬遜補(bǔ)償金額高于購買金額；

賠償金額價(jià)值不符合實(shí)際產(chǎn)品價(jià)值；

亞馬遜補(bǔ)償金額少于對(duì)應(yīng)補(bǔ)償；

亞馬遜客戶收到退款后，45天內(nèi)沒有退回商品；

客戶退款的金額高于購買金額；

所以FBA賣家一定要定時(shí)查看后臺(tái)的費(fèi)用情況，及時(shí)導(dǎo)出數(shù)據(jù)核算自己的貨物有沒出錯(cuò)、丟失，并向亞馬遜發(fā)起索賠。像那些出單量稍微大點(diǎn)的賣家，拿到幾萬、幾十萬美金的索賠退款也很常見。

而且疫情期間，因?yàn)槿耸志o缺等種種原因，亞馬遜對(duì)索賠這塊的審核也有所放松，靈狗退款的不少客戶都比以往拿回了更多的錢，像下面的這位客戶，就索賠回了一筆高達(dá)6萬多美金的退款！??！

不過，想從亞馬遜口袋里拿錢也不是件容易事。需要導(dǎo)出數(shù)據(jù)報(bào)告手動(dòng)做交叉對(duì)比，因?yàn)檫@些錯(cuò)誤往往都很隱蔽，很難被發(fā)現(xiàn)，非常容易出現(xiàn)紕漏，而一旦出現(xiàn)一個(gè)細(xì)微的差錯(cuò)，亞馬遜就會(huì)退回你的索賠請(qǐng)求，只能重新來過，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。而且現(xiàn)在有的索賠項(xiàng)目已經(jīng)從原本的180天縮短成90天，在這么短的時(shí)間內(nèi)完成一系列的索賠操作，成不成功另說，時(shí)間、精力都是很大的消耗。

如果沒有專門負(fù)責(zé)的同事，或者數(shù)據(jù)量大怕漏掉索賠數(shù)據(jù)，也可以使用我們的亞馬遜FBA索賠的智能軟件——靈狗退款:全自動(dòng)為賣家實(shí)現(xiàn)FBA索賠，不需要賣家進(jìn)行各種繁復(fù)的操作（不少類似工具最后還是要人工發(fā)case），省時(shí)省力省心：

---靈狗退款通過精準(zhǔn)先進(jìn)的算法找出店鋪的異常庫存和訂單，計(jì)算結(jié)果更接近亞馬遜實(shí)際賠付；

---獨(dú)立IP/郵箱操作，無任何賬號(hào)關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)；

---全程自動(dòng)化，無需人工操作；

---申訴索賠成功率也高達(dá)99%，而且索賠金額高，最快48小時(shí)內(nèi)就能收到退款（直接打入賣家賬戶）；

也正是憑借安全、全自動(dòng)、索賠快、成功率高等優(yōu)勢(shì)，靈狗退款成為了行業(yè)TOP20大賣選擇的合作伙伴，最多的在亞馬遜已經(jīng)索賠回來超千萬?。。?

（編輯：江同）

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