FBA貼錯標(biāo)簽，導(dǎo)致發(fā)給客戶的產(chǎn)品顏色出錯，我收到1星review。。。

我把產(chǎn)品發(fā)到FBA，等那邊收到貨后，再幫我貼上標(biāo)簽。
然后上個月就出事了：工作人員貼錯標(biāo)簽，導(dǎo)致客戶收到的產(chǎn)品顏色不對（本來是灰色毛毯，結(jié)果發(fā)紫色），客戶很氣就給了1星review。
后來事情解決，客戶說他又發(fā)了1條review，可那個1星評論還在，刪不掉，心塞
相關(guān)標(biāo)簽:
已邀請:
挖掘海量數(shù)據(jù)，第一時間反映跨境電商行業(yè)的熱門風(fēng)向，為跨境客戶提供真實客觀的市場決策依據(jù)。

普羅旺斯的紫韻

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我也遇到過啊，差評刪又刪不掉。跟SS說這事 然后就沒下文了 好氣啊

擱淺的海豚

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下回你把貨發(fā)到其他倉庫，看一下會不會好點。也可以召回產(chǎn)品，重新貼上標(biāo)簽，然后再發(fā)過去
我覺得，如果發(fā)的是不同產(chǎn)品（包裝相似），數(shù)量多的話，還是自己貼標(biāo)簽比較好；如果不是自己貼，那可以把產(chǎn)品分不同批次運過去

番茄你個白薯

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如果是產(chǎn)品review，亞馬遜不會那么輕易劃掉，關(guān)鍵是你還不能讓買家刪：
“Do buyers have to remove a bad review after an issue with a product is resolved?
No. That is entirely up to the buyer to decide. You are not allowed to pressure buyers to remove reviews.”
https://www.amazon.com/gp/help ... 76260

芷汀

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唉也沒其他辦法了。做好自己的事，爭取讓買家滿意，然后得到越來越多的5星review，把這個1星刷下去

妮芭

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馬上開個case讓亞馬遜刪除，負(fù)責(zé)刪除評論的客服和FBA倉庫的客服之間應(yīng)該沒有溝通，所以他們會以為是FBA發(fā)錯貨而不是你貼錯了標(biāo)簽，你可以試試，我也遇過這樣的情況，開個case第二天亞馬遜就幫忙刪了那條評論了。
你開case的時候別說你自己貼錯標(biāo)簽哦~?

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