大批賣家銷量下滑，亞馬遜新AI算法正在快速改變搜索規(guī)則

作為世界上數(shù)一數(shù)二的電子商務(wù)平臺(tái)，亞馬遜正在不斷創(chuàng)新，致力將人工智能AI整合到運(yùn)營中，以提升買家的購物體驗(yàn)。

去年年底引入的COSMO和今年全面推出Rufus正在快速引領(lǐng)亞馬遜的算法變化。而這些變化目前看起來不像是漸進(jìn)式的改變，而是變革性的變化，正在重塑整個(gè)平臺(tái)流量分發(fā)機(jī)制。

在兩個(gè)月前，我們?cè)l(fā)布過于COSMO的文章，里面提到亞馬遜標(biāo)品和非標(biāo)品的流量隨著新算法的加入正在發(fā)生微妙的變化，并公布我們長期觀察得出的一組數(shù)據(jù)：

1、部分標(biāo)品類賣家產(chǎn)品流量下滑嚴(yán)重，有的幅度高達(dá)30%

2、部分半標(biāo)品與非標(biāo)品賣家流量增多，出單更容易，同時(shí)爆單概率增大

隨著新AI算法在平臺(tái)的全面普及，更是有大批量賣家受到影響，因?yàn)樵S多產(chǎn)品的搜索排名變得很不穩(wěn)定。從小匠在賣家群和相關(guān)跨境論壇的多數(shù)賣家反饋來看，目前老產(chǎn)品的銷量和流量出現(xiàn)急劇下滑的情況頗為嚴(yán)重。賣家表示，除了Prime Day會(huì)員日銷量有所好轉(zhuǎn)之外，這三個(gè)月雖然是淡季，但流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及往年。有賣家更是表示相比于去年的同期，下滑幅度高達(dá)50%，嚴(yán)重影響業(yè)績情況，賣家紛紛感嘆“銷量陷入冰點(diǎn)，慘不忍睹”。

針對(duì)這一情況，賣家們猜測(cè)有兩部分原因：一方面是其他電商平臺(tái)紛紛推出活動(dòng)來爭流量，另外一方面是亞馬遜新引入的算法調(diào)整了流量分配機(jī)制，導(dǎo)致原有的流量被其他迎合新算法的產(chǎn)品分走。這些原有流量是如何分走的呢？小匠將從兩個(gè)新算法的工作原理為大家解讀。

一、改變亞馬遜搜索算法的COSMO

COSMO與之前僅依賴于關(guān)鍵字匹配和產(chǎn)品屬性的傳統(tǒng)搜索算法A9有所不同，COSMO引入了對(duì)上下文和用戶意圖的復(fù)雜理解。它能做到傳統(tǒng)A9算法無法做到的方式理解和常識(shí)應(yīng)用：

圖片來源：亞馬遜

1、情境感知：COSMO 可以解釋搜索查詢的上下文（考慮買家歷史記錄、位置和熱點(diǎn)趨勢(shì)等因素）為買家提供更準(zhǔn)確的結(jié)果。例如，如果買家搜索“冬季徒步旅行的保暖夾克”，COSMO會(huì)深入了解對(duì)保暖性和徒步旅行適用性的特定需求，為買家推薦相關(guān)的產(chǎn)品，而不僅僅局限于夾克。

2、語義理解：當(dāng)買家輸入關(guān)鍵詞查詢時(shí)，COSMO 首先會(huì)解釋單詞背后的意圖。使用自然語言處理來理解買家查詢時(shí)的細(xì)微差別和上下文。并且根據(jù)上下文區(qū)分同一關(guān)鍵詞的不同含義，從而為買家提供更相關(guān)的搜索結(jié)果。這意味著搜索同一關(guān)鍵詞的兩個(gè)買家可能會(huì)根據(jù)他們獨(dú)特的偏好和瀏覽記錄收到不同的搜索結(jié)果。同時(shí)，還會(huì)考慮關(guān)鍵詞搜的背景，COSMO確保結(jié)果是及時(shí)且相關(guān)的。例如，在 11 月搜索“圣誕禮物”將產(chǎn)生與 7 月相同搜索不同的結(jié)果。

3、知識(shí)圖譜集成：COSMO利用電商行業(yè)的知識(shí)圖譜來映射不同屬性（產(chǎn)品、類別和用戶偏好）之間的關(guān)系，增強(qiáng)對(duì)買家搜索結(jié)果的理解。知識(shí)圖譜是COSMO功能的重要組成部分，通過大量分析用戶的行為數(shù)據(jù)，由這些數(shù)據(jù)點(diǎn)組成的廣泛網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建成知識(shí)圖譜，主要運(yùn)用于以下幾個(gè)方面：

語義關(guān)系：知識(shí)圖譜使COSMO能夠理解不同術(shù)語之間的語義關(guān)系。比如“跑鞋”和“運(yùn)動(dòng)鞋”指的是類似的產(chǎn)品。屬性識(shí)別：通過識(shí)別搜索關(guān)鍵詞的屬性，提供更精確的結(jié)果。例如，如果買家搜索“50 美元以下的藍(lán)牙耳機(jī)”，COSMO 會(huì)將“藍(lán)牙耳機(jī)”識(shí)別為產(chǎn)品屬性，“50 美元以下”作為價(jià)格屬性。這一點(diǎn)需要引起賣家注意，比如在標(biāo)題或者文案中搭配不同詞性的關(guān)鍵詞，以此來獲得COSMO算法的青睞。增強(qiáng)推薦：知識(shí)圖譜幫助COSMO根據(jù)買家的搜索歷史和偏好，推薦用戶可能感興趣的相關(guān)產(chǎn)品。

4、持續(xù)學(xué)習(xí)：COSMO不斷從買家互動(dòng)中學(xué)習(xí)。通過分析買家如何表達(dá)查詢以及他們點(diǎn)擊的搜索結(jié)果來完善對(duì)常識(shí)知識(shí)的理解，隨著時(shí)間的推移確保讓推薦結(jié)果越來越準(zhǔn)確。

COSMO標(biāo)志著亞馬遜搜索功能模式轉(zhuǎn)變，從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行牡姆椒?，從而要求賣家做到對(duì)需求的全面理解，COSMO不是只關(guān)注產(chǎn)品屬性，而是考慮買家需求的更廣泛背景。確保買家搜索結(jié)果不僅具有相關(guān)性，而且還是根據(jù)買家個(gè)人偏好和情況進(jìn)行“定制”的。

二、Rufus：全新的生成式人工智能搜索導(dǎo)航

Rufus是一種由人工智能驅(qū)動(dòng)的生成式購物助手，旨在徹底改變買家與平臺(tái)的互動(dòng)方式，幫助買家更好查找產(chǎn)品，比較產(chǎn)品。主要功能有：

情境理解：Rufus利用自然語言模型處理來理解搜索查詢背后的上下文和意圖，確保搜索結(jié)果高度相關(guān)。

圖片來源：亞馬遜

Rufus通過利用數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)算法為買家實(shí)現(xiàn)個(gè)性化購物體驗(yàn)。Rufus主要的工作原理：通過分析買家資料、購買歷史和瀏覽行為——使用預(yù)測(cè)分析來預(yù)測(cè)買家需求，并根據(jù)買家行為，在輸入搜索查詢之前就推薦產(chǎn)品——搜索結(jié)果和產(chǎn)品頁面會(huì)根據(jù)買家之前的動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保最相關(guān)的產(chǎn)品突出顯示。

這就意味著產(chǎn)品排名不再由簡單的關(guān)鍵詞相關(guān)度決定，而是相關(guān)度加用戶行為。這種根本區(qū)別意味著賣家不能僅僅依靠關(guān)鍵詞優(yōu)化和SEO來穩(wěn)定產(chǎn)品的排名。隨著產(chǎn)品展示變得更加個(gè)性化和“濃縮”，重點(diǎn)將從廣泛的搜索可見性轉(zhuǎn)向有針對(duì)性的、有意圖性的、針對(duì)特定受眾的展示。意味著賣家在運(yùn)營中需要深度融入對(duì)用戶需求的理解，要求運(yùn)營人員對(duì)買家搜索詞和行為進(jìn)行更細(xì)致的分析。

三、對(duì)亞馬遜搜索算法的影響

A9算法是亞馬遜搜索功能的重要支柱，隨著COSMO和Rufus的引入導(dǎo)致亞馬遜的 A9 搜索算法發(fā)生了重大變化，以下這些變化是對(duì)亞馬遜搜索規(guī)則的影響：

增強(qiáng)相關(guān)性：A9算法現(xiàn)在通過結(jié)合COSMO和Rufus 的高級(jí) AI 功能，更加強(qiáng)調(diào)相關(guān)性

隨著COSMO和Rufus融入亞馬遜的搜索生態(tài)系統(tǒng)，也從根本上改變了關(guān)鍵詞在SEO中的作用。以往搜索引擎SEO在很大程度上依賴于關(guān)鍵詞優(yōu)化，買家會(huì)通過選用特定的關(guān)鍵詞，來確保自己的產(chǎn)品或內(nèi)容在搜索結(jié)果中排名更靠前。但隨著AI算法的加入，SEO的重點(diǎn)逐漸從關(guān)鍵詞的優(yōu)化，轉(zhuǎn)變?yōu)楦顚哟蔚摹坝脩粢鈭D”的理解。這意味著搜索系統(tǒng)不僅看你用了哪些詞，還會(huì)試圖理解用戶搜索背后的真正需求。

在這個(gè)新的SEO時(shí)代，賣家了解用戶的需求和行為變得尤為重要。如果你清楚自己的目標(biāo)客戶是誰，比如他們的年齡、人群特征、喜好和購物習(xí)慣，并在產(chǎn)品和文案上體現(xiàn)這些內(nèi)容，就更容易獲得亞馬遜的推薦流量，更容易轉(zhuǎn)化。

（來源：董海溫）

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