“知識產(chǎn)權(quán)”成電商平臺“雙刃劍”，你學(xué)會怎么用了嗎？

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，電商購物已經(jīng)成為了主流消費(fèi)趨勢。2019年，天貓雙十一成交額2605億元，京東成交額2044億元，這兩大銷售數(shù)據(jù)，已經(jīng)強(qiáng)有力的說明了一切。

如此大的消費(fèi)市場，自然成了商家的必爭之地。不過，近年來，仿冒品、劣等品、假貨等也在各大電商平臺匯聚。那些讓消費(fèi)者跌破眼界的買家秀與賣家秀，以及令人咬牙切齒的假貨，一遍遍的刷新了我們的認(rèn)知。

部分不良商家的這種行為，不但損害了消費(fèi)者的利益，同樣也損害了品質(zhì)商家的權(quán)益。

消費(fèi)者買到假冒偽劣品——認(rèn)知到平臺假貨——不信任平臺商家——品質(zhì)商家遭懷疑——整體銷量下降

為打斷這種惡性循環(huán)的持續(xù)，品質(zhì)商家與消費(fèi)者需要同時(shí)奮起反抗！

對于消費(fèi)者而言，一旦購買到假冒偽劣商品，絕不包容。可以用的方式：

1. 一旦發(fā)現(xiàn)是假貨，收集好憑證，申請退貨；

2. 如果對退貨結(jié)果不滿意，可聯(lián)系平臺客服，將收集來的證據(jù)提交給平臺處理?，F(xiàn)在，電商平臺監(jiān)管制度較嚴(yán)，非常重視知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)；

3. 向市場監(jiān)管部門發(fā)起投訴，并提供相關(guān)證據(jù)，進(jìn)行維權(quán)。例如：撥打12315、12345等熱線，反饋相關(guān)問題進(jìn)行投訴。

品質(zhì)商家遇到侵權(quán)情況的處理方法：利用知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行維權(quán)！知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)階段可分為：

階段一、確定知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利歸屬

知識產(chǎn)權(quán)法律對權(quán)利人的保護(hù)均建立的登記的基礎(chǔ)上，所以，知識產(chǎn)權(quán)登記尤為關(guān)鍵，商標(biāo)、專利、版權(quán)證書，是知識產(chǎn)權(quán)持有者后期維權(quán)的關(guān)鍵。

階段二、確定侵權(quán)侵權(quán)類型：①商標(biāo)侵權(quán)

若發(fā)現(xiàn)平臺商家未經(jīng)允許，擅自使用他人已注冊商標(biāo)，在電商平臺售賣商品，屬于侵犯商標(biāo)權(quán)人所有權(quán)，需要承擔(dān)法律責(zé)任。（掛羊頭，賣狗肉）

②專利、版權(quán)侵權(quán)

商家盜用、抄襲他人研發(fā)創(chuàng)造的、且已進(jìn)行登記的科技產(chǎn)品、外觀設(shè)計(jì)，或者是圖樣，并在電商平臺進(jìn)行售賣，這種行為可視為侵權(quán)。（盜取別人勞動成果）

階段三、收集證據(jù)

秘密的保存侵權(quán)商家鏈接、含有店鋪名稱的侵權(quán)產(chǎn)品截圖、被侵權(quán)商品樣本截圖、知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)證書等，甚至可以將其產(chǎn)品銷量進(jìn)行截圖，方便后期洽談賠償事宜。

階段四、進(jìn)行維權(quán)1. 發(fā)警告函

如侵權(quán)行為尚未造成嚴(yán)重后果，權(quán)利人可向侵權(quán)商家發(fā)起警告函，要求對方撤下相關(guān)商品，停止侵權(quán)。

2. 請求平臺協(xié)助

如已對權(quán)利人構(gòu)成了影響，損害了權(quán)利人的相關(guān)利益，可將相關(guān)侵權(quán)證據(jù)提交給平臺，請求平臺介入處理，輕者賠償，重則關(guān)閉侵權(quán)商家店鋪。

3.以賠償為目標(biāo)，提起訴訟。

如果涉嫌侵權(quán)行為給權(quán)利人造成了較大損失，權(quán)利人可以以對方侵犯自身知識產(chǎn)權(quán)為由，向知識產(chǎn)權(quán)法院提起訴訟，要求對方停止侵權(quán)并賠償損失。雖然，商家可以利用知識產(chǎn)權(quán)維護(hù)自身合法權(quán)益，但是，在市場經(jīng)濟(jì)的調(diào)整下，知識產(chǎn)權(quán)法律的運(yùn)用也越來越廣泛，除能夠保護(hù)自有創(chuàng)新成果外，其所具有的在先登記原則，也被一些商家運(yùn)用的淋漓精致。部分電商平臺商家利用競爭對手知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)不全面的漏洞，搶注對方商標(biāo)之后，再以維權(quán)的形式獲取報(bào)酬。除此之外，也存在以合作為最終目的向?qū)Ψ桨l(fā)起維權(quán)申請，通過洽談將知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)對方使用，換取報(bào)酬的情況。由此可見，知識產(chǎn)權(quán)是一把雙刃劍，如果運(yùn)用得當(dāng)，可以保護(hù)自身合法權(quán)益，如果缺少保護(hù)或保護(hù)不當(dāng)，則會成為競爭對手或他人打擊自己的武器。

中港星·舜立知識產(chǎn)權(quán)事務(wù)所電商平臺維權(quán)專家組，一直致力于幫助商家維護(hù)自己的合法權(quán)益。通過近兩年接手的侵權(quán)案件來看，大多數(shù)商家存在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識薄弱情況，在遇到他人盜用自有創(chuàng)新成果時(shí)，并不知道改如何處理，或是已經(jīng)錯(cuò)過了最佳時(shí)機(jī)。此外，由于商家在將自己的商品或品牌投入市場前，缺少確權(quán)，大大提升了維權(quán)的難度。

在此，中港星·舜立知識產(chǎn)權(quán)事務(wù)所呼吁大家，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，及時(shí)登記，正當(dāng)維權(quán)，才能降低損失，正面抨擊不法份子！

知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)熱線：15994764191

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（編輯：江同）