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2016-09-12 08:46
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雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到，免運(yùn)費(fèi)對于歐洲零售商和消費(fèi)者來說是一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。但是，在線包裹追蹤并不是所有電商零售商都提供。而且，很多電商網(wǎng)站不提供任何郵件或信息物流更新。
eTail Delivery調(diào)查了100個(gè)物流運(yùn)營主管關(guān)于歐洲電商配送狀況，以及他們對未來物流的預(yù)測。
其中一個(gè)問題是“目前你為客戶提供哪種物流服務(wù)？”幾乎9/10的零售商在歐洲提供免費(fèi)配送服務(wù)，而一年前該比例僅為63%。但是，在線包裹追蹤功能，20%零售商都沒有提供。17%的人并沒有提供任何郵件或短信物流更新服務(wù)。52%的零售商提供“點(diǎn)擊取貨”服務(wù)，比一年前比例稍低。
在物流選項(xiàng)上，89%的零售商選擇大型物流公司，比如UPS、Fedex和DHL。1/3零售商想向國際市場擴(kuò)張，因此會添加新的物流公司來服務(wù)全球客戶。1/8零售商為了方便使用同一家物流公司。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）
