海外倉(cāng)WMS系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值：提升海外倉(cāng)多客戶訂單處理效率

跨境電商增長(zhǎng)速度在一路飆升，隨著訂單量的增加，海外倉(cāng)作業(yè)要面臨的壓力也變的非常大。

同時(shí)，海外倉(cāng)往往需要同時(shí)處理多個(gè)不同客戶的訂單。貨物類型不同、訂單體量不同、發(fā)貨時(shí)效要求也不同。想高效的處理如此復(fù)雜的需求，確實(shí)需要一個(gè)好辦法。

1、海外倉(cāng)面對(duì)一件代發(fā)復(fù)雜需求，可能存在什么問題

隨著一件代發(fā)需求的增加，海外倉(cāng)面臨的問題也日益明顯，主要是以下幾個(gè)方面：

庫(kù)存的實(shí)時(shí)可見性：在面對(duì)個(gè)多客戶的時(shí)候，庫(kù)存管理變得非常復(fù)雜。首先不同客戶的貨物種類不一樣，需要單獨(dú)的隔離存儲(chǔ)，比如貨物對(duì)溫度、濕度、存儲(chǔ)方式的不同需求都要求海外倉(cāng)可以妥善處理。

其次，就是對(duì)一些特殊貨物的存儲(chǔ)，比如液體等，可能存在一定的泄露風(fēng)險(xiǎn)，甚至導(dǎo)致其他貨物的污染破損。最后就是貨物的進(jìn)出庫(kù)記錄，大量貨物每天頻繁的進(jìn)出庫(kù)，如果海外倉(cāng)沒有實(shí)時(shí)記錄，后面再去盤點(diǎn)，這個(gè)工作量是非常大的。

庫(kù)存和訂單的同步問題：面對(duì)不同客戶的庫(kù)存，訂單，海外倉(cāng)要確保庫(kù)存和訂單的一致性，包括訂單的接收、庫(kù)存更新、客戶的特殊需求等。不過這很難通過人工實(shí)現(xiàn)，借助海外倉(cāng)系統(tǒng)等工具是必然趨勢(shì)。

財(cái)務(wù)賬單問題：海外倉(cāng)需要處理大量客戶的訂單和SKU，而很多時(shí)候針對(duì)不同的客戶，貨物不同，計(jì)費(fèi)的模式可能也是不同的。

這就會(huì)造成賬單體系異常復(fù)雜，稍有不慎就會(huì)出現(xiàn)大規(guī)模的計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤問題。這不僅損傷客戶體驗(yàn)，也會(huì)影響海外倉(cāng)的實(shí)際收益。

不同客戶一件代發(fā)訂單的優(yōu)先級(jí)問題：對(duì)海外倉(cāng)來說，客戶的訂單是要區(qū)分優(yōu)先級(jí)的。為了確?？梢怨降膶?duì)待所有客戶，所有訂單必須按照設(shè)定好的規(guī)則流轉(zhuǎn)進(jìn)倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程。

而且有的客戶訂單量會(huì)隨著銷售旺季、節(jié)日等出現(xiàn)波動(dòng)，如果沒有一套很好的訂單處理機(jī)制，那這個(gè)時(shí)候就容易出現(xiàn)訂單積壓，導(dǎo)致客戶不滿。

另外就是海外倉(cāng)本身的資源分配問題，不同的客戶需要適配不同的資源傾斜。不然很可能出現(xiàn)小客戶占據(jù)大量資源，造成資源過剩浪費(fèi)。大客戶又沒有分配到對(duì)應(yīng)的資源，導(dǎo)致大客戶不滿。

很容易就可以意識(shí)到，要解決如此復(fù)雜的問題，單純依賴人工是很難做到的。大多數(shù)情況下，海外倉(cāng)都需要借助海外倉(cāng)WMS系統(tǒng)來完成這些工作。

WMS海外倉(cāng)系統(tǒng)為海外倉(cāng)提供的是全渠道能力。比如海外倉(cāng)系統(tǒng)可以集中管理倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存，簡(jiǎn)化一件代發(fā)過程中的訂單處理、揀貨、打包到最終出庫(kù)物流的流程。

另外，海外倉(cāng)系統(tǒng)內(nèi)置API集成，可以很輕松的對(duì)接主流的跨境電商平臺(tái)、erp系統(tǒng)和物流商。這就使得一件代發(fā)的訂單可以順利的從電商渠道流轉(zhuǎn)到海外倉(cāng)，客戶也可以通過OMS系統(tǒng)進(jìn)行快捷操作，和海外倉(cāng)對(duì)接的難度變得更小，效率變得更高。

而且海外倉(cāng)WMS系統(tǒng)都是內(nèi)置了分析和財(cái)務(wù)模塊的，不僅可以完成自動(dòng)化處理任務(wù)，還能同時(shí)收集記錄海外倉(cāng)的數(shù)據(jù)，生成自動(dòng)化的報(bào)表，便于管理者查看。

對(duì)于財(cái)務(wù)方面，海外倉(cāng)可以根據(jù)自己的需求，自行設(shè)置計(jì)費(fèi)規(guī)則。所有的賬單全部自動(dòng)統(tǒng)計(jì)生成，有多少應(yīng)收、應(yīng)付賬單，只要打開后臺(tái)，幾乎都可以一鍵操作。

3、WMS系統(tǒng)對(duì)海外倉(cāng)的創(chuàng)新應(yīng)用

倉(cāng)儲(chǔ)空間對(duì)海外倉(cāng)來說是十分重要的，可以說，倉(cāng)儲(chǔ)空間的利用率直接決定了海外倉(cāng)的盈利能力。

換句話說，想增加海外倉(cāng)的盈利，去盲目的擴(kuò)張倉(cāng)庫(kù)并不是最佳方式，最佳方式是提升現(xiàn)有倉(cāng)儲(chǔ)空間的利用率。

通過海外倉(cāng)系統(tǒng)，可以對(duì)海外倉(cāng)的空間利用起到很好的輔助規(guī)劃作用。

比如可以實(shí)現(xiàn)托盤和貨架的科學(xué)配置，針對(duì)不同客戶貨物的大小，箱規(guī)，系統(tǒng)可以生成科學(xué)的存儲(chǔ)規(guī)劃，按照科學(xué)的規(guī)劃存儲(chǔ)，不僅可以節(jié)省空間，還便于揀貨打包。

另一方面，就是海外倉(cāng)的貨物緩沖區(qū)。這對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)空間比較緊張的海外倉(cāng)尤其重要。因?yàn)橐恍┡R時(shí)需求，會(huì)導(dǎo)致海外倉(cāng)出現(xiàn)貨物積壓，緩沖區(qū)的作用就是暫存這些貨物，避免其影響到海外倉(cāng)其他作業(yè)的正常進(jìn)行。

再過去，沒有海外倉(cāng)系統(tǒng)的輔助，出現(xiàn)這種貨物積壓情況的時(shí)候，往往就會(huì)導(dǎo)致海外倉(cāng)全部作業(yè)流程的擁堵，導(dǎo)致效率降低。

而現(xiàn)在，系統(tǒng)可以輕松地應(yīng)對(duì)這種情況。在保證其他區(qū)域順暢運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，科學(xué)規(guī)劃積壓貨物，順利流轉(zhuǎn)。

4、海外倉(cāng)自動(dòng)化讓計(jì)費(fèi)變得簡(jiǎn)單而精準(zhǔn)

計(jì)費(fèi)一直都是讓海外倉(cāng)最頭疼的問題之一。面對(duì)不同客戶、貨物、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，要想實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)精準(zhǔn)的計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情。

而隨著海外倉(cāng)系統(tǒng)的出現(xiàn)和發(fā)展，讓海外倉(cāng)的計(jì)費(fèi)變得非常簡(jiǎn)單。

比如現(xiàn)在海外倉(cāng)可以根據(jù)自定義的計(jì)費(fèi)結(jié)構(gòu)和計(jì)費(fèi)參數(shù)（倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、增值費(fèi)用）等自定義創(chuàng)建計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一鍵配置到客戶。

另外，wms系統(tǒng)可以自動(dòng)抓取海外倉(cāng)所有的活動(dòng)，計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新。這樣不僅是對(duì)海外倉(cāng)，對(duì)客戶而言也方便了很多。清晰的價(jià)格單讓大家的工作都變得輕松了很多。

最后就是費(fèi)用異常問題，這也是過去讓海外倉(cāng)很頭疼的問題。過去大量依賴人工統(tǒng)計(jì)計(jì)費(fèi)，一旦出現(xiàn)財(cái)務(wù)異常，雙方對(duì)賬出現(xiàn)出入，就會(huì)陷入無限扯當(dāng)中，消耗精力。

現(xiàn)在利用海外倉(cāng)系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)，哪里出現(xiàn)異常，可以直接在系統(tǒng)中發(fā)起工單處理。所有的歷史記錄都可以輕松地調(diào)出來，雙方就能快速對(duì)賬，找到問題。

最后

雖然說現(xiàn)在一些規(guī)模不大的海外倉(cāng)可能對(duì)上述問題的感觸還不深，覺得暫時(shí)依賴人工還能維持倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)轉(zhuǎn)。但是在如今的跨境市場(chǎng)環(huán)境下，僅僅是維持運(yùn)轉(zhuǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

對(duì)海外倉(cāng)來說，短時(shí)間獲得客戶的多少已經(jīng)不重要，未來更看重的是誰能留住客戶。要想留住客戶，無非是要提供比同行更標(biāo)準(zhǔn)化的海外倉(cāng)服務(wù)。這一些，都和數(shù)字化管理升級(jí)離不開。

（來源：海外倉(cāng)工程師Eric）

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