小土豆申訴解讀之亞馬遜賬號遭銷量激增審核or被封號！

今天我們來聊聊銷量激增這個問題，很多賣家都收到過關于銷量激增（也就是買家反饋或已有銷售歷史記錄不支持您當前的銷售量。）問題的郵件，根據(jù)小土豆經驗，銷量激增問題有幾種不同的情況同時也有不同形式的郵件。先帶大伙看看不同的情況：

第一種情況：賬號遭審核，賬號正常沒有被封，但是資金被凍結。

第二種情況：賬號直接被封。

（第一種類型）

（第二種類型-速度限制）

第三種情況：賬號遭銷量激增審核，審核后，賬號被封。

第四種情況：

賬號銷量激增審核過程中或者賬號被封后，觸發(fā)二審或KYC。

第五種情況：銷量激增被亞馬遜判斷欺詐行為，后臺登不上。

銷量激增的審核即：亞馬遜認為您目前的銷售量與買家反饋或當前的銷售歷史記錄不一致，對賬號進行審核。如果賣家在短時間內接到大量訂單，卻沒有比以往收到更多的評論時，亞馬遜將暫時封號并且進行審核，直到亞馬遜確認訂單有效，賣家已經售出并實際運送了所有產品。

小土豆也聽到過不少賣家吐槽：賬號是新賬號，總共就出了幾單甚至有的只出了一單，金額也不大，這怎么就銷量激增了？當然也有不少賣家確實是訂單非常多。

那么為什么會出現(xiàn)銷量激增這種問題呢？主要有以下幾點：

新賬號商品無任何顯著流量，憑空多出一些訂單。

訂單多，但由于貨源不穩(wěn)定、庫存不足、物流等原因，發(fā)貨、配送不及時，反饋少。

FBM訂單快速增長，亞馬遜對商家是否有能力發(fā)貨以及是否為虛假發(fā)貨存疑。

亞馬遜是出于什么考量會對此進行一個審核或者封號處理呢？

在眾多的案例中，我們不難發(fā)現(xiàn)，此舉基本上是針對FBM自發(fā)貨賣家或者跟賣大賣。主要有幾個方面影響亞馬遜聲譽：

有一些賣家有利用FBM發(fā)空包的行為。

有收錢不發(fā)貨然后撈一筆跑路的情況。

有部分點了發(fā)貨但是沒有真正發(fā)貨的情況。

有部分發(fā)貨但是就發(fā)張紙或者隨便發(fā)個小東西的情況。

疫情影響或者其他物流原因，客戶投訴沒有收到貨。

遇到銷量激增審核我們也不要慌，確保我們是正常賣家，并沒有違規(guī)。

解決的第一種方式：我們可以等亞馬遜自己審核完成，這個時間周期并不固定，跟賬號單量、買家有沒有收到貨等這些都有關。

解決的第二種方式：主動申訴，加快審核完成，解凍資金。給亞馬遜提供他們想看到的資料和申訴信。

-- 您的業(yè)務已經開展了多長時間。

-- 您在 Amazon 每月的銷售額大概有多少。

-- 您還在其他哪些商店銷售這些商品，請?zhí)峁┢?URL 或商店地址。

-- 近期已配送訂單的追蹤信息。

-- GSTIN、增值稅號、稅號或鄧白氏 (D-U-N-S) 編號。

申訴通過后，亞馬遜會有郵件告訴你賬號資金解凍。通過郵件如下：

如果是上述第二種或者第三種情況，賬號被封，也不用慌。只要我們沒有太過分，準備撈一筆跑路，基本上也是可以申訴回來的。如果不幸申訴拒死了，也是有較大概率救回來的。怎么救：證明賬號沒有違規(guī)，提供亞馬遜想看到的信息資料（即郵件中亞馬遜讓提供的信息，要想打動亞馬遜解封賬號，首先得提供他們想要看到的信息）+一封針對你賬號具體情況合理合規(guī)的申訴信。如果自己搞不定的話，可以戳戳我們小土豆。申訴提交后，就是等待回復了，回復通過郵件如下：

如果萬一賬號雪上加霜又遇到了二審、KYC這些審核，那我們就先考慮準備賬單等資料先過二審。要是遇到第五種情況，欺詐后臺登不上的話，這類成功率并不高，就想想怎么把資金弄出來。

（來源：小土豆申訴）

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（來源：小土豆申訴）