小土豆申訴解讀之亞馬遜賬號(hào)遭銷量激增審核or被封號(hào)！

今天我們來聊聊銷量激增這個(gè)問題，很多賣家都收到過關(guān)于銷量激增（也就是買家反饋或已有銷售歷史記錄不支持您當(dāng)前的銷售量。）問題的郵件，根據(jù)小土豆經(jīng)驗(yàn)，銷量激增問題有幾種不同的情況同時(shí)也有不同形式的郵件。先帶大伙看看不同的情況：

第一種情況：賬號(hào)遭審核，賬號(hào)正常沒有被封，但是資金被凍結(jié)。

第二種情況：賬號(hào)直接被封。

（第一種類型）

（第二種類型-速度限制）

第三種情況：賬號(hào)遭銷量激增審核，審核后，賬號(hào)被封。

第四種情況：

賬號(hào)銷量激增審核過程中或者賬號(hào)被封后，觸發(fā)二審或KYC。

第五種情況：銷量激增被亞馬遜判斷欺詐行為，后臺(tái)登不上。

銷量激增的審核即：亞馬遜認(rèn)為您目前的銷售量與買家反饋或當(dāng)前的銷售歷史記錄不一致，對(duì)賬號(hào)進(jìn)行審核。如果賣家在短時(shí)間內(nèi)接到大量訂單，卻沒有比以往收到更多的評(píng)論時(shí)，亞馬遜將暫時(shí)封號(hào)并且進(jìn)行審核，直到亞馬遜確認(rèn)訂單有效，賣家已經(jīng)售出并實(shí)際運(yùn)送了所有產(chǎn)品。

小土豆也聽到過不少賣家吐槽：賬號(hào)是新賬號(hào)，總共就出了幾單甚至有的只出了一單，金額也不大，這怎么就銷量激增了？當(dāng)然也有不少賣家確實(shí)是訂單非常多。

那么為什么會(huì)出現(xiàn)銷量激增這種問題呢？主要有以下幾點(diǎn)：

新賬號(hào)商品無任何顯著流量，憑空多出一些訂單。

訂單多，但由于貨源不穩(wěn)定、庫存不足、物流等原因，發(fā)貨、配送不及時(shí)，反饋少。

FBM訂單快速增長(zhǎng)，亞馬遜對(duì)商家是否有能力發(fā)貨以及是否為虛假發(fā)貨存疑。

亞馬遜是出于什么考量會(huì)對(duì)此進(jìn)行一個(gè)審核或者封號(hào)處理呢？

在眾多的案例中，我們不難發(fā)現(xiàn)，此舉基本上是針對(duì)FBM自發(fā)貨賣家或者跟賣大賣。主要有幾個(gè)方面影響亞馬遜聲譽(yù)：

有一些賣家有利用FBM發(fā)空包的行為。

有收錢不發(fā)貨然后撈一筆跑路的情況。

有部分點(diǎn)了發(fā)貨但是沒有真正發(fā)貨的情況。

有部分發(fā)貨但是就發(fā)張紙或者隨便發(fā)個(gè)小東西的情況。

疫情影響或者其他物流原因，客戶投訴沒有收到貨。

遇到銷量激增審核我們也不要慌，確保我們是正常賣家，并沒有違規(guī)。

解決的第一種方式：我們可以等亞馬遜自己審核完成，這個(gè)時(shí)間周期并不固定，跟賬號(hào)單量、買家有沒有收到貨等這些都有關(guān)。

解決的第二種方式：主動(dòng)申訴，加快審核完成，解凍資金。給亞馬遜提供他們想看到的資料和申訴信。

-- 您的業(yè)務(wù)已經(jīng)開展了多長(zhǎng)時(shí)間。

-- 您在 Amazon 每月的銷售額大概有多少。

-- 您還在其他哪些商店銷售這些商品，請(qǐng)?zhí)峁┢?URL 或商店地址。

-- 近期已配送訂單的追蹤信息。

-- GSTIN、增值稅號(hào)、稅號(hào)或鄧白氏 (D-U-N-S) 編號(hào)。

申訴通過后，亞馬遜會(huì)有郵件告訴你賬號(hào)資金解凍。通過郵件如下：

如果是上述第二種或者第三種情況，賬號(hào)被封，也不用慌。只要我們沒有太過分，準(zhǔn)備撈一筆跑路，基本上也是可以申訴回來的。如果不幸申訴拒死了，也是有較大概率救回來的。怎么救：證明賬號(hào)沒有違規(guī)，提供亞馬遜想看到的信息資料（即郵件中亞馬遜讓提供的信息，要想打動(dòng)亞馬遜解封賬號(hào)，首先得提供他們想要看到的信息）+一封針對(duì)你賬號(hào)具體情況合理合規(guī)的申訴信。如果自己搞不定的話，可以戳戳我們小土豆。申訴提交后，就是等待回復(fù)了，回復(fù)通過郵件如下：

如果萬一賬號(hào)雪上加霜又遇到了二審、KYC這些審核，那我們就先考慮準(zhǔn)備賬單等資料先過二審。要是遇到第五種情況，欺詐后臺(tái)登不上的話，這類成功率并不高，就想想怎么把資金弄出來。

（來源：小土豆申訴）

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（來源：小土豆申訴）