亞馬遜新殺器——降權(quán)限流，賣家要如何破解？

图片来源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

11月已然到來(lái)，旺季的硝煙愈發(fā)濃烈，按照目前的行業(yè)供應(yīng)端、物流端等市場(chǎng)現(xiàn)狀，今年的Q4無(wú)疑將延續(xù)去年的現(xiàn)狀——有貨才是王道！備貨及庫(kù)存的重要性甚至比2020年更加凸顯。

然而，在當(dāng)下亞馬遜實(shí)施的高壓政策下，賣家們一邊小心翼翼備戰(zhàn)Q4，防止出錯(cuò)；一邊要應(yīng)對(duì)平臺(tái)突如其來(lái)的各項(xiàng)出擊，一個(gè)不小心，提前和旺季“say good bye”。

最近，賣家們發(fā)現(xiàn)為了打擊測(cè)評(píng)，亞馬遜開(kāi)始祭出“降權(quán)限流”的新手段。采取“寧可錯(cuò)殺三千，也不放過(guò)一個(gè)”的做法，十分嚴(yán)格。

Review監(jiān)管嚴(yán)格，賣家收到限流懲罰郵件

近日，一位亞馬遜賣家收到一封平臺(tái)懲罰郵件，郵件內(nèi)容可謂是“耳目一新”。

郵件顯示，該賣家的部分商品存在虛假評(píng)論的情況，因此將調(diào)整買家看到這些產(chǎn)品的頻率。這種新的懲罰手段，就差把“限流”二字扣在賣家臉上了。

圖片來(lái)源：亞馬遜

同時(shí)，在警告信的最后，亞馬遜還表示：“調(diào)查期間繼續(xù)調(diào)整商品曝光頻率，需要大約30天時(shí)間來(lái)處理這些評(píng)論，并恢復(fù)ASIN的正常曝光率?！鼻懊鎯牲c(diǎn)很好理解，該賣家的商品至少會(huì)被限流30天，違規(guī)評(píng)論將被一并刪除。最讓人難以捉摸的是第三點(diǎn)，何為“恢復(fù)正常曝光率”？一位資深賣家推測(cè)，ASIN的曝光率將被降到違規(guī)評(píng)論產(chǎn)生之前的狀態(tài)，也就是說(shuō)權(quán)重將會(huì)大幅度縮減。

在這種雷霆手段下，不少想要“頂風(fēng)作案”的賣家，如同驚弓之鳥(niǎo)，也同樣誤傷了很多合規(guī)賣家。

圖片來(lái)源：知無(wú)不言跨境社區(qū)

導(dǎo)致lisiting被降權(quán)的誘因

首先，我們解讀一下“降權(quán)”二字。

就是亞馬遜有一系列的績(jī)效考核機(jī)制，一旦賣家踩過(guò)了紅線或者達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，listing就會(huì)被降權(quán)。

賣家可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的流量和訂單都瞬間減少了，關(guān)鍵詞排名不斷在下降，并且原本在首頁(yè)的關(guān)鍵詞要不就不見(jiàn)了，要不就排到了好幾頁(yè)之后，或者流量入口降級(jí)了，跟自己listing的關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品突然low了好幾個(gè)檔次。

那么，有哪些原因?qū)е挛覀僱isting降權(quán)呢？

1、長(zhǎng)時(shí)間斷貨

為什么斷貨會(huì)對(duì)Listing的影響巨大呢？因?yàn)樵贏9算法中，影響Listing排名的要素包括：產(chǎn)品信息相關(guān)性、單位時(shí)間內(nèi)的訂單數(shù)量（A9算法根據(jù)排名的高低其算法統(tǒng)計(jì)時(shí)間周期也會(huì)有差別）、轉(zhuǎn)化率等。

2、突入其來(lái)的差評(píng)

當(dāng)一款產(chǎn)品正賣的起勁，突然間新增一條差評(píng)，是非常影響其產(chǎn)品的后續(xù)轉(zhuǎn)化，輕則讓你的銷量腰斬，嚴(yán)重的可能導(dǎo)致銷量損失十之七八。

3、違規(guī)測(cè)評(píng)操作

平臺(tái)禁止測(cè)評(píng)，但是很多賣家卻都在小心翼翼的刷，因?yàn)椴凰⒕蜎](méi)有流量，但平臺(tái)強(qiáng)大的系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)運(yùn)算能力還是把相當(dāng)多的測(cè)測(cè)評(píng)行為揪了出來(lái)。

一旦證實(shí)被降權(quán)，關(guān)鍵詞被鎖定、自然流量枯竭。無(wú)論你做何種努力，測(cè)評(píng)、站外、狂砸廣告，依舊無(wú)濟(jì)于事。僅能依靠廣告出單，而且有些被降權(quán)的listing，廣告也會(huì)被降權(quán)。

如何最大幅度避免lisiting被降權(quán)

有沒(méi)有可以避免被降權(quán)限流的方法呢？接下來(lái)易小芽針對(duì)上述的誘因?yàn)榇蠹姨峁┍容^好的解決途徑。

針對(duì)長(zhǎng)時(shí)間斷貨，賣家可以通過(guò)以下幾個(gè)方法來(lái)減少斷貨情況的發(fā)生：

1. 提早備貨。把備貨周期和發(fā)貨時(shí)效、FBA上架時(shí)效結(jié)合起來(lái)評(píng)估;

2.采用多種發(fā)貨方式結(jié)合的形式降低發(fā)貨風(fēng)險(xiǎn)。每次旺季都會(huì)遭遇各種出乎意料的發(fā)貨延誤情況，所以賣家在發(fā)貨中一定要結(jié)合多重發(fā)貨方式，可以用空運(yùn)專線和商業(yè)快遞(DHL，UPS，F(xiàn)edEx等)結(jié)合發(fā)貨，即便其中一種方式出問(wèn)題，其他方式也能緩和替補(bǔ)。

3. 臨近斷貨時(shí)，適當(dāng)?shù)奶岣邇r(jià)格。當(dāng)斷貨已不可避免，賣家要及時(shí)提高產(chǎn)品售價(jià)，用價(jià)格來(lái)影響銷量，同時(shí)，隨著價(jià)格的提升，銷售利潤(rùn)空間提升了，也是額外的收獲。

針對(duì)突如其來(lái)的差評(píng)，賣家可以從三個(gè)方面入手解決：

1. 聯(lián)系客戶修改。和客戶溝通時(shí)要注意語(yǔ)言語(yǔ)態(tài)，不威脅，不利誘，真誠(chéng)的向客戶道歉，爭(zhēng)取得到客戶的諒解，在郵件中給客戶提出解決方案，退款或者補(bǔ)發(fā)。

2. 聯(lián)系客服移除。賣家可以向亞馬遜客服申訴，雖然平臺(tái)客服未必會(huì)幫助解決，但如果言之有理，證據(jù)充足，也有被刪除的機(jī)會(huì)。

3.  適當(dāng)?shù)姆绞桨踩鲈u(píng)。如果賣家有安全穩(wěn)妥的渠道，可以適當(dāng)?shù)臑樽约旱腖isting 增評(píng)，以稀釋差評(píng)帶來(lái)的不良影響。

測(cè)評(píng)違規(guī)操作被降權(quán)，有兩種解決方案：

1. 新建一模一樣的listing，和舊的listing合并。這么做的好處是既可以利用之前的review，又可以去除降權(quán)的影響。

第一步在后臺(tái)管理庫(kù)存那里找到被降權(quán)的ASIN，點(diǎn)擊編輯，復(fù)制到新ASIN，在新的編輯頁(yè)面創(chuàng)建新listing，圖片一模一樣，文案一模一樣，就sku和upc重新弄。創(chuàng)建完成后，后臺(tái)請(qǐng)求合并。

2. 找服務(wù)商翻新listing，但是這么做會(huì)導(dǎo)致review沒(méi)有了。如果review不多，那么翻新listing也可以。

針對(duì)此次“降權(quán)限流”的事件，相信賣家在以后的運(yùn)營(yíng)中會(huì)更加謹(jǐn)小慎微，雖說(shuō)電商行業(yè)測(cè)評(píng)是常有操作，但它也如同一把雙刃劍，獲得大量流量的同時(shí)，也伴隨風(fēng)險(xiǎn)，稍有不慎Listing就被降權(quán)。合規(guī)運(yùn)營(yíng)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)才是解決之道。

（來(lái)源：易小芽跨境研習(xí)社）

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