阿根廷網(wǎng)購新政讓中國電商愁苦，速賣通推賣家保護(hù)措施

阿根廷政府于1月22日出臺(tái)新規(guī)定，限制該國公民海外網(wǎng)購，限制每人每年最多進(jìn)行2次境外網(wǎng)上購物，每年購物金額若超過25美元，則應(yīng)對(duì)超出部分繳納50%的關(guān)稅。

阿根廷市場目前已成全球“網(wǎng)購中國”的第二大國，最近以來其網(wǎng)民對(duì)中國跨境電商網(wǎng)站的點(diǎn)擊率直線上升，該國的不少網(wǎng)站和論壇都能看到諸如“如何在中國網(wǎng)站購物”的教學(xué)貼。因此，其政府出臺(tái)的海外網(wǎng)購新政已對(duì)中國跨境電商企業(yè)造成巨大影響。

針對(duì)阿根廷政府出臺(tái)的新政策，阿里巴巴旗下的跨境電商平臺(tái)“速賣通”近日推出賣家保護(hù)措施，以規(guī)避其平臺(tái)賣家因?yàn)樵撔抡斐蓳p失。

雨果網(wǎng)了解到，阿根廷1月22日推出的海外網(wǎng)購新政內(nèi)容大致如下：該國民眾通過海外電商平臺(tái)購買的貨品進(jìn)口到該國后，將不再享有郵政遞送上門服務(wù)。這些貨物將統(tǒng)一匯總到海關(guān)辦公室。也就是說，消費(fèi)者今后要親自到海關(guān)取貨，這也為這項(xiàng)新政的第二步實(shí)施鋪平了道路——消費(fèi)者在海關(guān)必須簽署一張申報(bào)書，以此方便進(jìn)口稅收的統(tǒng)計(jì)。每下一單，上述流程必須重復(fù)一遍。

針對(duì)阿根廷海外網(wǎng)購限制政策的出臺(tái)，速賣通相關(guān)人士向雨果網(wǎng)透露，速賣通已經(jīng)通知其平臺(tái)賣家，在針對(duì)收獲地址為阿根廷的買家時(shí)，其平臺(tái)賣家應(yīng)在顧客下單環(huán)節(jié)中充分告知阿根廷的新規(guī)定及存在的風(fēng)險(xiǎn)?！安贿^，阿根廷的這一海外網(wǎng)購限制新政在其國內(nèi)民眾中的知曉率極高，很多阿根廷人都知道其國家出臺(tái)了這個(gè)政策?！痹撊耸空f。

另據(jù)透露，速賣通也不會(huì)因阿根廷的新政而調(diào)整其平臺(tái)的糾紛規(guī)則，因?yàn)榍尻P(guān)是買家的義務(wù)及責(zé)任，如若買家不履行清關(guān)義務(wù)，速賣通會(huì)判定是買家的責(zé)任，而不會(huì)認(rèn)為是賣家的責(zé)任。

此外，如果賣家不希望阿根廷的買家到其店鋪下單，可在后臺(tái)的運(yùn)費(fèi)模板中進(jìn)行設(shè)置，修改為對(duì)阿根廷不發(fā)貨。

該人士建議，對(duì)于一些正在進(jìn)行中的訂單，如果賣家尚未發(fā)貨，可及時(shí)聯(lián)系阿根廷買家，告知其交易過程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并與買家協(xié)商解決方案。如果賣家已經(jīng)發(fā)貨，則需要與買家保持溝通并適時(shí)關(guān)注物流狀態(tài)。

除了速賣通推出賣家保護(hù)措施之外，eBay也制定了賣家保護(hù)政策，避免其因不可控的海關(guān)因素受到傷害。eBay表示，對(duì)于阿根廷海關(guān)嚴(yán)控進(jìn)出口帶來的物流配送延誤，其已聯(lián)系阿根廷買家，并做出相關(guān)提醒和解釋說明。同時(shí)，eBay還制定了賣家保護(hù)政策，以保護(hù)賣家權(quán)益。

對(duì)于受影響的交易，eBay將自動(dòng)刪除僅含運(yùn)送時(shí)間詳盡賣家評(píng)級(jí)低分的中差評(píng)。此外，該政策規(guī)定，任何阿根廷買家在2013年11月17日后提交，與這一情況相關(guān)的未收到物品的eBay買家保障個(gè)案，無論個(gè)案判定結(jié)果如何，都不會(huì)計(jì)入賣家表現(xiàn)評(píng)級(jí)。

雨果網(wǎng)了解到，最近以來，大量阿根廷人涌上中國網(wǎng)店購物，甚至連不懂電子商務(wù)的人也開始跟風(fēng)。當(dāng)?shù)孛襟w描述說，到中國網(wǎng)店購物，可以讓阿根廷人重溫上世紀(jì)90年代“全部2比索”的美好時(shí)光。

一些中國網(wǎng)店的阿根廷粉絲表示，中國網(wǎng)店商品品種豐富，價(jià)格低廉，不限顧客國別，可以使用各類信用卡支付，大部分免費(fèi)送貨，且沒有最低訂貨數(shù)量要求。這是促使很多阿根廷人上中國購物網(wǎng)站購買時(shí)裝和電器的主要?jiǎng)右颉?

60美元的平板電腦，19美元的帆布鞋，電動(dòng)美容護(hù)理用品23美元，棉夾克8美元，數(shù)碼相機(jī)50美元，晚禮服從20美元起售，遙控玩具33美元，智能電話售價(jià)不足70美元，服飾配件只需4美元，中國網(wǎng)店琳瑯滿目的商品讓阿根廷粉絲們目不暇接，甚至不敢相信，他們看到的價(jià)格是真的。

在新政出臺(tái)之前，據(jù)阿根廷中國網(wǎng)店粉絲們介紹，他們通過中國網(wǎng)店購物，可以使用維薩卡，萬事達(dá)卡和運(yùn)通卡支付，有些網(wǎng)站還提供使用貝寶（PayPal）付款的服務(wù)，付款可以是按照阿根廷官方美元匯率折算，再加上阿聯(lián)邦公共收入管理局對(duì)海外信用卡購物加收的20%費(fèi)用。通常到貨時(shí)間在一個(gè)月左右。

大部分中國網(wǎng)店粉絲表示，在中國網(wǎng)站上購物操作相對(duì)簡單，只要有信用卡，輸入個(gè)人資料，剩下的就是等著收得到下單商品了。

中國網(wǎng)店的阿根廷粉絲還介紹說，很多中國網(wǎng)店提供折扣，利用好可以彌補(bǔ)當(dāng)?shù)芈?lián)邦公共收入管理局對(duì)在境外使用信用卡所加收的20%的費(fèi)用。也可以直接要求網(wǎng)店將東西寄送給另一個(gè)人，免得自己專程去送一趟。

然而，阿根廷人從中國網(wǎng)購的熱潮即將因其政府出臺(tái)的新政而大受影響，中國跨境電商也可能因此失去一個(gè)大好市場。（編輯：江同）

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