巴西民眾逐漸對網(wǎng)購“上頭”，本土零售加速布局全渠道

2020年疫情大舉肆虐巴西北部城市貝倫（Belem）之時，一名年過5旬的當?shù)鼐用?/span>Santos正著急求購一臺新電視，但彼時實體店按照當局緊急頒布的詔令紛紛關(guān)門歇業(yè)，無奈之下Santos決定按照零售商Via Varejo網(wǎng)站的指引，撥打了某經(jīng)理的電話。

接起這通電話的是貝倫市Via Varejo的門店經(jīng)理Sampaio，最終在Sampaio的幫助下，Santos成功線上選購電視機，并且經(jīng)由WhatsApp的購買鏈接完成了支付。

Santos只是數(shù)以萬計涌入線上購物潮的巴西民眾中的一員，當?shù)仉娚汰h(huán)境在疫情的推動下正經(jīng)歷著前所未有的騰飛，對于巴西本土最大的零售商之一，Via Varejo來說更是勢在必得的新興市場。Via Varejo正一邊尋求并購，一邊審時度勢調(diào)整戰(zhàn)略布局，而那些在疫情以前毫無網(wǎng)購經(jīng)歷的小白一旦對網(wǎng)購“上癮”，將會成為公司未來源源不斷的財富。這不，之后的4個月時間里，Santos在Via Varejo銷售人員的幫助下又進行了5次網(wǎng)購。

不能刷單了，做亞馬遜還有啥“黑科技”操作，關(guān)注本期亞馬遜老板周刊，給你答案！點擊獲取全文。

巴西幾大城市在去年3月份相繼強制實體店歇業(yè)關(guān)停，使得Via Varejo的銷量下降近70%。但幾乎在同一時間，Via Varejo動員其2萬名銷售人員通過社交平臺Facebook、WhatsApp進行線上營銷。Via Varejo的首席執(zhí)行官Roberto Fulcherberguer表示，疫情迫使公司加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，重塑內(nèi)部資源分配之后的幾個月時間即達成年初定下的整年目標，公司上下都大為振奮。

如今Via Varejo的每家門店都開設(shè)一個Facebook賬戶，工作人員也不負使命，鼓動周邊的朋友和家人加入網(wǎng)購大潮，當然，天道酬勤，員工將在這個過程中獲得傭金抽成。在巴西國民度堪比微信的WhatsApp，也就是民眾口中的 "call me on zap "為各個門店的經(jīng)理鉤織了交流往來的信息網(wǎng)。

即使是疫苗注射工作的推進、實體店重新開業(yè)的當下，Via Varejo與其巴西本土的勁敵——Magazine Luiza 、Lojas Americanas 仍在持續(xù)推動線上銷售。以Via Varejo為例，目前56%的收入來自線上渠道，而這個比率在疫情以前只有30%。

來自Via Varejo圣保羅市區(qū)分店的女銷售員Karina Ferreira Dias在接受采訪時表示，目前的傭金收入已經(jīng)占到工資很大一部分，作為員工，也更為希望這樣的勢態(tài)能夠延續(xù)。另外，Via Varejo在歇業(yè)潮期間對員工不拋棄不放棄，這在經(jīng)濟不景氣的巴西實屬難得，員工也心甘情愿地在公司轉(zhuǎn)型期間奉獻自己的綿薄之力。

無獨有偶，Magazine Luiza也推出類似的員工鼓勵政策，無論是通過線上渠道還是線下渠道，員工都能在訂單交付完成后獲得傭金。

面對美客多、亞馬遜、速賣通等活躍在全球的電商巨鱷，Magazine Luiza、Via Varejo及服裝零售商Lojas Renner決定強強聯(lián)手，通過合并發(fā)行股票的方式籌集了30多億美元，并將所得資金主要用于并購。三者為吸引第三方賣家入駐搭建起了多個平臺，目前均有過萬賣家入駐。

7月，Via Varejo完成對金融科技公司Celer的收購，希望在其數(shù)字銀行和信貸應(yīng)用BanQi的加持下，拓寬金融產(chǎn)品線。自去年以來，Via Varejo已經(jīng)收購6家公司，并創(chuàng)設(shè)風投基金，將在未來五年內(nèi)向科技型初創(chuàng)公司投資2億雷亞爾（約合3822萬美元）。

Magazine Luiza去年收購了12家公司，其中9家是科技型初創(chuàng)公司。2021年伊始截止目前，已經(jīng)完成對包括物流、金融科技、美妝、食品和電子游戲等領(lǐng)域在內(nèi)的10家公司的收購。

零售企業(yè)們正進一步加快全渠道的布局，Magazine Luiza截止上個月在里約熱內(nèi)盧共新設(shè)23家實體門店，并計劃在年底前達成新增門店數(shù)量50的目標，以此與其他大型互聯(lián)網(wǎng)公司分庭抗禮。

有人迎難而上，有人虎落平陽，疫情期間由于缺乏資金流，再加上對市場趨勢的誤判，連鎖書店Saraiva Livreiros、家電零售Maquina de Vendas像是轟然傾倒的大廈，幾乎再無東山再起的可能，已向法院申請破產(chǎn)保護。投資銀行BR Partners的首席執(zhí)行官Ricardo Lacerda表示，疫情再度加劇市場的兩極分化，未來已來。

（來源：地道巴西人）