【干貨】 跨境電商的物流發(fā)展全解析

隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及消費者網(wǎng)購習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)的新零售時代越來越被大家所接受。如今，消費者網(wǎng)購也開始注重購物體驗以及商品的質(zhì)量。從前消費者網(wǎng)購過分看重其低廉的價格現(xiàn)象已逐步向高品質(zhì)、體驗式以及理性消費邁進(jìn)。

現(xiàn)階段物流已經(jīng)發(fā)展成為重要的支柱產(chǎn)業(yè)，對于降低流通費用等發(fā)揮了關(guān)鍵作用。在“工業(yè)4.0”、“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的大背景下，中國物流業(yè)也迎來了智能化升級改造。為有力引導(dǎo)和支撐物流業(yè)規(guī)?；s化發(fā)展、加快物流轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新發(fā)展，國家政府高度重視，發(fā)布了多項政策以促進(jìn)“智慧物流”的快速發(fā)展。總體看來，政策主要從物流裝備、物流基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備、供應(yīng)鏈建設(shè)水平、服務(wù)模式和信息技術(shù)應(yīng)用等多方面引導(dǎo)和促進(jìn)“智慧物流”的發(fā)展。

當(dāng)前跨境電商物流是完成跨境電商最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一，那么跨境電商物流的是否快速便捷，能否為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對跨境電商的發(fā)展速度和發(fā)展規(guī)模至關(guān)重要。

傳統(tǒng)零售業(yè)將產(chǎn)品作為核心，隨著消費者需求的多樣化，從而忽視了對消費者真正關(guān)注的需求和體驗感。由于消費者的需求和滿意度將會影響供應(yīng)鏈的正常運營，在這個時代里，能讓企業(yè)持久發(fā)展的根本方法就是滿足消費者需求和體驗感。所以，新零售從消費者自身出發(fā)，將用戶需求作為驅(qū)動，提高用戶的體驗，使消費者對品牌的認(rèn)同感增強(qiáng)。

時下，隨著拉丁美洲電子商務(wù)的發(fā)展，跨境電商賣家將目光投向了拉美市場,其中巴西已經(jīng)躋身全球十大電商市場,哥倫比亞和阿根廷增長速度也極為迅猛。拉丁美洲一直在追隨國際趨勢、尋找創(chuàng)新技術(shù)、數(shù)字解決方案及新產(chǎn)品,67%的墨西哥網(wǎng)民從跨境電商平臺進(jìn)行購物,而且超4900萬巴西人熱衷于網(wǎng)購,這個值與韓國總?cè)丝诘臄?shù)量相當(dāng),作為一個極具增長潛力的跨境電商市場，拉丁美洲正吸引著全世界賣家。

打開拉美電商市場的大門,跨越物流障礙贏得時效是關(guān)鍵。雖然拉美巨大的市場體量吸引了眾多電商平臺、服務(wù)商、賣家相繼入場,然而由于跨境電商還存在著單次交易量小、運輸距離遠(yuǎn)、運費高昂、交易頻率高、分布范圍廣、跨國交易等諸多影響因素，這也成為了進(jìn)軍活躍的拉美市場面臨的挑戰(zhàn)。并且線上電商沒有辦法讓消費者實物體驗以及消費者所購買到的商品質(zhì)量得到保證，從而產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。尤其是在全球疫情影響下,物流人員缺乏、部分國家罷工頻發(fā),但包裹量仍在源源不斷地增長,從而導(dǎo)致內(nèi)陸運轉(zhuǎn)以及倉儲派送時效等問題頻發(fā)。此外,拉美市場當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)政策繁瑣,時效不穩(wěn)定,以及巴西地區(qū)治安問題增加賣家包裹在尾程派送丟包的風(fēng)險。

所以,當(dāng)下跨進(jìn)的電商物流還面臨著諸多問題。(一)配送時間長,據(jù)大數(shù)據(jù)顯示郵政物流運輸中EMS配送時效為10-20天；國際快遞的配送時效為3-7天；專線物流的時效為15-20天。漫長的物流時間成為制約跨境電商發(fā)展的重要因素。(二)在中國境內(nèi),得益于現(xiàn)代物流業(yè)的高速發(fā)展,已經(jīng)基本實現(xiàn)包裹的實時追蹤查詢。但對于一些小語種以及物流業(yè)不發(fā)達(dá)的國家,解決包裹跨境全程追蹤成為棘手問題；(三)跨境物流和國內(nèi)物流最大區(qū)別在于清關(guān)障礙,出口海關(guān)和目的國海關(guān)在跨境商品中經(jīng)常出現(xiàn)海關(guān)扣貨查驗情況,這將延長配送時間,從而導(dǎo)致買家投訴甚至據(jù)付。那么,在時下的大背景,將電商與實體店相互整合，提供高質(zhì)量的服務(wù)，從而讓用戶的滿意度和體驗度大幅增加，是重中之重。

當(dāng)代物流企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵是在激烈的市場競爭和復(fù)雜的市場需求中更高效地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)，以滿足客戶復(fù)雜的個性化需求。以大數(shù)據(jù)位驅(qū)動，通過新科技發(fā)展和用戶體驗升級來轉(zhuǎn)變商業(yè)經(jīng)營模式。

那么總的來說就是把握三個關(guān)鍵點效率、成本和服務(wù)。

在巴西社交媒體非常流行,巴西作為拉丁美洲“一騎絕塵”的重要經(jīng)濟(jì)體,其電商市場潛力大、后勁足,巴西消費者熱衷于尋找優(yōu)惠商品,因此相比于配送速度,消費者更看重價格。

墨西哥作為拉丁美洲的第二大人口國家,人口超過1.3億,是拉丁美洲最大的電子商務(wù)市場之一,是拉美目前具潛力的電子商務(wù)藍(lán)海市場,墨西哥智能手機(jī)的普及率達(dá)到40.1%,是拉美最高比率,較高的移動商務(wù)占比擴(kuò)大和加速電子商務(wù)市場的發(fā)展。此外,墨西哥還有一些當(dāng)?shù)鬲氂械墓?jié)日(如表),為電商帶來了巨大的流量。

（圖源：美客多）

所以,墨西哥消費者對于質(zhì)優(yōu)價廉的“中國制造”情有獨鐘。

智利是拉美國家中電信網(wǎng)絡(luò)最發(fā)達(dá)的國家之一，在該國超過35%的產(chǎn)品和服務(wù)是通過在線方式購買的,其不斷完善的物流體系和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè),使具備龐大消費潛力的智利成為拉美的電商必爭之地。

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（編輯：江同）

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