2024年，跨境賣家如何布局智利市場？

一提起智利，你會想到什么？是與中國簽訂了雙邊貿(mào)易協(xié)定的南美國家？還是世界地圖上那條獨(dú)特的細(xì)長線？又或者是那令人垂涎欲滴的深紫色車?yán)遄樱繜o論你的答案是什么，它們都是智利的魅力所在。

智利，這個南美國家的明珠，不僅是Falabella平臺的核心市場，同時也是Falabella集團(tuán)的總部所在地。其優(yōu)越的地理位置、雄厚的經(jīng)濟(jì)實力以及廣闊的市場需求，為Falabella平臺提供了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢和巨大的發(fā)展空間。盡管國土面積相對較小，但其人口密集，為電商市場的發(fā)展和跨境電商賣家的商機(jī)創(chuàng)造了有利條件。

一、走進(jìn)智利

1、國家概況

智利共和國，簡稱“智利”，位于南美洲西南部。東鄰玻利維亞和阿根廷，北界秘魯，西瀕太平洋，南與南極洲隔海相望，是世界上最狹長的國家。由于智利國土橫跨38個維度，氣候地區(qū)差異大。智利全國大多數(shù)地區(qū)有四個季節(jié)，即夏季（12月至2月）、秋季（3月至5月）、冬季（6月至8月）和春季（9月至11月）。

（圖源：Conde Nast Traveler）

在智利，當(dāng)?shù)囟鄶?shù)人都信仰天主教、基督新教。數(shù)據(jù)顯示，智利全國15歲以上人口中信仰天主教的占67%，信仰福音教的占15%。

2、加快發(fā)展電商數(shù)字經(jīng)濟(jì)

根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，2022年智利電子商務(wù)用戶數(shù)量為1270萬，預(yù)計到2027年將達(dá)到1370萬。2022年，已有64.8%的智利人選擇在網(wǎng)上購物，而這一個比例將持續(xù)增長，預(yù)計到2027年或?qū)⑦_(dá)到69.4%。Mordor Intelligence的預(yù)測表明，智利電商市場從2022年到2027年將以14.07%的復(fù)合年增長率保持增長。

另外，據(jù)DATAREPORTAL統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2023年初，智利有1769萬互聯(lián)網(wǎng)用戶，互聯(lián)網(wǎng)普及率更是高達(dá)90.2%，這意味著幾乎每一個智利人都在使用互聯(lián)網(wǎng)。而且智利社交媒體用戶數(shù)量為1655萬，相當(dāng)于總?cè)丝诘?4.4%。              

（圖源：DATAREPORTAL）

事實上，早在2022年，智利政府為進(jìn)一步增強(qiáng)數(shù)字領(lǐng)域投資吸引力、提升國家數(shù)字化水平，提出“智利2035數(shù)字轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略”，圍繞數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字素養(yǎng)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字治理等方面提出30個細(xì)化目標(biāo)。此后，智利政府還推出“零數(shù)字鴻溝計劃2022-2025”，旨在完善數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，其中就包括加強(qiáng)農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)連接，以縮小數(shù)字鴻溝。

近期，智利財政部和經(jīng)濟(jì)部宣布，在促進(jìn)外國投資方面，目前已經(jīng)批準(zhǔn)2024年分別向國家培訓(xùn)就業(yè)局（Sence）和對外貿(mào)易投資促進(jìn)局（Pro-Chile）劃撥資金，用于數(shù)字經(jīng)濟(jì)行業(yè)培訓(xùn)和支持中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，預(yù)算金額約130萬美元。

（圖源：Gobierno de Chile）

3、大力發(fā)展物流基礎(chǔ)建設(shè)

智利在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入巨大，為電商發(fā)展提供了有力支撐。全國公路、鐵路和航空交通網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，尤其是高速公路網(wǎng)覆蓋面廣，極大地提高了物流運(yùn)輸效率。此外，智利還在積極推進(jìn)港口和鐵路項目建設(shè)，以加強(qiáng)與周邊國家的互聯(lián)互通，促進(jìn)貿(mào)易往來。

在通信方面，智利擁有先進(jìn)的電信網(wǎng)絡(luò)，高速寬帶和移動通信覆蓋面廣，數(shù)據(jù)傳輸速度快，充分滿足了電商企業(yè)對高速網(wǎng)絡(luò)的需求。         

二、走進(jìn)消費(fèi)者

1、消費(fèi)者畫像

電商購物的消費(fèi)人群中，26至40歲的人群占據(jù)主導(dǎo)地位，比例高達(dá)33%。緊隨其后的是41至55歲的人群，占比29%。值得注意的是，大約有36%的電商購物消費(fèi)者屬于高收入家庭，其次是中等收入群體（32%）。

智利消費(fèi)者在購物時對品質(zhì)有著嚴(yán)格的要求。他們更愿意為高質(zhì)量的產(chǎn)品支付更高的價格，這反映了他們對生活品質(zhì)的追求。智利消費(fèi)者傾向于選擇能夠提供持久價值和優(yōu)質(zhì)體驗的產(chǎn)品，而不僅僅是追求價格低廉。    

（圖源：Santander Trade）

在智利，中產(chǎn)階級正在迅速崛起，他們的消費(fèi)需求和購買力日益增強(qiáng)。Falabella平臺捕捉到了這一變化，將目標(biāo)客戶定位在這一群體，為他們提供高品質(zhì)、有品牌保證的商品和服務(wù)。而這樣的消費(fèi)者定位，不僅為Falabella平臺帶來穩(wěn)定的客源和持續(xù)的購買力，同時也為其在市場中確立了獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。

此外，F(xiàn)alabella平臺品牌化和垂直化的定位，則是其成功的另一重要因素。在當(dāng)今的市場環(huán)境中，品牌的影響力至關(guān)重要。Falabella平臺深知這一點(diǎn)，因此在其平臺上大力推廣和培育各類品牌，尤其是本地和國際知名品牌。通過與這些品牌的緊密合作，F(xiàn)alabella確保了其平臺上的商品質(zhì)量，同時也為消費(fèi)者提供了更多的選擇。    

但需要注意的是，除品質(zhì)和品牌之外，價格仍然是智利消費(fèi)者在購物時關(guān)注的重點(diǎn)。他們在選擇商品時會仔細(xì)比較不同平臺的價格，并尋找優(yōu)惠活動和折扣。因此，價格競爭在智利線上市場中顯得尤為重要。

與此同時，智利消費(fèi)者越來越關(guān)注產(chǎn)品的可持續(xù)性和環(huán)保性。他們對那些在生產(chǎn)過程中注重環(huán)保和社會責(zé)任的品牌有著更高的認(rèn)同感。這表明智利消費(fèi)者對環(huán)境保護(hù)的關(guān)注度正在不斷提高。

2、物流配送

在智利，消費(fèi)者網(wǎng)上購物主要選擇送貨上門服務(wù)，占比高達(dá)84%。此外，也有24%的消費(fèi)者選擇到店提貨。根據(jù)美洲市場情報 (AMI) 的數(shù)據(jù)顯示，智利消費(fèi)者對電子商務(wù)的滿意度非常高：85%的電子商務(wù)用戶將他們的首次網(wǎng)上購物體驗評為良好或非常好。

3、支付習(xí)慣

根據(jù)《全球支付報告》的數(shù)據(jù)，2022年智利在線購物的支付方式中，約30%的交易是通過信用卡完成的，29%是通過借記卡支付，18%使用數(shù)字錢包，而15%的消費(fèi)者選擇直接賬戶間轉(zhuǎn)賬。這表明智利消費(fèi)者在選擇支付方式時，信用卡和借記卡仍是主流方式，但數(shù)字錢包和直接賬戶間轉(zhuǎn)賬也逐漸受到消費(fèi)者的青睞。

三、選品建議

根據(jù)Statista Consumer Insights的數(shù)據(jù)，服裝是智利網(wǎng)上購物者最常購買的產(chǎn)品類別，58%的受訪者在過去一年中進(jìn)行了網(wǎng)購。其次是鞋類，占比53%。消費(fèi)類電子產(chǎn)品以41%的比例位居第三。手袋和配飾以38%的比例排在第四位，而家電以34%的比例排在第五位。

（圖源：ecommerce DB）

1、電子類產(chǎn)品    

據(jù)Statista數(shù)據(jù)顯示，2024年，智利消費(fèi)電子市場收入將達(dá)到36.88億美元，預(yù)計該市場的年增長率為1.03%（2024-2028年復(fù)合年增長率）。其中該市場里最大的細(xì)分品類為電話，2024年市場規(guī)模或?qū)⑦_(dá)到17.01億美元。

預(yù)計到2024年，在線銷售將貢獻(xiàn)消費(fèi)電子市場總收入的34.2%。此外，智利消費(fèi)者對智能家居技術(shù)的接受度逐漸提高，對語音控制設(shè)備和家庭自動化系統(tǒng)的需求也將持續(xù)增長。這一趨勢預(yù)示著未來幾年內(nèi)，智利消費(fèi)電子市場有望迎來更廣闊的發(fā)展空間。  

（圖源：Staitista）

2、服飾類產(chǎn)品          

據(jù)Statista數(shù)據(jù)顯示，2024年智利服裝市場收入將達(dá)到76億美元，預(yù)計每年增長3.02%（2024-2027年復(fù)合年增長率）。其中，女裝作為最大的細(xì)分品類，其2024年的市場規(guī)?；?qū)⑦_(dá)到42.4億美元。

數(shù)據(jù)預(yù)測，到2024年，服裝市場98%的銷售額都將來自非奢侈品。此外，由于消費(fèi)者對環(huán)境和社會責(zé)任意識不斷增長，其愈加傾向購買可持續(xù)且環(huán)保的服裝。          

另外，根據(jù)預(yù)測，到2023年，智利時尚電商市場將達(dá)到19.861億美元，占智利電子商務(wù)市場總額的21.8%。并且，這一市場預(yù)計在未來幾年還將持續(xù)增長。預(yù)計未來四年的復(fù)合年增長率(CAGR 2023-2027)為4.7%，到2027年市場規(guī)模將達(dá)到23.833億美元。   

（圖源：ecommercedb）

四、Falabella在智利的建設(shè)

如今，智利電商市場潛力巨大，無論是從經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、政策支持亦或是增長空間來看，均為電商市場的發(fā)展提供良好的環(huán)境。而作為拉美地區(qū)最大的零售商之一，F(xiàn)alabella集團(tuán)在智利不僅擁有大量實體店，且還擁有強(qiáng)大的電商平臺。

不僅如此，F(xiàn)alabella集團(tuán)還積極參與智利的數(shù)字化基建。通過投資信息技術(shù)和電子商務(wù)平臺，F(xiàn)alabella集團(tuán)實現(xiàn)了線上線下融合，為消費(fèi)者提供了更加多樣化的購物方式。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的過程中，F(xiàn)alabella集團(tuán)始終注重可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)。

Falabella Financiero是智利最大的信用卡發(fā)行商，其最初的目標(biāo)是為百貨商店客戶提供信貸服務(wù)，如今已發(fā)展成為一家綜合性服務(wù)提供商，業(yè)務(wù)范圍包括銀行、保險和旅游服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，智利的消費(fèi)貸款存量中，Falabella銀行（Banco Falabella）及CMR卡占據(jù)10%的市場份額，在智利排名第一。

另外，F(xiàn)alabella集團(tuán)在智利新建了配送中心，加強(qiáng)了交付車隊建設(shè)，開設(shè)了大量新取件點(diǎn)，并加強(qiáng)了與第三方物流公司的合作，提高了貨物的運(yùn)輸效率，縮短了商品從供應(yīng)商到消費(fèi)者的時間。

（圖源：Falabella.com）

Falabella集團(tuán)在智利的地位穩(wěn)固，并擁有廣泛的業(yè)務(wù)范圍和強(qiáng)大的市場地位。隨著市場的不斷擴(kuò)大和消費(fèi)者需求的不斷升級，F(xiàn)alabella平臺將繼續(xù)發(fā)揮其優(yōu)勢，助力賣家在智利市場的深耕。

END

總的來說，智利線上消費(fèi)市場正在迅速發(fā)展，為跨境電商賣家提供了無限機(jī)會。然而，要在這個競爭激烈的市場中取得成功，賣家需要深入了解消費(fèi)者的需求和習(xí)慣，并采取相應(yīng)的策略來滿足他們的期望。

如果你對智利市場感興趣，那么我們歡迎你通過Falabella平臺深入了解這個充滿無限商機(jī)的市場。2024年，F(xiàn)alabella平臺將繼續(xù)實行定向招商制，主要面向中國品牌賣家。我們尋找的賣家類型主要包括跨境品牌型賣家、中國京東、天貓榜單品牌賣家以及貿(mào)易型工廠，重點(diǎn)招商品類為消費(fèi)電子類以及鞋服箱包類。

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（編輯：江同）

（來源：Falabella）

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