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2015-05-05 15:30
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從7月1日開始,PayPal將針對購買數(shù)字產(chǎn)品或服務的買家進行保護。凡是可以證明產(chǎn)品與描述不符的，PayPal會將款項退還給買家；如果找不到任何證據(jù)證實,PayPal則會承擔該筆交易的費用。針對eBay平臺如果銷售數(shù)字產(chǎn)品是否也進行保護，PayPal發(fā)言人表示將一視同仁。
雨果網(wǎng)從外媒“ecommercebytes”近日的報道中獲悉，PayPal將擴大買家保護政策所覆蓋的產(chǎn)品范疇，新措施將覆蓋無形產(chǎn)品，包括數(shù)字產(chǎn)品和服務。像市面上多數(shù)支付服務一樣，PayPal目前只對購買的實體產(chǎn)品進行保護。所以，PayPal的本次新措施是一個非常大的舉動，但值得注意的是，一些平臺，包括eBay是不允許銷售數(shù)字產(chǎn)品的（除了分類廣告）。
PayPal的聲明中表示，從2015年7月1日開始，如果買家通過PayPal支付某項服務或者是數(shù)字產(chǎn)品，但其余與描述有明顯的不同，或者是你購買了某產(chǎn)品但賣家并沒有發(fā)貨，那么PayPal會將款項退回給買家。
PayPal表示，政策中提到的服務包括酒店預定入駐（可能還包括飛機票的預定或者是比如Uber的打車服務）。
據(jù)悉，保護數(shù)字產(chǎn)品的措施只是PayPal政策的一部分，該政策可以讓賣家感興趣。為什么呢？PayPal公司發(fā)言人表示，因為該措施的施行將會提高消費者的購物信心，這有利于賣家收益。同時，在產(chǎn)品是否符合描述引起糾紛時，如果找不到任何證據(jù)證明是哪方的錯誤，那么PayPal將會承擔此筆交易金額的費用。
PayPal如何確定是否該數(shù)字產(chǎn)品與描述不符？
“我們將使用各種方式去確認該數(shù)字產(chǎn)品是否與描述相符，”上述發(fā)言人稱，“從酒店入駐這些無形的服務，到數(shù)字游戲這類無形的產(chǎn)品，隨著購買產(chǎn)品的不同，所需要的作證也是不同的。不管是什么問題，賣家都可以與我們的客服服務團隊進行接洽?！?
關于eBay是否在未來銷售數(shù)字產(chǎn)品（除了分類廣告類目外），我們也詢問了PayPal是否也會對該平臺的此類產(chǎn)品交易進行保護？和PayPal拆分之后，且知道PayPal將對數(shù)字產(chǎn)品進行保護，那么eBay有什么理由不開始此類產(chǎn)品？
“雖然對于eBay未來的計劃我們不方便透露，但可以確定的是，無論是在任何平臺，包括eBay在內(nèi)，只要是通過PayPal進行數(shù)字產(chǎn)品和服務的付款，都會受到我們的保護?！痹摪l(fā)言人說。
據(jù)悉，PayPal在去年秋天發(fā)布了關于實體產(chǎn)品的保護政策。（編譯/雨果網(wǎng) Oscar）
