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必看通知!2021年速賣通平臺春節(jié)備貨期注意事項(xiàng)

2021年速賣通平臺春節(jié)備貨期注意事項(xiàng)

必看通知!2021年速賣通平臺春節(jié)備貨期注意事項(xiàng)

2021年速賣通平臺春節(jié)備貨期公告

發(fā)布時間:2021-1-20

尊敬的速賣通賣家:

2021年春節(jié)假期將至,全球速賣通在此祝大家節(jié)日快樂!春節(jié)假期期間,平臺對備貨期時長,糾紛仲裁響應(yīng),倉庫假期,服務(wù)時效做出了相應(yīng)的安排,具體內(nèi)容如下:

春節(jié)假期期間的備貨期和5天上網(wǎng)率考核期調(diào)整:

對于特定訂單,春節(jié)假期(即北京時間2021年2月4日0:00:00到2月20日23:59:59)期間將不計入備貨期和5天上網(wǎng)率考核期,春節(jié)假期之前或期間產(chǎn)生的特定訂單的備貨期和5天上網(wǎng)率考核期時間將順延(即自北京時間2021年2月21日0:00:00起恢復(fù)或開始計算備貨期和5天上網(wǎng)率考核期)。

特定訂單指:賣家注冊地為中國,從中國發(fā)貨的交易訂單(不包括防疫品類的訂單);

對于賣家注冊地為中國,從中國發(fā)貨的防疫品類交易訂單,中國法定春節(jié)假期(即北京時間2021年2月11日0:00:00到2月17日23:59:59) 期間將不計入72小時備貨期,中國法定春節(jié)之前或期間產(chǎn)生的相關(guān)防疫品類訂單的72小時備貨期間將順延(即自北京時間2021年2月18日0:00:00起恢復(fù)或開始執(zhí)行72小時備貨期)。防疫具體葉子類目及規(guī)則請參照原公告內(nèi)容:《(0331重要更新)關(guān)于速賣通防疫物資商品的管控升級公告》

特別提醒,(1)賣家注冊地為其他國家,從其他國家發(fā)貨的訂單;或(2)賣家注冊地為中國,從其他國家發(fā)貨的海外倉交易訂單不受春節(jié)假期影響,將按照海外節(jié)假日執(zhí)行備貨期;

建議您重點(diǎn)關(guān)注店鋪產(chǎn)生的訂單,合理安排發(fā)貨時間,同時積極與買家溝通,避免買家對發(fā)貨時間不滿意發(fā)起退款申請,感謝您的理解與支持。

春節(jié)假期期間的糾紛仲裁響應(yīng)時間調(diào)整: 中國法定春節(jié)假期內(nèi)糾紛仲裁需要賣家響應(yīng)的案件,均在原有的響應(yīng)期上延長7天

春節(jié)假期期間倉庫假期安排調(diào)整: 無憂物流及線上發(fā)貨物流商服務(wù)時間請詳見:《2021年春節(jié)物流商放假安排通知》請您根據(jù)物流商放假安排,合理調(diào)整發(fā)貨時間,確保訂單正常進(jìn)行!

春節(jié)假期咨詢服務(wù)安排: 中國法定春節(jié)假期期間,買賣家速賣通人工服務(wù)將照常進(jìn)行。

菜鳥官方人工服務(wù)時間: 

1)北京時間2021年2月11日至2月13日服務(wù)時間調(diào)整為:9:00-14:00 

2)北京時間2021年2月14日開始恢復(fù)正常:9:00-18:00 因物流商和倉庫放假時間不同,線上發(fā)貨的物流服務(wù)商咨詢和線上發(fā)貨投訴處理在中國法定春節(jié)期間前后會有延遲,敬請諒解。

我們建議您: 

1、如果您的店鋪運(yùn)營時間在春節(jié)假期期間有所調(diào)整,請?zhí)崆巴ㄖ目蛻簟?nbsp;

2、根據(jù)您春節(jié)假期期間的安排并結(jié)合平臺備貨期的調(diào)整,合理設(shè)置產(chǎn)品備貨時間。 

3、提前聯(lián)系您的貨源,確認(rèn)春節(jié)假期期間或節(jié)后是否正常供貨。

感謝您長久以來對速賣通平臺的支持,祝您節(jié)日快樂?。▉碓矗汗娞朖ason觀跨境)

以上內(nèi)容屬作者個人觀點(diǎn),不代表雨果跨境立場!本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載,轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。

(來源:跨境廷品牌出海知識局)

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