亞馬遜的QA視頻功能開(kāi)放你知道了嗎？

最近發(fā)現(xiàn)了個(gè)很有趣的事情，2020年末，亞馬遜開(kāi)放了QA的視頻回答的功能，目前只針對(duì)于賣(mài)家開(kāi)放，讓我不由的想分享一下。

      我們都知道，自淘寶2013年開(kāi)放電商的視頻功能，各大電商平臺(tái)紛紛開(kāi)放視頻功能，關(guān)于視頻功能開(kāi)放的介紹在之前的電商發(fā)展歷程一文中也有提到過(guò)：

      淘寶（阿里巴巴系）于2013年9月逐漸對(duì)商家開(kāi)放主圖視頻展示位，2017年對(duì)消費(fèi)者開(kāi)放視頻評(píng)論功能；

      京東于2015年逐漸對(duì)商家開(kāi)放主圖視頻展示位，同淘寶一樣于2017年對(duì)消費(fèi)者開(kāi)放曬單評(píng)論視頻功能；

      亞馬遜于2017年才開(kāi)放美國(guó)站主圖視頻展示位，2018年才逐步開(kāi)放評(píng)論視頻展示位，其他站點(diǎn)還在逐步開(kāi)放中，德英法日等2020年漸漸地對(duì)一些會(huì)員開(kāi)放了主圖視頻位，相信很快就會(huì)全站點(diǎn)開(kāi)放，因?yàn)閬嗰R遜在2019年公布了一則公告，稱亞馬遜因觀看視頻的成交率是未觀看視頻成交率的3.6倍。

      國(guó)內(nèi)的電商視頻化已經(jīng)開(kāi)放很久了，亞馬遜成立走在了最早，但是視頻化卻走的最遲，那為什么我還要分享關(guān)于亞馬遜的視頻開(kāi)放之路？因?yàn)閬嗰R遜上的賣(mài)家大部分是中國(guó)人，但是亞馬遜是美國(guó)的電商平臺(tái)，很多賣(mài)家并不是非常清楚亞馬遜的視頻那里有展示位，又該如何運(yùn)用這些視頻，也沒(méi)有過(guò)多的資料可以參考，雖然國(guó)內(nèi)的電商視頻化已經(jīng)很成熟，但是亞馬遜還是有些不一樣。

      在公眾號(hào)中我有分享過(guò)亞馬遜美國(guó)站有哪里視頻展示位，目前就美國(guó)站的視頻展示位開(kāi)放了，德國(guó)和英國(guó)對(duì)極少部分賣(mài)家開(kāi)放視頻功能。

      美站主要有主圖視頻展示位、關(guān)聯(lián)視頻展示位、評(píng)論區(qū)視頻展示位，以及才開(kāi)放不久的QA視頻展示位。

      主圖視頻展示位是針對(duì)賣(mài)家開(kāi)放，主要是用于介紹產(chǎn)品的各項(xiàng)功能、細(xì)節(jié)以及使用場(chǎng)景等，目的是讓消費(fèi)者更直觀的了解產(chǎn)品功能、細(xì)節(jié)和使用。

      關(guān)聯(lián)視頻展示位是針對(duì)買(mǎi)家開(kāi)放，賣(mài)家也可以上傳，賣(mài)家上傳主圖的視頻時(shí)一般會(huì)默認(rèn)上傳到關(guān)聯(lián)視頻那里，也可以直接上傳到關(guān)聯(lián)視頻，但是賣(mài)家上傳關(guān)聯(lián)視頻展示位的權(quán)重沒(méi)有買(mǎi)家上傳權(quán)重高。主要是買(mǎi)家的角度介紹產(chǎn)品的感受，或者使用過(guò)程中真實(shí)體驗(yàn)，目的是讓消費(fèi)者看到真實(shí)的使用效果和使用感受，針對(duì)于主圖視頻沒(méi)有渲染的效果，更具有真實(shí)性和可靠性，還有就是關(guān)聯(lián)視頻帶產(chǎn)品的鏈接，產(chǎn)品賣(mài)得好，這個(gè)展示位的視頻還會(huì)被亞馬遜主動(dòng)推薦到相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)聯(lián)視頻位置。

      評(píng)論區(qū)視頻展示位，只對(duì)真實(shí)購(gòu)買(mǎi)的買(mǎi)家開(kāi)放，其目的和關(guān)聯(lián)視頻展示位的目的差不多，但是其內(nèi)容較短，也不帶產(chǎn)品的鏈接，也不會(huì)主動(dòng)推薦。

      新開(kāi)放的QA視頻展示位，目前只針對(duì)賣(mài)家開(kāi)放，淘寶和京東分別在2016和2017年對(duì)買(mǎi)家和賣(mài)家QA開(kāi)放圖片回復(fù)功能，至今未開(kāi)放視頻回復(fù)功能（賣(mài)家也不能上傳），亞馬遜與2020年末開(kāi)放賣(mài)家視頻回復(fù)功能，這一點(diǎn)，亞馬遜走在了前面。其目的也很明顯，就是更直觀的回答消費(fèi)者的疑問(wèn)，視頻的效果自然比圖文效果好。

      那賣(mài)家又該如何更好的運(yùn)用這些視頻呢？視頻展示位是有這么多，但是視頻其實(shí)只有兩類，就是買(mǎi)家角度的視頻和賣(mài)家角度的視頻。

      首先賣(mài)家角度的視頻，主要用在主圖展示位，關(guān)聯(lián)視頻那里也可以放，只是我建議沒(méi)有太大必要，有些可以體驗(yàn)消費(fèi)者問(wèn)題答案的內(nèi)容，完全可以剪輯了傳到QA那里，加上文字回復(fù)，效果會(huì)更好。

      其次買(mǎi)家角度的視頻，主要用在關(guān)聯(lián)視頻的展示位，有些也可以用在主圖那里，但是也建議不要這樣操作，主圖那里最好放專業(yè)一些的視頻，其次，買(mǎi)家角度的視頻部分內(nèi)容也可以剪輯用在QA那里回復(fù)消費(fèi)者的問(wèn)題。

      新出的QA視頻展示位，并不一定說(shuō)要拍攝專門(mén)的視頻，當(dāng)然，如果你覺(jué)得沒(méi)有很好的內(nèi)容可以回答消費(fèi)者的提問(wèn)，又覺(jué)得有必要用視頻回復(fù)，拍攝視頻我也不反對(duì)，但也可以自己拍，比如消費(fèi)者問(wèn)是否防水，完全可以自己用手機(jī)拍出效果來(lái)給消費(fèi)者看。新出了個(gè)QA視頻展示位，希望賣(mài)家可以更好的利用這個(gè)新功能，幫助大家提升銷量。

      關(guān)于電商的視頻內(nèi)容，相信亞馬遜會(huì)慢慢的普及各個(gè)站點(diǎn)，而且視頻的內(nèi)容也會(huì)趨向于互動(dòng)化，即電商直播，而亞馬遜也在2019年開(kāi)通了美國(guó)站亞馬遜直播（Amazon live）的功能。在后續(xù)的文章中將會(huì)分享“電商直播的傳播特性”以及“直播帶貨消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的研究”。

（來(lái)源：跨境電商服務(wù)sky） 

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。

更多最新消息詳見(jiàn)亞馬遜頭條

（來(lái)源：跨境電商直播sky）