外貿(mào)小白容易碰到哪些問題？

外貿(mào)工作，看似簡單，卻也復(fù)雜，簡單在于大部分流程大致無異于內(nèi)貿(mào)，都是基本的商業(yè)流程，都是你交錢我交貨的處理手段。復(fù)雜在于每個環(huán)節(jié)都錯綜復(fù)雜，卻又緊密聯(lián)系。

簡單來說，你能用簡單的幾行字就把整個外貿(mào)流程串起來，卻幾乎無法用足夠的詞語寫盡所有細(xì)節(jié)，規(guī)避所有風(fēng)險，獲取所有利益。01

未收到定金，先行備貨

曾經(jīng)遇到過這些案例，公司有客戶（新老客戶都有）要求，抓緊排產(chǎn)，定金這幾天就給你打過去。很多公司不注意這一點，而新人也沒經(jīng)驗，客戶一催，就慌了，匆匆要求工廠排產(chǎn)，導(dǎo)致后面客戶消失或者取消訂單，貨物積壓倉庫。

這里需要再次重申的是，實際排產(chǎn)以貨款到賬為準(zhǔn)。外貿(mào)新人和老手被水單坑騙的案例數(shù)不勝數(shù)。此時，你對客戶的態(tài)度應(yīng)該是：你再著急也沒用，不見兔子不撒鷹。

如果是新客戶，大可以直接表明態(tài)度。

如果是老客戶，盡量委婉，比如說一句：

我們已經(jīng)安排下去了，會盡快給你生產(chǎn)貨物，也希望你盡快把定金打過來，便于我們和財務(wù)部落實這個訂單。

更嚴(yán)重的情況是你所生產(chǎn)的貨物是訂制品，那么該怎么辦呢？目前看到的好多客戶采取的辦法大抵是拉出去低價銷售，或者尋找不在乎定制或者品牌的零售商，把貨物壓價出售出去。

有人會反駁說，信用證也沒收定金，為何就能排產(chǎn)了？

我們一般可接受的常規(guī)信用證就是不可撤銷的100%即期信用證，客戶開立信用證時候需要賬戶里把貨款金額放進(jìn)去，并且不可單方面要求撤銷該信用證的。最重要的是，信用證是銀行信用（銀行與銀行），并非商業(yè)信用（商家與商家），只要單單相符，單證相符，開證行一定會按時放款，并無風(fēng)險。

拋開客戶信用來說，現(xiàn)實中信用證的風(fēng)險主要在于銀行信用以及賣方對于信用證草稿的審核期的審核，避免出現(xiàn)不符點，避免淪為客戶拒收貨物，惡意要挾降價，甚至等待當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)拍賣占便宜的手段。

02

習(xí)慣點擊不明附件，鏈接或網(wǎng)站

看標(biāo)題大家都能明白，這是釣魚郵件。

很多人（包括外貿(mào)老業(yè)務(wù)）都犯過這樣致命的錯誤，導(dǎo)致客戶將定金打給騙子賬戶，有的甚至是貨物的尾款，被老板要求賠償。

曾經(jīng)有一個業(yè)務(wù)員，在同一個單子上被騙子兩次收走客戶的貨款。

第一次是中了釣魚郵件，騙子登陸他的賬戶，并且給客戶發(fā)信表明收款賬號有修改，然后重新制作了發(fā)票（含騙子收款賬戶），讓對方打錢。緊接著，騙子將客戶的郵箱拉黑，以便業(yè)務(wù)員無法收到客戶的反饋。于是，第一次貨款被騙子輕松得手。

過了許久，業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)對方無反饋，給客戶打電話，客戶卻說貨款早就按照要求打到指定賬戶了，這時候回去郵箱看，才發(fā)現(xiàn)被拉了黑名單。經(jīng)過數(shù)次解釋，客戶總算相信并同意二次支付貨款（太難得），結(jié)果騙子用同樣的方式將貨款拿走。

如何規(guī)避這一問題呢？

1. 遇到鏈接或者附件，看清楚；

2. 別用自己的企業(yè)郵箱隨意登錄；

3. 定期修改郵箱密碼，使用復(fù)雜密碼形式；

4. 安裝殺毒軟件，一旦你下載到病毒文件，大多會有提示并直接刪除。

3.盲目追求客戶數(shù)量，不注重跟進(jìn)

（來源：K哥聊出海）