2020年中東零售電商銷售額增長19.8%，2021年有望實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)勁增長！

2020年中東零售電商銷售增長

在COVID-19大流行的高峰期，短短90天內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展了10年。2020年全球零售電子商務(wù)銷售額增長如下圖：

2020年全球零售電子商務(wù)銷售額增長（按地區(qū)）

Source: eMarketer

COVID-19大流行加上石油經(jīng)濟(jì)市場影響加速了中東商業(yè)和消費(fèi)者行為的變化，而這種變化已經(jīng)受到中東大趨勢的推動。長期以來，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上承受壓力，面臨著數(shù)字化的迅速轉(zhuǎn)型。有證據(jù)表明，在發(fā)生雙重沖擊之前，中東零售業(yè)首席執(zhí)行官已經(jīng)將“數(shù)字化”作為其主要優(yōu)先事項(xiàng)之一。去年10月，沙特阿拉伯政府實(shí)施了旨在規(guī)范數(shù)字支付和提高透明度的《電子商務(wù)法》，1月31日，商務(wù)和投資部通過了《電子商務(wù)法實(shí)施條例》。

根據(jù)PwC最近的《全球消費(fèi)者洞察調(diào)查》 COVID-19 Pulse調(diào)查（于2020年5月進(jìn)行），中東受訪者中有53％的人增加了使用智能手機(jī)購物的比例，而在所有地區(qū)中，這一比例為34％。同時(shí)，調(diào)查稱有39％的人通過計(jì)算機(jī)增加了購物，其中31％的人更頻繁地使用平板電腦進(jìn)行購買。這些結(jié)果不足為奇，因?yàn)樵S多消費(fèi)者可能由于在家工作或只是瀏覽打發(fā)時(shí)間而使用了多種設(shè)備。同樣不足為奇的是，有49％的受訪者表示他們減少了店內(nèi)購物。如下圖：

Source:PwC

B2C電子商務(wù)在阿聯(lián)酋的零售總額中所占份額是其中東鄰國（如沙特阿拉伯，卡塔爾和阿曼）中最高的，但遠(yuǎn)低于成熟的在線零售市場（如中國和英國）。根據(jù)新的yStats.com報(bào)告，在COVID-19爆發(fā)期間，沙特阿拉伯“家庭娛樂”和“消費(fèi)電子”產(chǎn)品的在線購買量猛增。此外，雜貨和食品的在線訂單激增。中東零售電商Noon和亞馬遜中東站在電子商務(wù)銷售中所占份額超過50％，處于頭等位置。得益于他們的運(yùn)營投入和出色的客戶服務(wù)。如下圖：

Source:Keamey analysls

電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)⒊蔀榱闶蹣I(yè)的新增長點(diǎn)，到2025年將成為一個(gè)規(guī)模接近500億美元的市場。初步跡象證實(shí)了亞馬遜向線上的轉(zhuǎn)變:2020年第一季度，亞馬遜在中東的銷售額增長了26%，達(dá)到760億美元。同期，Mumzworld的銷售額增長了驚人的800%，而Namshi的銷售額在2019年增長了40%。到2020年第一季度，海灣合作委員會有45家公司提供電子雜貨服務(wù)。阿聯(lián)酋的Instashop的應(yīng)用下載量飆升了70%，訂單增加了53%。

2020年至2022年，電子商務(wù)將以20％的復(fù)合年增長率增長，如果沒有COVID-19，則預(yù)計(jì)增長14％。當(dāng)前趨勢顯示商店銷售額與2019年相比大幅下降，而在線銷售額則增長了三倍甚至四倍。

2021年有望實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)勁增長

Connected Payments報(bào)告顯示，自COVID-19大流行開始以來，中東數(shù)字支付交易量幾乎翻了一番，巴基斯坦中東和北非（MENAP）地區(qū)的“關(guān)聯(lián)支付”報(bào)告顯示，該地區(qū)歷來以現(xiàn)金支付為主，繼續(xù)為數(shù)字支付行業(yè)提供了巨大的增長機(jī)會。該報(bào)告由Checkout.com發(fā)布，報(bào)告顯示，明年將有近一半的消費(fèi)者增加在線購物。該報(bào)告從一項(xiàng)區(qū)域調(diào)查中得出了見解，該調(diào)查對阿聯(lián)酋，沙特阿拉伯，埃及，約旦，卡塔爾，科威特，巴林和巴基斯坦的5,000多名消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查，在被調(diào)查的國家中，2021年電子商務(wù)和數(shù)字支付的可能激增是一致的，49％的海灣合作委員會消費(fèi)者（包括阿聯(lián)酋的45％、約旦的48％、埃及47％）說，他們將更頻繁地上網(wǎng)購物。

2020年和2021年似乎已經(jīng)為世界計(jì)劃了許多轉(zhuǎn)型，2020年隨著危機(jī)的爆發(fā)電子商務(wù)行業(yè)非但沒有陷入停滯，反而被推到了超速發(fā)展，電子商務(wù)的激增極大地改變了全球零售市場。在危機(jī)期間總是出現(xiàn)新技術(shù)和新方法，為中東地區(qū)為行業(yè)參與者提供了巨大的潛力。電子商務(wù)的預(yù)期增長取決于關(guān)鍵因素，物流基礎(chǔ)設(shè)施，靈活的人力模型和中央控制的政策。所有利益相關(guān)者都應(yīng)注意并重新審視其戰(zhàn)略，運(yùn)營模式和政策，以適應(yīng)并充分利用這種電子商務(wù)驅(qū)動的新常態(tài)。隨著中東市場壁壘的緩解（基礎(chǔ)設(shè)施的改善，相關(guān)許可認(rèn)證和更好的倉儲設(shè)施），中東地區(qū)的電子商務(wù)市場有望實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)勁增長！更多中東資訊，歡迎點(diǎn)擊下方【立即咨詢】交流。

（來源：跨境中東Noon）

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（來源：跨境中東Noon）